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Solução de problemas dos erros de importação

Ultima atualização: Junho 13, 2019

Ao importar objetos, você pode encontrar determinados erros. Você deve garantir que o arquivo de importação foi configurado corretamente, incluindo quaisquer considerações de importação, e que o processo de importação foi executado corretamente, antes de baixar o arquivo de erros e investigar os erros.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue para contatos, empresas, negócios, tíquetes ou produtos.
  • No canto superior direito, clique em Importar.
  • Passe o cursor do mouse sobre a importação com erros e clique no menu suspenso Ações e selecione Baixar arquivo de erro.
  • Extraia o arquivo CSV do arquivo compactado baixado e abra o arquivo CSV.
  • No arquivo, identifique o código de erro no cabeçalho Código de erro, o motivo do erro na coluna Motivo e os detalhes do objeto com erro nas colunas subsequentes.

A seguir, uma lista de códigos de erro, detalhes de erro e possíveis etapas para resolução.

Código de erro Detalhes Resolução

Opção de enumeração inválida

O arquivo de importação continha um valor inválido que não correspondia a uma opção existente na propriedade de enumeração.

A importação ainda criará ou atualizará um registro, mas a propriedade de enumeração não conterá um valor.

Atualize seu arquivo de importação com o valor correto e importe-o novamente, ou atualize o valor da propriedade diretamente no registro afetado.

Falha na validação (E-mail inválido)

O arquivo de importação continha um endereço de e-mail que não estava em conformidade com o formato de um endereço de e-mail típico (por exemplo, nome@dominio.com).

A importação não criará um registro nem atualizará um registro existente. 

Atualize seu arquivo de importação com o valor de e-mail correto e importe-o novamente.

Validação com falha (fase do negócio ou Pipeline)

O arquivo de importação continha um valor inválido para a propriedade Fase do negócio que não correspondia a uma fase de negócio existente no HubSpot.

A importação não criará um registro nem atualizará um registro existente.

Atualize seu arquivo de importação com a fase de negócio correta e importe-o novamente.

Como alternativa, adicione a fase do negócio ao HubSpot.

Não foi possível analisar o número

O arquivo de importação continha um valor para uma propriedade numérica com caracteres não numéricos.

A importação ainda pode criar ou atualizar um registro, mas a propriedade numérica não conterá um valor.

Atualize seu arquivo de importação com o valor correto e importe-o novamente, ou atualize o valor da propriedade diretamente no registro afetado.

Não foi possível analisar a data

O arquivo de importação continha valores de data que não correspondiam ao formato selecionado durante o processo de importação.

A importação ainda pode criar ou atualizar um registro, mas a propriedade de data não conterá um valor.

Atualize seu arquivo de importação com o valor correto e importe-o novamente, ou atualize o valor da propriedade diretamente no registro afetado.

Duplicar conteúdo da linha

O arquivo de importação continha objetos duplicados.

A importação não criará um novo objeto.

Remova o objeto duplicado no arquivo de importação e importe-o novamente.

Os tamanhos de cabeçalho e linha não correspondem

O arquivo de importação continha dados em uma coluna sem cabeçalho.

Os dados das colunas sem cabeçalhos não serão importados.

Verifique se os dados devem ser importados. Em caso afirmativo, adicione um cabeçalho apropriado e importe o arquivo novamente.

Várias empresas com esse domínio

O arquivo de importação contido em um valor de Nome do domínio da empresa corresponde a várias empresas na sua conta da HubSpot.

A importação não atualizará o registro de empresa.

Pesquise o valor Nome do domínio da empresa no painel de empresas para encontrar as empresas duplicadas.

Mescle esses registros de empresa ou exclua um deles, antes de importar seu arquivo novamente.

ID alternativo inválido

O arquivo de importação continha um valor inválido importado como um endereço de e-mail.

A importação não criará um novo registro nem atualizará um registro existente.

Atualize seu arquivo de importação com o valor de e-mail correto e importe-o novamente.

Solicitação inválida desconhecida

O arquivo de importação continha um ID de objeto inválido que não correspondia a nenhum objeto existente na sua conta da HubSpot.

A importação não pode atualizar o objeto, pois os dados não correspondem a nenhum objeto existente.

Atualize seu arquivo de importação com o ID de objeto correto.

Vários proprietários encontrados

O arquivo de importação continha um valor de Proprietário que correspondia a mais de um usuário. Isso geralmente ocorre para nomes (por exemplo, há dois usuários John Doe na sua conta da HubSpot e o arquivo de importação continha o nome "John Doe").

A importação pode criar um novo registro, mas a propriedade Proprietário ficará em branco.

Atualize seu arquivo de importação substituindo o nome do proprietário pelo seu endereço de e-mail e importe o arquivo novamente, ou atualize o valor da propriedade diretamente no registro afetado.