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Contacts

Use os estágios do ciclo de vida

Ultima atualização: Abril 8, 2019

Categorize seus contatos com base no estágio do ciclo de vida em que estão em seus processos de marketing e vendas. A atualização da propriedade Fase do ciclo de vida permite que sua equipe determine onde um contato específico está em seus processos e entende melhor como os leads são distribuídos entre marketing e vendas.

Quais são as fases do ciclo de vida?

A propriedade padrão Fase do ciclo de vida contém os seguintes estágios como opções:

  • Assinante: contatos que conhecem sua empresa e optaram por receber mais de sua equipe. Estes são provavelmente os visitantes que se inscreveram no seu blog ou boletim informativo.
  • Leads: contatos que mostraram a satisfação de vendas além de um assinante. Um exemplo de um lead é um contato que se inscreve para uma oferta de conteúdo do seu negócio.
  • Lead qualificado de marketing: contatos que se envolveram com os esforços de marketing da equipe, mas ainda não estão prontos para receber uma chamada de vendas. Um exemplo de um MQL é um contato que responde a um formulário específico em uma campanha de marketing.
  • Lead qualificado de vendas: contatos que indicaram, por meio de suas ações, que estão prontos para um acompanhamento de vendas direto. Um exemplo de um SQL é um contato que envia uma pergunta sobre seu produto através de um formulário de contato.
  • Oportunidade: contatos que são oportunidades de vendas reais.
  • Cliente: contatos com negócios fechados.
  • Evangelista: clientes que defendem o seu negócio e cujas redes podem ser aproveitadas para mais leads.
  • Outro: um estágio curinga que pode ser usado quando um contato não se encaixa em nenhum dos estágios acima.

O fase do ciclo de vida de um contato ou empresa pode ser alterado por sincronização automática e, portanto, não pode ser editado. Saiba como criar uma propriedade da fase do ciclo de vida personalizado.

Como faço para atualizar a propriedade da fase do ciclo de vida?

Para manter a propriedade Fase do ciclo de vida atualizada, você pode fazer o seguinte:

Observação: a fase do ciclo de vida do contato é projetada apenas para continuar a encaminhar o funil. Importações, fluxos de trabalho e campos de formulário só podem definir a propriedade do fase do Ciclo de Vida padrão para uma fase do ciclo de vida no funil. Você só pode definir um estágio de ciclo de vida para trás manualmente ou em um fluxo de trabalho, limpando a propriedade da fase do Ciclo de Vida antes de definir o novo valor.

Qual é a diferença entre as propriedades fase do ciclo de vida e Status do lead?

A propriedade Status do Lead, em geral, descreve as subfases em uma fase de ciclo de vida de Lead qualificado para vendas. As opções padrão do status do lead são:
  • Novo
  • Aberto
  • Em progresso
  • Negócio aberto
  • Não qualificado
  • Tentativa de contato
  • Conectado
  • Momento errado
Saiba como personalizar essa propriedade.