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Altere o idioma para a ferramenta de conversas

Ultima atualização: November 30, 2018

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Ao editar o idioma das suas mensagens direcionadas, há dois fatores envolvidos: o idioma que você vê na caixa de entrada de conversas e o idioma que os visitantes de veem em seu widget de bate-papo quando visitam seu site.

  • Personalize o idioma que você vê como um usuário: é possível alterar o idioma da ferramenta de conversas para si mesmo como usuário do HubSpot.
  • Personalize o idioma que seus visitantes veem: o idioma do conteúdo do seu widget de bate-papo que os visitantes do seu site veem nas páginas é determinado pelas configurações individuais de usuário, configurações individuais de chat e dados contextuais do widget. 

Configurações de usuário individuais

O texto opcional que um usuário insere no texto dos links de Cargo, Apresentação e Reuniões é totalmente configurável pelo usuário individual. Você pode alterar o texto nesses campos para qualquer idioma: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Conversas > Meu perfil.
  • Personalize o idioma no texto para os campos links de Cargo, Apresentação e Reuniões.

perfil-de-bate-papo

Configurações de mensagens individuais direcionadas

Ao editar cada mensagem direcionada, ambas as Mensagens de boas-vindas e Mensagem de captura de e-mail e mensagens totalmente configuráveis e podem ser alteradas para qualquer idioma. Por isso, crie mensagens separadas se você tiver versões do seu site em diferentes idiomas e defina o público-alvo de acordo com esses parâmetros. 

Para editar a mensagem de boas-vindas e a mensagem de captura de e-mail de uma mensagem individual: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para  Conversas > Caixas de entrada
  • Passe o cursor do mouse sobre a mensagem direcionada e clique em Editar
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Bate-papo para acessar suas mensagens direcionadas.
  • Passe o cursor do mouse uma mensagem direcionada específica e clique em Editar.mensagens-direcionadas-das-configurações-de-bate-papo
  • Selecione Mensagem no menu da barra lateral à esquerda para editar sua mensagem de boas-vindas, onde você pode inserir o texto em qualquer idioma.

idioma-da-menagem-edição-da-mensagem-direcionada

Dados de widget Contextual

Alguns dos textos em seu widget de bate-papo são traduzidos para o idioma que o visitante de seu site definiu em suas preferências para seu sistema ou navegador web. 

As informações a seguir são incluídas nos seus dados contextuais do widget:

  • As marcações de data e hora
  • O botão Enviar
  • O prompt para escrever de uma mensagem
  • A solicitação de endereço de e-mail, texto de ajuda e mensagem de confirmação
  • As respostas comuns na mensagem
  • O retornará na mensagem

E-mail de transcrição de acompanhamento 

O idioma do e-mail que o visitante recebe contendo a transcrição de sua conversa com você é determinado pela definição de idioma em sua conta