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Edite as configurações de idioma do seu fluxo de bate-papo

Ultima atualização: Março 28, 2019

Saiba como personalizar o idioma que seus visitantes veem quando eles entram em um chat com você no seu site.

Observação: se você quiser alterar o idioma da ferramenta de conversas, saiba mais sobre como alterar o idioma padrão em sua interface do HubSpot. 

Mensagens individuais de boas-vindas

Ao editar cada mensagem chat ao vivo, ambas as Mensagem de boas-vindas e Mensagem de captura de e-mail são totalmente configuráveis e podem ser alteradas para qualquer idioma. Por isso, se você tiver diferentes versões idiomáticas de seu site, crie mensagens separadas e defina o público-alvo de acordo com esses parâmetros.

Para editar a mensagem de boas-vindas e a mensagem de captura de e-mail de um chat ao vivo individual: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Passe o cursor do mouse sobre um chat ativo específico e clique em Editar.
  • Na guia Criar, insira texto em qualquer idioma na mensagem de Boas vindas e no campo de Mensagem de captura de e-mail. chatflows-edit-welcome-message-language
  • Clique em Salvar

Idioma dos dados de widget contextual

Você pode configurar o idioma para os dados de widget contextual em suas configurações de bate-papo ao vivo. Os dados de widget contextual incluem:

  • As marcações de data e hora
  • O botão Enviar
  • O prompt para escrever de uma mensagem
  • A solicitação de endereço de e-mail, texto de ajuda e mensagem de confirmação
  • As respostas comuns na mensagem
  • O retornará na mensagem

Observação: se o idioma do chat estiver definido como alemão ou japonês, o nome completo do usuário será exibido no widget de chat ativo.

Idiomas e fusos horários compatíveis com o bot 

Os seguintes idiomas são suportados pela ferramenta de bot e podem ser selecionados nas suas configurações do bot:

  • Inglês
  • Espanhol 
  • Francês 
  • Alemão 
  • Japonês 

Os seguintes idiomas estão atualmente na versão beta:

  • Português
  • Checo
  • Espanhol - México
  • Dinamarquês
  • Finlandês 
  • Italiano
  • Holandês 
  • Norueguês
  • Polonês 
  • Sueco
  • Chinês - Simplificado 
  • Chinês - Tradicional 

O idioma que você selecionar nas opções de chat será o idioma em que as mensagens do bot e as ações serão exibidas. Quando um visitante enviar uma mensagem em idiomas que não sejam o inglês, a ferramenta de bots não poderá extrair todas as expressões de data/hora e não poderá extrair completamente os nomes, intervalos de números ou iterações de sim ou não.bot-in-french

Por exemplo, quando um visitante enviar uma mensagem em inglês e usar uma expressão de data/hora como “amanhã às três da tarde”, a ferramenta de bots poderá interpretar isso como um formato de “03/08/2018 às 15h00”. No entanto, se um visitante usar uma expressão de data/hora em um idioma diferente do inglês, a ferramenta de bots não será capaz de extrair e traduzir essa data e hora da mensagem do visitante. 

E-mail de transcrição de acompanhamento 

O e-mail de acompanhamento que contém a transcrição do bate-papo é enviado no idioma definido nas configurações da conta