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Personalizar o conteúdo

Ultima atualização: Janeiro 31, 2024

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Com tokens de personalização, você pode mostrar um conteúdo personalizado para seus contatos com base nos valores de propriedade deles no CRM. A personalização pode aumentar o envolvimento com o seu site e campanhas de e-mail. Você pode personalizar o conteúdo em seus e-mails, páginas do site e landing pages do HubSpot com qualquer propriedade de contato padrão ou propriedade de contato personalizada .

Este artigo aborda como adicionar conteúdo personalizado aos módulos de rich text no editor de páginas, no editor de e-mails de marketing e nos seus modelos de e-mail e de página. Saiba como adicionar personalização às suas linhas de assunto de correio eletrónico e aos seus modelos ou snippets de correio eletrónico de vendas .

Nota: A personalização não está disponível para páginas de destino criadas com um modelo inicial ou quaisquer páginas alojadas externamente.

Como a personalização de vídeo funciona

Os tokens de personalização representam valores de propriedade para objetos do CRM, como contatos ou empresas. Para que os tokens de personalização mostrem um valor, o contacto que o visualiza tem de ser um visitante monitorizado em com um registo de contacto no seu CRM e um valor de propriedade conhecido para esse token.

Nota: se inserir um token de personalização associado a uma propriedade que pode armazenar HTML (por exemplo, uma propriedade de texto de várias linhas ), qualquer HTML não formatado no valor da propriedade aparecerá sem formatação quando o token for apresentado no seu conteúdo (por exemplo, um elemento de item de lista aparecerá numa etiqueta não formatada <li> ).

Adicione personalização ao seu conteúdo

  • Acesse seu conteúdo:

    • Páginas do site: Na sua conta HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
    • Landing Pages: Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
    • E-mail: Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.

Observação: oconteúdo inteligente não deve ser usado em uma página de agradecimento. Quando um visitante envia um formulário e é redirecionado para uma página de agradecimento, não há tempo suficiente para determinar se o contato atende às regras de conteúdo inteligente na página de agradecimento.


  • Passe o cursor do mouse sobre o conteúdo que você está editando e clique em Editar. Se estiver criando um novo conteúdo, clique em Criar e-mail/landing page/página do site.
  • No editor, clique no módulo de rich text para inserir um token de personalização.
  • Coloque seu cursor onde deseja inserir o token de personalização e clique no menu suspenso Personalizar na barra de ferramentas de rich text.
  • Clique no menu suspenso Token, use a barra de pesquisa para selecionar um Token.
  • Selecione uma propriedade no menu suspenso para usar como token. Se você selecionar Proprietário do contato ou Proprietário da empresa, clique no menu suspenso Propriedade do usuário para selecionar uma propriedade no perfil de usuário do proprietário e usá-la como token.
  • Defina um valor padrão para o token. O valor padrão será usado quando o contato não tiver um valor para essa propriedade específica. Também pode definir valores globais por defeito para os tokens.
  • Clique em Inserir. Você verá o token destacado no módulo rich text com o nome da propriedade selecionada.

insert-personalisation-token

Os tokens disponíveis e suas propriedades associadas dependem do tipo de conteúdo que você está criando. Revise as seções abaixo para saber quais tipos de token você pode usar ao editar seu conteúdo:

Tokens de personalização disponíveis para todos os tipos de conteúdo 

Todos os tipos de conteúdo podem incluir tokens de personalização que usam uma propriedade de empresa ou de contato.
  • Empresa: estes tokens utilizam os valores para as propriedades da empresa associadas aos contactos na sua base de dados da HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário da empresa, receita total, setor e nome. 
  • Contacto: estes tokens utilizam os valores para quaisquer propriedades de contacto  associadas a contactos na sua base de dados da HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário do contato, nome, sobrenome e e-mail.

Tokens de personalização disponíveis para e-mails de marketing

Os tokens de personalização disponíveis em um e-mail de marketing dependem do tipo de e-mail que você está criando:

  • Todos os e-mails de marketing: Se estiver a editar um e-mail de marketing regular ou um e-mail de marketing automatizado , pode incluir uma ficha de personalização relacionada com os detalhes da localização do seu escritório ou com o tipo de subscrição do seu e-mail: 
    • Localização do escritório: estes tokens são provenientes das informações do rodapé do correio eletrónico nas suas definições. Isso inclui tokens para cidade, estado e código postal. 
    • Tipo de assinatura: este token utiliza o nome do tipo de assinatura do correio eletrónico .
  • E-mails de marketing automatizados: Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise e tiver acesso de edição a fluxos de trabalho, pode inserir um token de personalização num e-mail de marketing automatizado que corresponda ao tipo de registo que será inscrito no seu fluxo de trabalho:
    • Negócio: estes tokens utilizam os valores para as propriedades do negócio associadas aos negócios na sua base de dados da HubSpot. Inclui os tokens do proprietário do negócio, o valor e a data de fechamento.
    • Tíquete: Se tiver uma conta Service Hub Starter, Professional, ou Enterprise, pode utilizar as propriedades de tíquete associadas a tíquetes na sua base de dados da HubSpot.
    • Objeto personalizado: Se tiver uma conta Enterprise , pode utilizar propriedades de quaisquer objectos personalizados que tenha criado.
    • Subscrição: utiliza uma propriedade de um registo de subscrição associado ao destinatário.
    • Fatura: utilizar uma propriedade de um registo de faturação inscrito.
    • Citação: utilizar um bem de um registo de citação inscrito.
    • Carrinho: utiliza uma propriedade de um registo de carrinho inscrito. Os carrinhos podem ser sincronizados a partir de uma das suas contas de comércio eletrónico utilizando a sincronização de dados:

Observação:

  • Se você inserir um token de personalização de objeto personalizado no seu e-mail de marketing automatizado, ele somente renderizará a propriedade associada se você usar o e-mail em um fluxo de trabalho baseado no objeto personalizado
  • Se o nome do seu objeto personalizado contiver um hífen (por exemplo, objeto-personalizado), o e-mail não poderá renderizar tokens de personalização para as propriedades desse objeto. Saiba como editar o nome do seu objeto personalizado.
  • Se você selecionar uma propriedade de data (por exemplo, Data da última reunião agendada na ferramenta de reuniões), a data será exibida no seu e-mail, mas os dados de hora e fuso horário serão omitidos.


Ao enviar um e-mail de teste, somente os tokens de personalização de contato e empresa poderão ser testados se você usar o menu suspenso Receber e-mail como contato especificado. Saiba mais sobre o envio de mensagens de correio eletrónico de teste neste artigo.

Visualizar personalização

Observação: se você não definir um valor padrão, CONTACT.PROPERTYNAME será exibido no e-mail de teste ou visualização de página, e nenhum valor será mostrado no conteúdo ativo.

  • Para pré-visualizar a forma como a personalização será apresentada nas suas páginas de destino e páginas do Web site, clique em Pré-visualização no canto superior direito para pré-visualizar a sua página. Para visualizar a página como um contato específico, clique no menu suspenso Escolher um contato para visualizar e selecionar um contato. 
  • Para pré-visualizar a personalização num e-mail, clique no menu pendente Acções no canto superior direito e seleccione Pré-visualizar para pré-visualizar o e-mail. Para visualizar o e-mail como um contato específico, clique no menu suspenso Visualizar como um contato específico e selecione um contato. 

Adicione personalização a um modelo codificado 

Os designers que criam um modelo codificado podem adicionar tokens de personalização ao modelo manualmente. Tenha em mente que o token precisa conter a variável compatível com o nome da propriedade do contato que você deseja usar para personalização. 

Por exemplo, se quiser usar a propriedade do contato Nome, você incluirá o nome da propriedade com sua variável apropriada. O token parecerá com isso dentro do modelo codificado:

personalization-token-code

 

Pode gerir os valores predefinidos para quaisquer tokens de personalização que estejam a ser utilizados nas suas definições. Saiba mais sobre como usar a personalização com filtros do HubL e a função content_by_id HubL em nossa documentação para desenvolvedores. 

Observação: ao usar tokens de personalização em um orçamento , o HubSpot não os renderizará dinamicamente. Em vez disso, o token é processado no momento da publicação da cotação e não será atualizado após a assinatura. Por este motivo, não deve utilizar tokens de personalização para propriedades que são actualizadas após a publicação de uma cotação, incluindo: Estado de pagamento, Data de pagamento, Data de assinatura, e Assinatura concluída.

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