Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Email Tracking

Acompanhe e registre e-mails com o complemento do HubSpot Sales Office 365

Ultima atualização: January 3, 2019

Marketing Hub

Enquanto você pode enviar e-mails da linha de tempo de contato do CRM com uma caixa de entrada conectada, você pode enviar e-mails rastreados e registrados de sua caixa de entrada com o HubSpot Sales Suplemento do Office 365.

Antes de começar, observe a diferença entre um e-mail rastreado e um e-mail registrado: 

  • E-mail controlado: o acompanhamento de um e-mail fornece informações sobre como o destinatário interage com o e-mail. Você será notificado quando o contato abrir o e-mail por meio de uma notificação pop-up na área de trabalho se você tiver o aplicativo da bandeja de vendas da HubSpot para Windows instalado, ou estão usando um navegador Google Chrome com a extensão HubSpot Sales Chrome instalada. Sales Hub inicial , profissional e Enterprise os usuários serão notificados quando o o destinatário clica em um link no e-mail também. Essas informações serão armazenadas no seu feed de atividades da HubSpot em Ferramentas de vendas > Feed de atividades ou no aplicativo da bandeja do Windows, se você estiver usando o complemento do Outlook desktop. Os emails rastreados, mas não registrados, não são registrados em uma linha do tempo de contato no HubSpot. 
  • E-mail registrado : um e-mail registrado é registrado na linha do tempo de contato do destinatário no HubSpot. Assim, você pode manter um registro da sua comunicação de e-mail com um prospect na HubSpot para ajudar a entender onde ele está no funil de vendas. Você também pode usar esse histórico de e-mails registrados para monitorar as relações passadas e garantir que esteja se comunicando com regularidade com seus leads mais promissores. Os e-mails registrados servem para gravar suas interações com o contato e não fornecem informações sobre aberturas ou cliques

Tenha em mente que você pode enviar um e-mail rastreado e registrado. Dessa forma, você terá um registro da comunicação de e-mail e informações sobre abertura na HubSpot. 

Este artigo aborda o rastreamento de emails e o registro de emails com o suplemento do HubSpot Sales Office 365.  Se você estiver usando o suplemento da área de trabalho do Outlook, saiba como rastrear e registrar emails com o suplemento da área de trabalho do Outlook neste guia: Rastreie e registre emails com o suplemento da área de trabalho do Outlook .

Enviar um e-mail rastreado usando o complemento do Office 365 a partir do Outlook desktop em um PC ou Mac

Para enviar um e-mail rastreado usando o complemento do Office 365 a partir da sua conta do Outlook desktop em um PC ou um Mac: 

  • Faça login na sua conta do Outlook. 
  • Escreva um novo e-mail. 
  • Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail.  
  • Na janela da mensagem, clique em Sales Tools.
  • In the pane on the right, select the Track email opens checkbox (Sales Hub StarterProfessional, and Enterprise users will see Track email opens and clicks). 
  • Mantenha o painel HubSpot Sales aberto em sua caixa de entrada e clique em Enviar

Observação: as notificações em tempo real só estarão disponíveis se você usar o suplemento HubSpot Sales Office 365 em conjunto com a extensão ChromeSpot Sales do Google ou Vendas do HubSpot para o aplicativo da bandeja do Windows (somente Windows) . Caso contrário, você verá apenas atividades em seu feed de atividades do HubSpot.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Enviar um e-mail rastreado usando o complemento do Office 365 a partir de uma conta do Outlook na Web ou uma conta do Outlook.com

Para enviar um e-mail rastreado usando o complemento do Office 365 a partir de uma conta do Outlook na Web ou uma conta do Outlook.com: 

  • Faça login na sua conta do Outlook. 
  • Escreva um novo e-mail. 
  • Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail. 
  • No canto inferior direito da janela de composição de e-mail, clique no ícone da roda dentada HubSpot roda dentada
  • No painel à direita, marque a caixa de seleção Track email checkbox ( Sales Hub Motor de Iniciação, Profissional e Enterprise usuários verão Rastrear e-mail abre e clica em ).
  • Mantenha o painel Vendas HubSpot aberto com a caixa de seleção marcada e clique em Enviar .

Observação: notificações em tempo real só estarão disponíveis se você usar o suplemento HubSpot Sales Office 365 em conjunto com Extensão do Chrome de vendas do HubSpot ou Vendas do HubSpot para o aplicativo da bandeja do Windows (somente Windows) . Caso contrário, você verá apenas a atividade no seu feed de atividade do HubSpot.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Exibir o status do e-mail rastreado

Antes de seu contato abrir o e-mail, o assunto e o destinatário do e-mail serão exibidos em feed de atividades no HubSpot como Unopened .  

Você também pode ver como seus contatos se envolvem com seus e-mails rastreados da extensão do Chrome ou do aplicativo da bandeja do Windows. Para acessar seu feed de atividades da extensão do Google Chrome, clique no ícone da roda dentada HubSpot roda dentada no canto superior direito -coer do seu navegador Chrome.

Como alternativa, você pode acessar seu feed de atividades no aplicativo da bandeja do Windows se tiver instalado HubSpot Sales para Windows . Clique no ícone da roda dentada HubSpot roda dentada na bandeja do Windows.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Quando o destinatário abrir o e-mail, você receberá uma notificação pop-up em tempo real na sua área de trabalho. Quando você voltar ao feed de atividades, verá as informações sobre o e-mail marcadas como AbertoClique no menu suspenso abaixo do nome do contato para ver quando o destinatário abrir seu email e onde.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Saiba mais sobre como acompanhamento de e-mail e notificações de vendas funcionam.   

Registro de e-mails

Para registrar um e-mail e adicionar novos contatos à sua conta do HubSpot CRM a partir de um e-mail registrado, o endereço de remetente do seu cliente de e-mail deve ser um destes:

Além disso, você pode especificar endereços de e-mail e domínios cujos e-mails nunca devem ser registrados nas configurações da extensãoOu você pode adicionar esses endereços de e-mail e domínios em suas configurações

Observe: e-mails maiores que 15 MB não registrarão à sua conta da HubSpot. Contagem de anexos em direção a este limite. Seu e-mail ainda será entregue com sucesso ao contato, mas você não verá o e-mail registrado a seu registro.

O processo para registrar um e-mail será ligeiramente diferente dependendo do seu cliente de e-mail: 

Enviar um e-mail registrado usando o complemento do Office 365 a partir do Outlook desktop em um PC ou Mac

Para enviar um e-mail registrado usando o complemento do Office 365 a partir da sua conta do Outlook desktop em um PC ou um Mac: 

  • Escreva um novo e-mail no Outlook.
  • Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail. 
  • Clique em Ferramentas de vendas na faixa de mensagem.
  • No painel à direita, selecione o registro desse e-mail para a caixa de seleção da HubSpot. Seu endereço CCO será preenchido automaticamente no campo CCO.

Observe: deve manter o painel aberto para que o e-mail faça login com sucesso no HubSpot. 

  • Clique em Enviar.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Enviar um e-mail registrado usando o complemento do Office 365 a partir de uma conta do Outlook na Web ou uma conta do Outlook.com

Para enviar um e-mail registrado usando o complemento do Office 365 a partir de uma conta do Outlook na Web ou uma conta do Outlook.com: 

  • Faça login na sua conta do Outlook. 
  • Escreva um novo e-mail. 
  • Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail. 
  • No canto inferior direito da janela de composição de email, clique no ícone de roda dentada HubSpot roda dentada
  • No painel à direita, marque a caixa de seleção Registrar este e-mail no HubSpot . Seu endereço CCO será preenchido automaticamente no campo CCO

Por favor note: você deve manter o painel aberto para que o email logue com sucesso no HubSpot. 

  • Clique em Enviar.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Visualizar o e-mail registrado no HubSpot

O e-mail que está conectado à HubSpot usando o complemento do Office 365 será associado automaticamente ao registro de contato do destinatário, seu registro de empresa associado e os cinco registros de negócio abertos mais recentes associados ao contato.

Visualizar o e-mail registrado no HubSpot 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue para seus contatos, empresas ou negócios.
  • Clique no nome do usuário. 
  • Na linha do tempo, localize o e-mail registrado. No e-mail, você pode fazer o seguinte: 
    1. Editar: adicione ou remova o e-mail de qualquer empresa associada ou registros de transação. O registro de empresa e os registros de negócios deverão estar associados ao contato para serem adicionados aqui.
    2. Ações: escolha excluir ou responder a esse e-mail. 
    3. Detalhes: clique para ver informações específicas sobre o envio de e-mail. 
    4. Expandir: para ver o corpo completo do e-mail, clique em Expandir. Se houver uma conversa de e-mail contínua, clique em Exibir conversa para ver todos os e-mails na conversa. 
    5. Responder: clique em Responder para enviar uma resposta de e-mail para o contato a partir da HubSpot.registro de e-mail-e-mail-on

Observação: para enviar respostas de e-mail a partir da HubSpot e registrar as respostas recebidas na HubSpot, é necessário ter uma caixa de entrada conectada