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Os recursos do HubSpot Sales Hub não estão aparecendo no HubSpot Sales no Outlook após a atualização

Ultima atualização: Outubro 1, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

Se você fez o upgrade para Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise , mas você não vê Quando você abre o Outlook e faz o login no HubSpot Sales, talvez seja necessário limpar os cookies no Internet Explorer ou fazer algumas alterações na sua configuração.

Observação: essas etapas se aplicam ao plugin HubSpot Sales Outlook. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga as etapas de solução de problemas para esse complemento.

Tente apagar seus cookies:

  • Abra o Internet Explorer.
  • No canto superior direito,clique no ícone de engrenagem Configurações
  • No menu suspenso, selecione Segurança e Exclua o histórico de navegação...
  • Selecione os arquivos temporários de Internet e arquivos de sites e cookies e dados de sites .
  • Clique em Excluir
  • Reinicie o Outlook

Se você ainda não conseguir ver os recursos do Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise no Outlook, siga estas etapas para fazer alterações na sua configuração do Internet Explorer:

  • Abra o Internet Explorer.
  • No canto superior direito,clique no ícone de engrenagem Configurações  
  • No menu suspenso, selecione Opções de Internet.
    1. Clique na guia Segurança.
    2. Selecione o ícone de Sites confiáveis.
    3. Clique no botão Sites.

  • Adicione cada um dos URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, um por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
    •  https://dl.getsidekick.com/pt/
    • https://app.getsidekick.com/pt/
    • https://app.hubspot.com/pt/
  • Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

  • Na seção Nível de segurança para esta zona, defina a configuração de segurança como Baixa.

  • Em seguida, clique na guia Privacidade e, em seguida, clique em Avançado .

  • Selecione o botão de opção Aceitar para os cookies Primários e De terceiros (se as opções estiverem esmaecidas, marque a caixa de seleção Substituir o tratamento automático de cookies).
  • Marque a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
  • Clique em OK.

  • Clique em Aplicar.
  • Tente fazer login no HubSpot Sales no Outlook novamente.