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Perguntas frequentes | Correção da lista negra

Ultima atualização: Fevereiro 21, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o processo de correção de lista negra. A melhor maneira de impedir novas listas negras de e-mail é seguir práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail.

Observe:e-mail de emaildeliverability@hubspot.com para qualquer pergunta específica sobre seu caso. 

Como essa lista de correção foi criada?

A lista criada pela equipe de entregabilidade de e-mail (campanha de entrega de lista negra). Nenhuma abertura recente.) contém todos os contatos que receberam a campanha de e-mail listada na lista negra e não abriu nenhum e-mail No passado. A armadilha de spam que causou a listagem negra está incluída nesta lista. Optando por sair desta lista impedirá listas negra.

Como eu opto por sair dessa lista?

Opte para sair todos os contatos na lista de correção(Campanha de entrega de lista). Nenhuma abertura recente.) na sua conta, você precisará exportar a lista da HubSpot e importá-la como uma lista de opções. Se você não tiver essa lista completa, você não precisa concluir uma campanha de permissão.

Isso está relacionado a taxas recentes de rejeição ou reclamação de spam?

Isso não está relacionado arejeições, cancelamentos de assinatura ou relatórios de spam. Essas são todas as ações realizadas em destinatários reais ou servidores de recebimento. As armadilhas de Spam são emails reais mantidos pela lista negra, portanto, eles não são rejeitados. Eles também não se envolverão com o e-mail para cancelar a assinatura ou marcar o e-mail como spam.

O que é Spamcop?

O Spamcopé uma lista negra de terceiros que o operador usou para a segurança de e-mail. Eles coletam endereços IP e publicam eles publicamente em sua lista negra. Spamcop possue e opera as armadilhas de endereços de spam. Quando um dos seus spam ativos está incluído em um e-mail de nossos servidores, isso fará com que o endereço IP seja negado para as próximas 24 horas.

Como faço para ser removido do Spamcop?

As listas negativas expiram automaticamente após 24 horas. 

Como esse processo de correção irá ajudar?

Concluir o processo de correção também levar a melhor colocação de caixa de entrada e menos rejeiçõesA taxa de abertura do remetente é um dos maiores fatores de caixa de entrada, como o Gmail e o Microsoft usa para identificar SPAM. Após concluir esse processo, a armadilha de spam e quaisquer outros endereços de e-mail inativos serão removidos e você verá menos rejeições em todos os seus destinatários.

Estou preocupado sobre perder contatos e leads valiosos.

A lista criada em seu portal apenas inclui contatos não envolvidos. Esses contatos estão diminuindo sua taxa de abertura geral, que é o fator número um que os provedores de caixa de entrada usarão para determinar se o e-mail recebido deve ser enviado à pasta de spam. Se você tiver se envolvido com esses endereços de e-mail de alguma forma no último ano, você poderá omitir alguns desses endereços de e-mail da sua campanha de permissão.

Minha campanha de permissão irá causar outra lista negra?

Não, os operadores da lista negra não tentam penalizar remetentes que estão no processo de resolução do problema. Desde que seja uma campanha de permissção reconhecível, esse e-mail não deverá causar outra lista negra.

Posso enviar e-mail transacional para esses contatos?

Sim.E-mails transacionais ainda podem ser enviados para contatos que optaram por não aderir a todos os e-mails de marketing.

Você pode fornecer exemplos de campanhas de permissão?

Sim, aqui são alguns exemplos de outros clientes do HubSpot.

Eu marquei a caixa "Não enviar para contatos com baixo envolvimento" na campanha que causou a listagem negra. Como pode ser isso?

A caixa de seleção "Não enviar para contatos com baixo envolvimento" não passaria por uma armadinha de spam se for um novo contato no seu sistema. O recurso usa uma lista de supressão chamada Contatos com baixo envolvimento. Esta lista inclui qualquer contato que tenha ignorado os últimos 10 ou mais e-mails que receberam.

Preciso incluir contatos que foram adicionados recentemente ao meu banco de dados em minha campanha de permissão?

Sim, os contatos com uma data de criação recente estão incluídos, por causa da possibilidade de isso ser causado por uma armadilha de spam Reciclável. Para resolver esse problema, não podemos usar a data de criação como critérios para exclusão da lista. 

Preciso incluir contatos validados através de uma lista de terceiros em minha campanha de permissão?

Sim, uma armadilha de spam aparecerá válido para quase todos os serviços de validação de lista. A lista de teste validos se um endereço de e-mail bounce, mas o spam de spam são endereços entregáveis que não bounce. 

Preciso incluir contatos com baixo envio, desde o último envolvimento em minha campanha de permissão?

Sim, a propriedade do contato "enviar como último envolvimento" é aumentada para cada e-mail é enviado sem abrir. Umaarmadilha de spamnunca abrirá um e-mail, mas se o endereço foi adicionado ao seu banco de dados, ele terá um valor de 0 para esta propriedade.

Há alguma exceções que possa fazer para a lista de correção?

Você pode omitir alguns contatos da lista de sua campanha de permissão se você estiver algum envolvimento com eles no último ano:

  • Clientes: Você não precisa optar por não aderir a contatos que tenham feito uma compra nos últimos 12 meses. Você pode fazer uma lista inteligente de contatos onde a propriedade Data que me tornei cliente é antes de 52 semanas atrás.

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  • Contatos que abriram ou que acessaram outro e-mail que você enviou através de outro provedor de serviço de e-mail: Sevocê usou outro provedor de envio de e-mail no ano passado, você pode excluir quaisquer contatos que abriram ou clicaram um e-mail dentro do ano passado da sua lista de correção. 
  • Visitas do Site:Você não precisa enviar uma campanha de permissão de permissão ou não há visitantes recentes no site no último ano. Para filtrar esses contatos, criar uma lista de contatos cuja propriedade Última visualização seja anterior a 52 semanas e para excluir essa lista da lista de correlções.  
  • Envios de formulários: Você não precisa enviar uma campanha de permissão ou contatos que optaram por ser excluídos que foram convertidos em seu site no ano anterior. Para filtrar esses contatos, crie uma lista de contatos que preencheram qualquer formulário em seu website menos de 365 dias atrás e exclua essa lista da lista de correções.
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Observe: se o endereço de e-mail de um visitante do site foi inserido incorretamente em seu banco de dados ou através de envio de formulário, esse endereço de e-mail pode ser uma armadilha de spam.