Correção da lista de permissões | Perguntas frequentes

Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre a lista de bloqueio processo de correção. A melhor forma de evitar futuras listas de bloqueio de correio eletrónico é seguir as melhores práticas de entrega de correio eletrónico em .

Se tiver uma subscrição paga , o seu Contacto principal da conta receberá um e-mail da Equipa de capacidade de entrega da HubSpot se um dos seus e-mails tiver desencadeado um evento de lista de bloqueios.

Saiba mais sobre por que sua conta disparou um evento da lista de proibições e obtenha mais detalhes sobre o processo de correção abaixo.

Geral

Como essa lista de correção foi criada?

A lista criada pela equipe de entregabilidade de e-mail (Campanha entregue em lista de proibições. Sem aberturas recentes.) contém todos os contactos que receberam a campanha de correio eletrónico incluída na lista de bloqueio, mas que não abriram qualquer correio eletrónico no último ano. A lista também inclui contactos que nunca abriram um dos seus e-mails de marketing, bem como a armadilha de spam que causou a inclusão na lista de bloqueio. Optar por não participar ou colocar em quarentena esta lista ajudará a evitar futuras listas de bloqueio.

Como me removo dessa lista?

Para excluir todos os contactos da lista de correção (Delivered blocklisted campaign. Nenhuma abertura recente.) na sua conta, terá de exportar a lista do HubSpot e importá-la como uma lista de auto-exclusão. Se você não tiver essa lista completa, você não precisa concluir uma campanha de permissão.

Como é que coloco esta lista em quarentena em vez de a excluir?

A colocação em quarentena de uma lista de contactos excluirá os contactos associados da receção de e-mails de marketing, mas continuarão a ser elegíveis para utilização em ferramentas de vendas por e-mail, incluindo sequências e e-mails individuais . Saiba mais sobre como colocar em quarentena a lista de contactos em neste artigo.

Atenção: se adquiriu o complemento business units, existem limitações à utilização de listas de auto-exclusão com as suas unidades empresariais, pelo que deve colocar em quarentena a lista de correção em vez de a excluir.

Como é que um contacto em quarentena pode deixar de estar em quarentena?

A quarentena é automaticamente levantada se um contacto responder a um e-mail ou enviar um formulário da HubSpot. Caso contrário, a quarentena permanecerá em vigor para evitar futuras listas de bloqueio.

Atenção: Se enviar uma mensagem de correio eletrónico individual a um contacto colocado em quarentena, este só será elegível para desquarentena se for o único destinatário da mensagem de correio eletrónico.

Isso está relacionado a taxas recentes de rejeição ou reclamação de spam?

Isso não está relacionado a rejeições, cancelamentos de assinatura ou relatórios de spam. Essas são todas as ações realizadas em destinatários reais ou servidores de recebimento. Armadilhas de spam são e-mails reais mantidos por operadores de listas de bloqueio, para que não sejam devolvidos. Eles também não se envolverão com o e-mail para cancelar a assinatura ou marcar o e-mail como spam.

Por que minha campanha foi colocada na lista de proibições se marquei a caixa "Não enviar para os contatos com baixo envolvimento" antes de publicá-la?

A caixa de verificação Não enviar para contactos com baixo envolvimento não suprime uma armadilha de spam se se tratar de um novo contacto no seu sistema. Esta funcionalidade utiliza uma lista de supressão denominada Contacts with Low Engagement, que inclui contactos que não clicaram ou abriram os últimos 10 e-mails (ou mais) que receberam de si.

Como esse processo de correção irá ajudar?

A conclusão do processo de correção  conduzirá também a uma melhor colocação na caixa de entrada e a menos devoluções não solicitadas. A taxa de abertura do remetente é um dos maiores factores que os fornecedores de caixas de entrada, como o Gmail e a Microsoft, utilizam para identificar o SPAM. Depois de concluir este processo, a armadilha de spam e quaisquer outros endereços de correio eletrónico inactivos serão removidos e verá menos devoluções em todos os seus destinatários.

Estou preocupado sobre perder contatos e leads valiosos.

A lista criada em seu portal apenas inclui contatos não envolvidos. Esses contatos estão diminuindo sua taxa de abertura geral, que é o fator número um que os provedores de caixa de entrada usarão para determinar se o e-mail recebido deve ser enviado à pasta de spam.

Ainda posso enviar e-mails de marketing durante o processo de correção?

Sim, mas deve suprimir a lista de correção de todos os envios de marketing por correio eletrónico até que o processo de correção esteja concluído. Falha ao impedir a lista de correção pode levar a listas de proibições adicionais e será necessário repetir o processo.

Posso ainda enviar e-mail transacional a esses contatos?

Sim. Correio eletrónico transacional pode ainda ser enviado a contactos que tenham optado por não receber qualquer correio eletrónico de marketing.

Campanhas com aprovação de permissão

Minha campanha de permissão irá gerar outra lista de proibições?

Não, os operadores de listas de proibições não tentam penalizar os remetentes que buscam resolver o problema. Desde que seja uma campanha de permissão reconhecível, esse e-mail não deverá gerar outra lista de proibições.

Preciso incluir contatos que foram adicionados recentemente ao meu banco de dados, em minha campanha de permissão?

Sim, os contactos com uma data de criação recente são incluídos devido à possibilidade de isto ser causado por uma armadilha de spam 'Recycled'. Para resolver efetivamente esta questão, não podemos utilizar a Data de criação como critério de exclusão da lista. 

Preciso incluir contatos validados através de uma lista de terceiros em minha campanha de permissão?

Sim, uma armadilha de spam pareceria válida para quase todos os serviços de validação de listas. Os validadores de listas testam se um endereço de correio eletrónico será devolvido ou não, mas as armadilhas de spam são endereços entregáveis que não serão devolvidos. 

Preciso incluir contatos com poucos Envios desde o último envolvimento em minha campanha de permissão?

Sim, a propriedade de contacto 'Sends Since Last Engagement' é incrementada para cada e-mail que um contacto é enviado sem abrir. Uma armadilha de spam  nunca abrirá uma mensagem de correio eletrónico, mas se o endereço tiver acabado de ser adicionado à sua base de dados, terá um valor de 0 para esta propriedade.

Você pode fornecer exemplos de campanhas de permissão?

Sim, aqui estão alguns exemplos de de outros clientes da HubSpot.

Spamcop

O que é Spamcop?

Spamcop é um operador de listas de bloqueio de terceiros utilizado para segurança de correio eletrónico. Eles coletam os endereços IP e os disponibilizam publicamente em sua lista de proibições. A Spamcop possui e opera endereços de spam trap. Quando uma de suas armadilhas de spam ativas for incluída em um e-mail de nossos servidores, isso fará com que o endereço IP seja adicionado a uma lista de proibições durante as próximas 24 horas.

Como faço para me excluir do Spamcop?

Os bloqueadores Spamcop expiram automaticamente após 24 horas.