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Registrar respostas de e-mail no CRM

Ultima atualização: December 21, 2018

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As respostas de e-mail a uma mensagem enviada por uma caixa de entrada de e-mail conectada serão registradas automaticamente em seu CRM. Quando você recebe uma resposta para um e-mail que não estava conectado anteriormente ou um novo e-mail de um cliente ou contato, você pode registrá-lo no HubSpot manualmente usando seu endereço de e-mail de CRM de encaminhamento.

Respostas aos e-mails enviados usando uma caixa de entrada conectada

Respostas aos e-mails serão registradas automaticamente na linha do tempo do contato se você conectou sua caixa de entrada e as condições a seguir forem verdadeiras:

  • O e-mail original foi enviado através do CRM ou do seu cliente de e-mail da caixa de entrada conectada com a caixa de seleção Registrar selecionada. Uma caixa de entrada conectada é necessária para enviar e-mails do CRM.
  • O e-mail original não foi enviado para um endereço de e-mail ou domínio listado em sua lista Nunca Registrar. 
  • O e-mail original foi enviado de um usuário em sua conta.

Respostas aos e-mails que não foram registrados anteriormente

Se você enviar um e-mail a partir da sua caixa de entrada conectada, mas você não marcar a caixa de seleção Registrar quando enviar a mensagem, este e-mail não será registrado para em seu CRM e as respostas subsequentes para esse e-mail não serão registradas. No entanto, as respostas podem ser encaminhadas para o CRM usando seu endereço de encaminhamento.