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Email

Listas em quarentena

Ultima atualização: Dezembro 17, 2018

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

Uma lista pode ser colocada em quarentena ao importar ou quando você tenta enviar um e-mail de marketing aos contatos nela, se alguma das seguintes condições for cumprida:

  • A lista contribuiu diretamente para uma alta taxa de rejeição (15% ou mais) em vários e-mails enviados através do HubSpot. Para referência, uma taxa de rejeição de 1% é normalmente considerada normal no setor de e-mail. 
  • A lista contém e-mails com um histórico conhecido de altas taxas de rejeição com base nos dados de e-mail históricos da HubSpot. Esses e-mails também são referenciados como rejeições globais.
  • Os contatos foram adicionados através de atividades de formulário suspeitas. Este cenário provavelmente é causado por um terceiro com a intenção de spam nas caixas de entrada dos destinatários. 

Assim que os contatos em uma lista tiverem sido colocados em quarentena, você não poderá enviar e-mails de marketing, incluindo e-mails de fluxo de trabalho automatizados, para esses contatos. Se os contatos em quarentena também estiverem presentes em outras listas, eles serão descartados quando enviarem para essas listas. 

Contatos em listas de quarentena que abriram ou clicaram em um dos seus e-mails serão isentos da quarentena. Se sua lista foi colocada em quarentena devido a uma alta taxa rejeição ou rejeições globais conhecidas, qualquer contato nessas listas que optou por meio de envio de um formulário válido também estará livre. Você pode continuar enviando para esses contatos elegíveis.

O que devo fazer em seguida?

Altas taxas de rejeição indicam um problema com a integridade de uma lista. Isso pode significar que você enviou e-mails para listas com endereços de e-mail desatualizados, contatos de uma lista adquirida ou recebeu uma quantidade excessiva de reclamações de spam em seus e-mails ao longo do tempo. Essa é uma boa oportunidade para avaliar seus métodos para coletar contatos e listas. Saiba mais sobre melhores práticas para gerenciar suas listas de contatos.

Se sua lista estiver em quarentena devido à atividade de formulário suspeita, você pode ativar CAPTCHA para verificar se os envios de novo formulário são válidos. A ativação de opt-in duplo também verificará se um novo envio de formulário é válido e é uma prática recomendada para obter resultados ideais de entregabilidade de email.

Como posso ver todos os contatos na minha conta que foram colocados em quarentena?

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Pesquise e clique na lista intitulada de Contatos em quarentena.

Se você conseguir verificar se alguns de seus contatos em quarentena têm endereços de e-mail válidos e você entrou em contato com eles fora do HubSpot com sucesso, entre em contato com o Suporte da HubSpot