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Email

O que significa "Não enviado" na tela de desempenho pós-envio de e-mail?

Ultima atualização: January 3, 2019

Marketing Hub Professional, Enterprise

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Para proteger sua reputação de envio para que você possa continuar a alcançar seus destinatários válidos, a HubSpot não enviará automaticamente seus e-mails para contatos inelegíveis. Esses contatos aparecerão com um status Não enviado na tela de desempenho pós-envio do seu e-mail. 

Os contatos aparecerão como Não enviados se tiverem: 

  1. Cancelar a inscrição de seus e-mails de marketing.
  2. Marcou um de seus e-mails como spam.
  3. Permanentemente rejeitado duramente em um e-mail enviado por nosso sistema. 

    Observação: isso inclui contatos que tenham sido rejeitados duramente em qualquer conta do HubSpot por motivos permanentes (por exemplo, destinatário inválido, caixa de correio cheia etc.). Isso não inclui contatos que foram rejeitados em outras contas devido ao conteúdo de spam.

  4. Foi excluído do seu envio devido ao baixo envolvimento.

Você pode visualizar e exportar mais detalhes de contatos na aba Não enviado de um e-mail enviado. Para fazer isso:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Enviar para filtrar seus e-mail enviados. 
  • Clique no nome de um email. 
  • Na tela Desempenho do e-mail, clique na guia Destinatários
  • No menu da barra lateral esquerda, selecione Não enviado
  • Clique no ícone Mostrar mais informações ao lado do nome de um contato para ver mais detalhes sobre o envio de e-mail. email-not-sent-screen

Se você recebeu um e-mail diretamente de um desses contatos inelegíveis nos últimos três meses, entre em contato com o Suporte do HubSpot