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Links em e-mails que levam a uma página de erro

Ultima atualização: Abril 8, 2019

Se os links em seus e-mails do HubSpot estiverem levando a uma página de erro, há alguns motivos possíveis. Algumas deles podem precisar que o desenvolvedor da Web ou o departamento de TI reconfigure suas definições de servidor da Web e/ou os plugins de segurança. Como alternativa, você pode desativar o rastreamento de cliques em e-mails..

redirecionamento de URL

Se estiver vinculando a uma página da Web criada no HubSpot que tenha uma configuração de redirecionamento, certifique-se de desmarcar a opção Corresponder à sequência de consulta para o redirecionamento. Você pode saber mais sobre como gerenciar seus redirecionamentos do HubSpot neste artigo.

Comprimento da URL

Quando o rastreamento estiver ativado, o HubSpot adiciona as informações de rastreamento no final de cada URL em um e-mail. Se você copiar e colar um link de um e-mail já enviado em um novo e-mail, a URL terminará com dois conjuntos de informações de rastreamento, o que pode torná-la muito longa para abrir no seu navegador. Sempre vincule na URL de destino final da sua página (por exemplo, http://offers.yoursite.com/yourpagetitle). 

Alguns plugins de segurança também podem definir limites no comprimento da URL. Por exemplo, se você tiver o Ultimate Security Checker instalado no Wordpress, os links com mais de 255 caracteres não funcionarão.

Configurações do sistema externo

Se estiver vinculando ou redirecionando para um site que não seja da HubSpot, seu servidor da Web pode não estar configurado corretamente para lidar com sequências de URL de rastreamento adicionais. Se seu sistema puder ser modificado para permitir parâmetros de rastreamento específicos, você pode adicionar os seguintes parâmetros de e-mail do HubSpot: 

  • hsenc (rastreamento de cliques em e-mails)
  • _hsmi (rastreamento de cliques em e-mails)
  • hsCtaTracking (rastreamento de CTA)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Além dos parâmetros de rastreamento acima, seu sistema externo deve ser configurado para permitir que hifens adicionais sejam adicionados à URL.