Forms

Como faço para adicionar informações de notificação e consentimento ao meu formulário ou fluxo de leads do HubSpot?

Ultima atualização: December 11, 2018

free

Para ajudar os contatos a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário ou fluxo de leads em seu site, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso ajuda a coletar o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais, além do consentimento para receber informações de você. 

Com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ativado na sua conta da HubSpot ou não, você verá uma opção em seus formulários e fluxos de leads chamados Notificação e Consentimento / Interesse legítimos (GDPR). Você pode selecionar entre três opções prontas para configurar como você deseja capturar o consentimento de um contato com o processamento de informações e o consentimento para comunicações no formulário. 

Observe: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Se um contato preencher um formulário com informações de notificação e consentimento, a propriedade Base jurídica para processamento de dados de contato será definida como Consentimento fornecido livremente pelo contato e Base jurídica para comunicação será exibida na seção de assinaturas do registro do contato.

  • Adicione a opção de notificação e consentimento ao seu formulário ou fluxo de lead:
    • Formulário:
      • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários
      • Clique em Criar formulário para criar um novo formulário ou clique no nome de um formulário existente para editar. 
      • Clique em Notificação e consentimento / Interesse legítimo (GDPR) no painel à esquerda e clique no menu suspenso.
    • Fluxo de leads:
      • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Fluxo de leads.
      • Clique em Criar fluxo de leads para criar um novo fluxo de leads ou clique no nome de um fluxo de leads existente para editar. 
      • Defina o tipo e personalize a chamada para seu fluxo de leads e clique em Avançar para ir para a guia Formulário.
      • No painel à esquerda, clique no menu suspenso Notificação e consentimento / Interesse legítimo (GDPR).
  • Selecione uma das seguintes opções:
    • Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento
      • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura. Observe que a caixa de seleção não pode estar marcada previamente como padrão. Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura (veja abaixo). Se a pessoa que enviar o formulário não marcar a caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não se inscreverá para receber comunicações. Não é possível tornar obrigatório o consentimento para se comunicar. 
        Observação: se o contato já tiver se inscrito anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente a retirar o consentimento. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.  
      • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado implicitamente após o contato clicar no botão enviar.

        consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing
    • Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento
      • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações com uma adesão (opt-in) afirmativa que usa uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura. Observe que a caixa de seleção não pode vir marcada como padrão. Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura (veja abaixo). Se a pessoa que enviar o formulário não marcar a caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não se inscreverá para receber comunicações. Não é possível tornar obrigatório o consentimento para se comunicar.
        Observação: se o contato já tiver se inscrito anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente a retirar o consentimento. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.  
      • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente.  O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento com processamento de dados para fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso.  Sem marcar essa caixa, os visitantes não poderão enviar seu formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.

        consent-checkboxes-for-communications-and-processing
    • Interesse legítimo
      • Se sua base jurídica de processamento for interesse legítimo em vez de consentimento, essa opção para seu formulário mostrará um aviso que permite que os visitantes saibam que você precisa de suas informações para entrar em contato com eles com relação aos seus produtos e serviços e que eles podem cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento. 
      • Observação: quando essa opção é usada, o contato não é obrigado a fornecer o consentimento a você. Eles apenas veem um aviso.

        legitimate-interest

O idioma padrão para a seçãoNotificação e Consentimento / Interesse Legítimo (GDPR) do seu formulário ou fluxo de leads está definido em suas configurações de Privacidade e consentimento. Você pode personalizar esse texto em formulários individuais e fluxos de leads. Para fazer isso: 

  • Em formulários, passe o ponteiro do mouse sobre o campo no painel de visualização à direita e clique no ícone de lápis editar.  Nos fluxos de leads, clique no ícone de lápis editar à direita do menu suspenso Notificação e Consentimento / Interesse Legítimo (GDPR) no painel à esquerda.
  • Faça edições nas caixas de texto à esquerda se for necessário.
  • Se você marcou a opção de caixa de seleção de Consentimento para comunicações, enviar formulário como consentimento para processar ou caixas de seleção de Consentimento para comunicações e processamento, você pode adicionar tipos de assinatura/caixas de seleção para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário. Na seção da caixa de seleção de Consentimento para comunicação, clique em Adicionar outra caixa de seleção.
consent-to-communicate-add-another-checkbox
  • Selecione um tipo de assinatura. Por padrão, a descrição do tipo de assinatura aparecerá ao lado da caixa de seleção de consentimento para comunicação dos tipos de assinatura adicionais. Edite o campo Rótulo da caixa de seleção conforme o necessário.

Observação: se o opt-in duplo estiver ativado na sua conta, qualquer contato que clique no e-mail de confirmação optará por aderir a todos os tipos de assinatura. Essa configuração tem prioridade sobre os tipos de assinatura selecionados pelo contato em um formulário.

  • Faça alterações adicionais em seu formulário ou fluxo de leads conforme necessário e depois clique em Salvar para salvar um rascunho ou Publicar para ativar suas alterações onde seu formulário ou fluxo de leads aparece. 

Se quiser criar o estilo o texto de notificação e consentimento sem afetar o resto do estilo de formulário, você pode usar o seletor CSS listado abaixo como um ponto de partida (dependendo das opções de consentimento que sua equipe escolheu isso pode ser modificado):

.legal-consent-container .hs-richtext