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Meetings

Por que os meus prospects estão recebendo a confirmação de horário errado com a HubSpot meeting?

Ultima atualização: December 11, 2018

Marketing Hub
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Pode haver algumas instâncias em que os prospectos ou clientes tentaram marcar uma reunião para um horário e recebeu uma confirmação de agendamento para um horário diferente.

Por exemplo, se seu prospecto tentou marcar uma reunião de 15 minutos com você em 2/3/17 às 10h, mas recebeu uma confirmação de e-mail que tinha agendado um horário com você em 2/3/17 às 3h00 UTC (Horário Universal Coordenado) em vez disso. Nesse caso, seu prospect está vendo o tempo de confirmação em um formato/fuso horário inesperado.

Embora isso ocorra raramente, este é um erro que é causado pelo Google. Veja o que provavelmente está acontecendo:

  1. Um prospecto agenda um horário com você através da HubSpot meetings.
  2. A HubSpot meetings confirmam o evento na sua Agenda do Google.
  3. A Agenda do Google envia uma confirmação ao prospecto.
  4. Provavelmente, esse prospecto está usando um provedor de serviço de e-mail como o Hotmail ou o Yahoo. O Google tenta identificar o fuso horário desse prospecto baseando-se em seu endereço de e-mail, mas não consegue detectar, então define o fuso horário para o UTC (Hora Universal Coordenada).
  5. O prospecto recebe uma confirmação para seu compromisso em UTC.

Novamente, isso é um problema que ocorre muito raramente. O HubSpot está avaliando soluções para melhorar/eliminar esse problema.