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Salesforce

Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce

Ultima atualização: Abril 22, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
Para desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce, você precisará:
  1. Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot
  2. Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot
  3. Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

Observação: não é recomendável desinstalar e reinstalar a integração do HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você estiver encontrando erros de suspensão, erros de sincronização ou outros erros de integração, pesquise a Base de conhecimento da HubSpot ou tente a Solução de problemas primeiro. Se ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, entre em contato com o Suporte da HubSpot.

1.  Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Na seção de integração do Salesforce, clique no menu suspenso Mais e selecione Exibir detalhes.
  • No canto superior direito, clique em Desconectar.

  • Clique em Continuar.
  • Selecione um motivo para desinstalar a integração, depois insiraDesinstalar o Salesforce no campo de texto.
  • Clique em Desinstalar o Salesforce.

 

2.  Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot

Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Você receberá um e-mail do HubSpot com o assunto
Reatribuir seus contatos, empresas e negócios para os proprietários da HubSpot.

  • No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
  • Depois de reatribuir seus registros, clique em Ir para a página de limpeza do proprietário.

  • Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
  • Na caixa de diálogo, clique em Entendi.

3.  Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

  • Navegue até sua conta do Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
      • No menu da barra lateral esquerda, vá para Construir > Desenvolver > Pacotes instalados.
    • Lightning Experience:
      • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
      • No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramentas da plataforma > Aplicativos > Pacotes instalados.
  • Localize o pacote de Integração do HubSpot. Na coluna Ação, clique em Desinstalar.

  • Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos permanentemente com a desinstalação, junto com quaisquer personalizações, dados, relatórios e relações associados a eles.
  • Selecione Salvar uma cópia dos dados desse pacote de 48 horas após desinstalar ou Não salvar a cópia dos dados desse pacote após desinstalar.

Observe: se você escolher não salvar uma cópia dos dados do pacote durante essa etapa, você não poderá acessar ou recuperar mais tarde.

  • Selecione a caixa de seleção Sim, eu quero desinstalar este pacote e excluir permanentemente todos os componentes associados.
  • Clique em Desinstalar.