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Salesforce

Sincronizar atividades e tarefas entre o HubSpot e o Salesforce

Ultima atualização: Abril 15, 2019

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Com a integração do HubSpot-Salesforce instalada, você pode sincronizar as atividades de marketing e vendas do HubSpot (por exemplo, e-mails, notas, reuniões) com tarefas do Salesforce para obter uma visão mais completa das interações com seus leads e contatos e da produtividade da sua equipe. Você também pode relatar as atividades do HubSpot no Salesforce.

 

Sincronize as contas do Salesforce com o HubSpot

Para criar tarefas no HubSpot quando as tarefas forem criadas no Salesforce:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Na seção de integração do Salesforce, clique no menu suspenso Mais e selecione Exibir detalhes.
  • Clique na guia Sincronização da linha do tempo.
  • Clique no botão para ativar a sincronização de tarefa do Salesforce.

Com essa configuração ativada, novas tarefas criadas no Salesforce serão exibidas no registro de objeto correspondente no HubSpot quando ocorrer uma sincronização. Os campos a seguir nas tarefas do Salesforce serão sincronizados com o HubSpot:

  • Atribuído a
  • Relacionado a
  • Data de vencimento
  • Comentários

Para configurar uma sincronização bidirecional para as tarefas do HubSpot e do Salesforce em ambos os sistemas, ative a sincronização da linha do tempo para tarefas do HubSpot.

Observação: ao ativar a sincronização de tarefas do Salesforce, as novas tarefas do Salesforce serão sincronizadas com o HubSpot. Saiba como importar as tarefas existentes do Salesforce no HubSpot.

 

Sincronizar atividades do HubSpot a tarefas do Salesforce

Você pode sincronizar as atividades de marketing ou vendas do HubSpot com o Salesforce como tarefas. Por exemplo, um contato que abre um e-mail de marketing pode sincronizar com o Salesforce como uma tarefa. Se estiver usando as integrações do HubSpot e/ou a ferramenta de anúncios do HubSpot, você também pode sincronizar atividades de contato associadas ao Salesforce como tarefas.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Na seção de integração do Salesforce, clique no menu suspenso Mais e selecione Exibir detalhes.
  • Clique na guia Sincronização da linha do tempo.
  • Selecione a caixa de seleção ao lado de uma atividade de marketing ou vendas do HubSpot para sincronizá-la com o Salesforce como uma tarefa.
    • Para sincronizar as atividades de contato associadas às integrações do HubSpot e/ou à ferramenta de anúncios do HubSpot, marque a caixa de seleção ao lado do Evento de integração instalado.

      Observação: apenas os dados das integrações do HubSpot que criam eventos de linha do tempo serão sincronizados com o Salesforce. As integrações conectadas que criam eventos de linha do tempo estão visíveis nos registros do contato, no menu suspenso Filtrar atividade, na seção Integrações.

  • Para especificar o tipo de tarefa do Salesforce para a atividade, clique no menu suspenso Tipo de tarefa do Salesforce e selecione um tipo de tarefa. Se você não selecionar um tipo de tarefa específico (ou seja, -- Nenhum tipo de tarefa -- for selecionado), a atividade será sincronizada com o Salesforce como uma tarefa sem um tipo.

Para configurar uma sincronização bidirecional para as tarefas do HubSpot e do Salesforce em ambos os sistemas, ative a sincronização de tarefas do Salesforce.

Observação: ao ativar a sincronização da linha do tempo para atividades do HubSpot, as novas atividades serão sincronizadas com o Salesforce. As atividades do HubSpot existentes não sincronizarão retroativamente.

 

Relatório sobre as atividades do HubSpot no Salesforce

Depois de sincronizar as atividades do HubSpot para as tarefas do Salesforce, você pode informá-los no Salesforce criando um relatório de atividades personalizado.

  • Navegue até sua conta do Salesforce.
  • Clique na guia Relatórios.
  • Clique em Novo relatório....
  • Clique no ícone + para expandir a pasta Atividades.
  • Clique em Atividades com contatos ou Atividades com leads (devem ser criados relatórios separados para contatos e leads).
  • No canto inferior direito, clique em Criar.

  • Ao lado de Mostrar, selecione quais atividades, status de atividade e tipos de atividade deseja exibir.
  • Para filtrar por um tipo ou nome de atividade específico (por exemplo, um e-mail de marketing específico), ao lado dos Filtros, clique em Adicionar
    • Clique no primeiro menu suspenso e selecione Assunto.
    • Clique no segundo menu suspenso e selecione contém ou começa com.
    • Clique no terceiro menu suspenso e insira os detalhes da atividade. Por exemplo, as atividades de abertura de e-mail de marketing e vendas terão um assunto que começa com a palavra Aberto e os envios de um formulário denominados Entre em contato conosco terão o assunto Enviados: Entre em contato conosco.
  • Para executar o relatório, clique em Executar relatório. Para salvar o relatório, clique em Salvar.