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Sequences

Criar e editar sequências

Ultima atualização: Maio 31, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Com a ferramenta de sequências, você pode enviar uma série de modelos de e-mail planejados e direcionados para promover os contatos ao longo do tempo. Quando os contatos respondem ao e-mail ou agendam uma reunião, eles automaticamente cancelam a inscrição da sequência.

As sequências usam uma mistura de e-mails personalizados e oportunos e lembretes de tarefas de acompanhamento para automatizar sua comunicação com seus leads. Se você quiser automatizar várias ações e processos de negócios diferentes para uma lista de contatos, saiba mais sobre usando fluxos de trabalho.

Observação: a ferramenta de sequências só está disponível para usuários do Sales Hub StarterProfessional ou Enterprise  ou usuários do Service Hub Professional ou Enterprise com uma caixa de entrada G Suite ou Office 365 conectada ou uma caixa de entrada conectada usando IMAP. Não é possível usar uma caixa de entrada compartilhada conectada à caixa de entrada das conversas para enviar sequências.

Configure as etapas da sequência

Crie uma sequência usando uma combinação de modelos de e-mail e lembretes de tarefas.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique em Criar sequência.
  • No painel esquerdo, selecione Iniciar do zero ou selecione um modelo de sequência predefinido. Em seguida, clique em Criar sequência.
  • No editor de sequência, clique no ícone de lápis edit e insira um nome para a sequência.
  • Para adicionar uma etapa, clique no ícone de mais +.
  • No painel Adicionar modelo de e-mail ou tarefa, você pode adicionar um modelo de e-mail ou uma tarefa à sua sequência.
    • Para adicionar um modelo de e-mail, no separador Modelo de e-mail :
      1. Clique no menu suspenso Selecionar um modelo para filtrar seus modelos de e-mail ou use a barra de pesquisa para pesquisar um modelo específico.
      2. Selecione o botão de seleção ao lado do modelo a ser usado na sequência e clique em Adicionar.
      3. Ou, clique em + Criar modelo. Na janela pop-out, configure o modelo de e-mail e clique em Salvar modelo para adicioná-lo à sequência. sequences-add-email-template
    • Para adicionar uma tarefa, na guia Tarefas:
      1. Selecione o botão de opção ao lado da tarefa que você deseja adicionar à sua sequência e clique em Adicionar.
      2. Ou, clique em + Criar tarefa personalizada. Na janela pop-out, configure sua tarefa e clique em Concluído.
  • Em seguida, personalize os atrasos de etapa da sequência. Em cada etapa após a primeira ação, use os menus suspensos para definir um número de dias ou semanas que devem passar antes da próxima etapa. Se você quiser que uma tarefa seja executada imediatamente após o envio de um e-mail, selecione Não atrasar essa etapa . sequences-edit-sequence-step-delay-

Observação: as tarefas nas sequências não afetam a inscrição na sequência. Os contatos continuarão na sequência e receberão quaisquer e-mails que você envie de acordo com os atrasos definidos independentemente de você executar ou não a tarefa.

  • Continue a adicionar etapas até que a sequência esteja completa. Cada sequência tem o limite de cinco modelos de e-mail, embora você possa adicionar quantos lembretes de tarefa forem necessários.
  • A seguir, clique na guia Configurações.
    • Por padrão, os e-mails de sequência são enviados somente nos dias da semana. Se você quiser que os e-mails sejam enviados aos sábados e domingos, desmarque a caixa de seleção Enviar e-mails de acompanhamento apenas durante a semana. Saiba mais sobre horários de envio de e-mail de sequência.
    • Se você quiser que encadear os e-mails em sequência na caixa de entrada do destinatário, marque a caixa de seleção Encadear e-mails de acompanhamento como respostas. Saiba mais sobre os threads de e-mail de sequência
    • Personalize o tempo de cada envio de e-mail na sequência:
      • Selecione Envie os acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo e, em seguida, use os menus suspensos    para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento a ser executado na sequência.
      • Se você for um usuário Sales Hub Profissional ou Enterprise , selecione Enviar e-mails de acompanhamento nos horários de envio recomendados para enviar e-mails de uma vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.

Edite sua sequência

  • Para reordenar as etapas na sequência, clique nas setas para cima/para baixono canto superior. sequences-reorder-sequence-steps%20
  • Se necessário, você pode editar o modelo de e-mail ou tarefa diretamente da sequência.
    • No canto superior direito da sua tarefa ou modelo, clique no ícone de lápis edit. sequences-edit-a-sequence-step
    • Edite o modelo de e-mail e clique em Atualizar modelo existente para adicionar suas edições ao modelo atual ou clique em Salvar como novo modelo para criar um novo modelo.
    • Edite o nome e o tipo da tarefa, ou atribua a tarefa a uma fila diferente. Clique em Concluído
  • Para remover uma etapa da sequência, clique em excluir delete.

Observação: você pode editar modelos de sequências para contatos que já estejam ativos em uma sequência. Saiba mais sobre como as alterações de uma sequência ativa podem afetar seus contatos

  • Quando terminar de editar as etapas da sequência, clique em Salvar.
  • Quando sua sequência estiver configurada, saiba como inscrever contatos em uma sequência.