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Sequences

Relatório sobre sequências

Ultima atualização: Junho 13, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

Depois de começar a inscrever contatos em suas sequências, você poderá monitorar o desempenho de cada sequência. Analisando o desempenho deles dirá o que suas sequências têm mais respostas e fornecerá mais reuniões agendadas e quais sequências podem precisar ser customizadas.

Painel de sequência e página de resumo

Depois de inscrever seus contatos em uma sequência, você pode monitorar o desempenho deles diretamente no painel de sequência e na página de resumo de cada sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • No painel de sequências, os dados nas colunas Taxa de resposta e Taxa de reunião permitem analisar o desempenho das suas sequências. sequences-summary-page-metrics
  • Para exibir os dados de cliques e aberturas para uma sequência individual, clique no nome da sequência.
  • No canto superior da página de resumo, use os menus suspensos para filtrar os dados das sequências por um período específico ou as inscrições por um usuário específico.
  • O primeiro relatório mostra uma visão geral dos totais das taxas de abertura, cliques e resposta da sequência. Especificamente, você pode analisar as seguintes métricas:
    • Total de inscritos: o número total de contatos inscritos na sequência.
    • Taxa de abertura: a porcentagem de contatos inscritos que abriram qualquer e-mail na sequência pelo menos uma vez.
    • Taxa de cliques: porcentagem de contatos inscritos que clicaram em um link em um e-mail enviado da sequência pelo menos uma vez.
    • Taxa de resposta: a porcentagem de contatos inscritos que responderam pelo menos uma vez a qualquer e-mail enviado da sequência.
    • Taxa de reunião: a porcentagem de contatos inscritos que agendaram uma reunião enquanto estavam inscritos na sequência.
    • Taxa de cancelamento de assinatura: a porcentagem de contatos inscritos que cancelaram a assinatura da sequência.
    • Taxa de rejeição: porcentagem de contatos inscritos cujo endereço de e-mail foi rejeitado enquanto estivava inscrito na sequência.sequence-summary-metric-totals
  • A tabela abaixo do relatório de visão geral mostra métricas para os modelos de e-mail individuais enviados na sequência.

Observação: O HubSpot não registrará dados de aberturas e cliques dos contatos inscritos em suas sequências antes de 1º de fevereiro de 2019. Por causa disso, os dados individuais de aberturas e cliques em um envio de e-mail específico não correspondem aos totais do resumo. Se quiser que as métricas individuais correspondam aos totais de resumo, clone a sequência existente e inscreva os contatos do clone. No entanto, os dados da sequência original não serão incluídos na página de resumo da sequência clonada. Saiba mais sobre essa alteração na Comunidade HubSpot.

  • A tabela na parte inferior da página de resumo da sequência mostra os dados sobre os destinatários inscritos na sequência.
  • Na parte superior esquerda da tabela, clique no menu suspenso Status para filtrar seus contatos pelo status de inscrição deles.
  • Na coluna Status do destinatário, clique no menu suspenso Ações para enviar e-mail, ligar, criar uma tarefa ou cancelar a inscrição do contato manualmente.sequences-recipients-enrollment-status

Painel de relatórios

Você pode revisar os dados sobre o desempenho das suas sequências nos painéis de relatórios.  

  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • No canto superior direito, clique em Adicionar relatório.
  • No menu da barra lateral à esquerda, vá para Vendas Sequências.
  • Aqui, você verá quatro relatórios que você poderá usar para analisar seu desempenho de sequência.
    • Taxa de resposta da sequência e da reunião: analisa os contatos totais inscritos em cada sequência e como eles se envolvem com sua sequência.
    • Taxa de respostas da sequência por etapa: relatórios sobre o desempenho de cada etapa individual em sua sequência.
    • Principais sequências por taxa de resposta: relatórios das sequências com as maiores taxas de resposta.
    • Principais sequências por total de inscrições: relatórios das sequências com a maioria dos contatos inscritos. 
  • Para adicionar um relatório ao seu painel, clique em Adicionar relatório.sequence-reply-and-meeting-rate-add-report

Análise de conteúdo de venda

Se você for um usuário do Sales Hub Professional ou do Enterprise, poderá ver uma visão geral de seu desempenho de sequência na ferramenta de análise de conteúdo de vendas.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Selecione Análise de conteúdo de vendas
  • Clique na guia Sequências.
  • No canto superior do relatório, clique no menu suspenso Intervalo de datas para analisar o desempenho da sua sequência em um período de tempo específico. Se você selecionar um intervalo de datas consistindo de uma semana, o dia inicial padrão é Domingo.
  • O primeiro relatório mostra uma visão geral de como os contatos se envolvem com suas sequências.
  • A tabela abaixo do relatório de visão geral mostra o desempenho de cada sequência. Para modificar uma sequência, clique no nome da sequência. Você será redirecionado para o editor de sequência onde você pode fazer qualquer alteração necessária.
  • Para editar as métricas exibidas na tabela, no canto superior direito, clique em Editar colunas. Marque a caixa de seleção ao lado das propriedades a exibir. Você pode optar por exibir até sete das seguintes métricas:
    • Envios: o número total de e-mails enviados durante uma sequência. 
    • Aberturas: o número total de e-mails abertos durante uma sequência. 
    • Aberturas por inscrição: a porcentagem de contatos inscritos que abriram qualquer e-mail na sequência. 
    • Cliques: número total de cliques em e-mails de sequência. 
    • Cliques por inscrição: porcentagem de contatos inscritos que clicaram em um link em um e-mail enviado da sequência.
    • Inscrições: o número total de contatos inscritos em uma sequência. 
    • Respostas por inscrição: a porcentagem de contatos inscritos que responderam pelo menos uma vez a qualquer e-mail enviado da sequência.
    • Reuniões agendadas: número total de reuniões agendadas de um link incluído em um e-mail enviado durante a sequência. 
    • Reuniões agendadas por inscrição: a porcentagem de contatos inscritos que agendaram uma reunião enquanto estavam inscritos na sequência.
    • Cancelamentos de inscrição: o número total de contatos que cancelaram a inscrição da sequência.
    • Cancelamentos de inscrição por inscrição: a porcentagem de contatos inscritos que foram excluídos da sequência, manual ou automaticamente. 
    • Falhas: o número total de contatos que não se inscreveram com sucesso na sequência devido a um erro, não incluindo rejeições ou cancelamentos de inscrição.
    • Falhas por inscrição: a porcentagem de contatos inscritos que não se inscreveram com sucesso na sequência. 
    • Executando: o número total de contatos ainda ativos em uma sequência. 
    • Respostas: o número total de respostas para os e-mails enviados durante uma sequência. 
    • Conclusões: o número total de contatos que receberam o último e-mail em uma sequência sem que a inscrição fosse cancelada
    • Conclusões por inscrição: porcentagem de contatos inscritos que receberam o último e-mail na sequência sem que a inscrição fosse cancelada
    • Manuais: o número total de contatos que foram manualmente excluídos de uma sequência.sequences-sales-content-analytics
  • Depois de selecionar suas propriedades, clique em Salvar