Solução de problemas de inscrição de sequência

Ao tentar inscrever um contato em uma sequência, você pode se deparar com mensagens de erro informando que o contato não pode ser registrado. 

Revise os possíveis motivos pelos quais um contato pode não conseguir se inscrever em uma sequência. 

Problemas de contato 

A seguir estão alguns motivos comuns pelos quais um contato não pode se inscrever em uma sequência: 

• BLOCKED_ADDRESS: o endereço de e-mail deste contato está bloqueado pela HubSpot. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• BLOCKED_DOMAIN: o domínio associado ao endereço de e-mail deste contato está bloqueado pela HubSpot. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• REJEITADO: o e-mail enviado pelo HubSpot é rejeitado, provavelmente devido a um endereço de e-mail inválido. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: os e-mails anteriores enviados para este contato da sua conta da HubSpot foram rejeitados. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: os e-mails anteriores enviados para este contato de outras contas da HubSpot foram rejeitados. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente. 
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: um e-mail anterior enviado para o endereço de e-mail deste contato foi marcado como spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: um e-mail anterior nesta sequência foi descartado pelo provedor de serviços da caixa de entrada do contato, por isso eles não podem receber mais e-mails.
• UNSUBSCRIBED: o destinatário optou por não receber todos os e-mails da sua empresa. 
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: o destinatário optou por não receber esses tipos de e-mail da sua empresa.
• ALREADY_ENROLLED: o contato já está inscrito em uma sequência. Os contatos só podem ser inscritos em uma sequência por vez.

Problemas com provedores de conta e e-mail 

A seguir estão algumas razões comuns pelas quais sua sequência pode não estar se comportando como esperado:

• Limite de taxa atingido: o HubSpot impõe limites de envio para que você não atinja o limite de envio do provedor de e-mail. Se um contato encontrar esse erro em uma sequência, você deverá reinscrevê-lo na etapa seguinte. Saiba mais sobre os limites de envio de e-mail de vendas.

• Falha no envio: existem alguns motivos pelos quais você pode ver um erro Falha permanente para um contato em uma sequência. Verifique sua conexão com a Internet e tente reinscrever seu contato nesta etapa. Além disso, tente reconectar sua caixa de entrada, pois o seu provedor de e-mail pode estar impedindo que você envie a etapa da sequência para esse contato. 
• Caixa de entrada desconectada: a caixa de entrada desconectada e a HubSpot não conseguiu acessar sua conta de e-mail para enviar esta etapa de sequência. Verifique sua conexão da caixa de entrada no HubSpot e no seu cliente de e-mail. 
• Erro de envio do Gmail: quando você registra um contato em uma sequência do Gmail, a primeira etapa é executada pelo Gmail, não pelo sistema de e-mail da HubSpot. Falha na inscrição, pois o Gmail falhou ao enviar a primeira etapa. O HubSpot não pode ver o que causou esse erro, você pode tentar inscrever o contato do Gmail após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Google ou use o CRM para inscrever seu contato.