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Sequences

O que acontece aos contatos em uma sequência quando esta sequência é editada ou excluída?

Ultima atualização: Fevereiro 11, 2019

Disponível para

Sales Hub Starter, Professional

As sequências estão vinculadas ao usuário do HubSpot que as criou. Se um usuário for rebaixado ou excluído da sua conta, os contatos inscritos em sequências criadas por esse usuário terão sua inscrição cancelada.

As alterações em sua sequência não serão repassadas automaticamente para os contatos já inscritos para diferentes etapas programadas. No entanto, a exclusão de um contato em seu CRM não cancelará a inscrição desse contato em etapas futuras da sequência.

Saiba como gerenciar seus contatos ativos nas seguintes situações:

Exclusão de uma sequência

Se você excluir uma sequência, as ações nessa sequência continuarão sua execução para os contatos inscritos

Para evitar que contatos ativos sofram ações futuras, cancele suas inscrições antes de excluir a sequência. 

Edição de uma sequência

Se você editar as etapas em uma sequência ativa, as alterações serão aplicadas apenas aos contatos recém-inscritos. Para que essas alterações passem a vigorar para os contatos ativos, primeiro é necessário cancelar suas inscrições e, em seguida, reinscrevê-los. Como alternativa, você também pode fazer edições a um e-mail de sequência programada na guia Programação.

Cancele a inscrição de seus contatos e reinscreva-os

Depois de cancelar a inscrição dos seus contatos, você pode inscrevê-los em qualquer etapa da sequência. Ao inscrever o contato, clique no menu suspenso Iniciar e escolha a etapa (e-mail ou tarefa) em que deseja começar a sequência para esse contato. Edite os e-mails na sequência e determine quando cada etapa deve entrar em execução, depois clique em Iniciar sequênciasequências-reinscrição-contato

Edite o e-mail de uma sequência na guia Programado

Você pode editar as etapas dos contatos em sua sequência ativa na guia Programado em seu painel de sequências: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Programado
  • Nele, você verá os contatos atualmente inscritos em suas sequência e os e-mails programados para eles. Para editar um dos e-mails da sequência, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Editar. Você também pode cancelar a inscrição do contato para o restante da sequência clicando em Cancelar inscrição.

  • Na caixa de diálogo, faça suas edições de e-mail e clique em Salvar alterações.

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. Ao criar e inscrever o contato na sequência, a ferramenta considera os atrasos que foram configurados.