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Social

Analisar relatórios das mídias sociais

Ultima atualização: Setembro 17, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

Depois de publicar os posts das redes sociais por meio do HubSpot e envolver-se com seus seguidores das mídias sociais, você pode visualizar e analisar os relatórios sobre o desempenho de seus esforços nas mídias sociais.

Observação:

  • Por padrão, os relatórios sociais mostrarão dados dos posts publicados no HubSpot e diretamente em suas contas de mídia social. Quando você conecta uma conta de mídias sociais ao HubSpot, os últimos 60 dias de dados dos posts sociais serão extraídos automaticamente.
  • Se você optar por aderir à versão antiga dos relatórios sociais, apenas dados para posts publicados do HubSpot vão aparecer em seus relatórios.

Filtre seus relatórios por conta, período ou campanha

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Relatórios. Aqui, você verá relatórios com uma visão geral de desempenho de todas as suas contas de mídia social conectadas.
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione uma rede para mostrar no relatório. Você também pode selecionar Todas as redes para exibir dados de todas as suas contas sociais conectadas.
  • No canto superior, use os filtros para filtrar seus relatórios por:
    • Período: filtre por essa semana, este mês, pelos últimos 30 dias, pelo mês passado, este trimestre, este ano ou um período personalizado.

    Observação: os dados de relatório são baseados nas datas de publicação dos posts sociais. Por exemplo, se o período selecionado for Últimos 30 dias, os posts sociais publicados há mais de 30 dias não serão contabilizados nos relatórios, mesmo que ainda estejam recebendo cliques e interações. Os relatórios mostrarão dados para os posts sociais publicados nos últimos 30 dias, em comparação com os posts sociais publicados no período anterior de 30 dias.

    • Campanha: filtre pela campanha à qual seus posts das redes sociais estão associados.

Público

O relatório de Público mostra o número atual de seguidores, em comparação com o número que você teve no período anterior, para cada uma das suas contas sociais conectadas. O número de público da página do Facebook mostra o número atual de curtidas de página, e não de seguidores, pois o desempenho da página comercial do Facebook é normalmente medido pelo número de curtidas de página.

 

Posts publicados

O relatório de Posts publicados mostra o número de posts sociais que foram publicados em suas contas sociais dentro do período selecionado. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora do HubSpot.

 

Interações

O relatório de Interações mostra o número de curtidas, reações (Facebook) e comentários em seus posts sociais publicados em qualquer lugar em suas contas conectadas. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora do HubSpot. Os retweets do Twitter são excluídos deste relatório, mas são incluídos no relatório de Compartilhamentos.

 

Cliques

O relatório de Cliques mostra o número de cliques nos posts sociais publicados por meio do HubSpot. As publicações do YouTube não podem ser realizadas por meio do HubSpot e o Instagram não oferece suporte à publicação de links; portanto, os cliques em tais publicações não são incluídos.

As contagens de cliques neste relatório podem ser diferentes do que você vê em sua conta de mídias sociais, pois muitos cliques nas redes sociais são cliques em outros elementos (ou seja, fotos de perfil, nome da conta, etc.). O HubSpot conta especificamente cliques nos URLs encurtados nos posts. A contagem de cliques do HubSpot também pode ser maior do que você vê em sua conta de mídias sociais se o URL encurtado for compartilhado em outro lugar fora do post.

Observação: O HubSpot só pode rastrear cliques de posts sociais publicados por meio do HubSpot, pois usam URLs de link encurtadas para rastrear cliques.

 

Compartilhamentos

O relatório de Compartilhamentos mostra o número de posts sociais publicados que foram compartilhados, incluindo retweets do Twitter. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot. Os compartilhamentos do perfil pessoal, de vídeo do LinkedIn e do Instagram não serão incluídos, pois essas redes não fornecem dados de compartilhamento.

 

Impressões

O relatório de Impressões mostra o número de visualizações que os posts sociais em suas páginas de empresa do LinkedIn, Facebook e Instagram receberam. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot.

Observação: este relatório não inclui dados do Twitter. Também não inclui dados de vídeos do LinkedIn, pois essas informações não estão disponíveis pela API do LinkedIn.

 

Sessões

O relatório de Sessões mostra o número de sessões da web no seu site (páginas da web hospedadas pela HubSpot ou páginas da web que têm seu código de rastreamento da HubSpot instalado) que ocorreram durante o período selecionado e que foram direcionados das mídias sociais. Os posts sociais que direcionaram essas sessões podem ter sido publicados em qualquer momento e de qualquer fonte social.

Por exemplo, se um terceiro publica um post do Twitter contendo um link para o seu site, qualquer clique nesse link resultará em sessões da web que aparecerão no relatório de Sessões.

 

Novos contatos

O relatório de Novos contatos mostra o número de novos contatos novos criados no HubSpot como resultado das sessões da web direcionadas das mídias sociais durante o período selecionado.

Principais publicações

Visualize uma lista das suas publicações sociais com melhor desempenho. Você pode ver uma visão geral das interações, cliques, compartilhamentos e impressões da publicação. Clique em uma publicação para visualizar mais detalhes no painel direito. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar as publicações por mais interações, mais impressões, mais cliques ou mais compartilhamentos.