Social

Analisar relatórios das mídias sociais

Ultima atualização: November 26, 2018

Disponível para

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
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Depois de publicar os posts das redes sociais por meio do HubSpot e envolver-se com seus seguidores das mídias sociais, você pode visualizar e analisar os relatórios sobre o desempenho de seus esforços nas mídias sociais.

Observação: O HubSpot só pode rastrear cliques e interações para  posts das redes sociais publicados por meio do HubSpot. Os posts das redes sociais publicados diretamente em uma rede social ou por meio de outra plataforma de terceiros não aparecerão nos relatórios de Cliques e Interações.

Filtre seus relatórios por conta, período ou campanha

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Relatórios. Aqui, você verá relatórios para todas as suas redes de mídias sociais.
  • No canto superior esquerdo, use os filtros para filtrar seus relatórios por:
    • Conta: filtrar por rede social e/ou contas sociais específicas
    • Período: filtrar por essa semana, esse mês, os últimos 30 dias, o mês passado, os últimos 3 meses ou um período personalizado.
    • Campanha: filtrar pela campanha à qual seus posts das redes sociais estão associadas

Observação: somente os relatórios de Cliques e Interações podem ser filtrados por conta ou campanha. Os relatórios de Sessões e Contatos não podem ser filtrados por conta ou campanha por que podem incluir posts das redes sociais que não foram publicados por meio do HubSpot

  • No canto superior direito, você pode detalhar os relatórios por Totais ou Por rede:
    • Clique em Totais para visualizar as contagens totais de suas visitas, contatos, cliques e interações.
    • Clique em Por rede para visualizar seus relatórios detalhados por rede social. 

Sessões

O relatório de Sessões mostra todos os tráfegos para o período selecionado que seu website recebe de todas as redes sociais, mesmo se ele vierem de um post de rede social que não seja de sua autoria.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Para exibir o relatório de Sessões detalhado por rede, clique em Por rede no canto superior direito. Passe o cursor do mouse sobre as barras no gráfico para ver qual rede elas representam.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Contatos

Os relatórios de Contatos mostram uma contagem dos contatos que foram criados no HubSpot durante o período selecionado e têm uma fonte original de mídias sociais.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Para exibir o relatório de Contatos detalhado por rede, clique em Por rede no canto superior direito. Passe o cursor do mouse sobre as barras no gráfico para ver qual rede elas representam e o número de contatos criados a partir de cada rede.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Cliques

O relatório de Cliques mostra uma contagem de cliques em links rastreados nos posts de redes sociais publicados por meio do HubSpot. No exemplo abaixo, seria contado um clique caso o usuário tenha clicado no link do posto do Facebook.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Para exibir o relatório de Cliques detalhado por rede, clique em Por rede no canto superior direito.Passe o cursor do mouse sobre as barras no gráfico para ver quais redes estão gerando a maioria dos cliques.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Interações

O relatório de Interações mostra uma contagem do número de vezes que as pessoas estão se envolvendo com seus posts nas redes sociais.

Interações são quaisquer envolvimentos com base em clique que ocorrem dentro das próprias redes sociais:

  • Facebook: uma curtida, comentário ou reação
  • Twitter: um retweet, resposta ou curtida (a API do Twitter não pode passar nenhuma dessas informações de uma conta do Twitter privada)
  • LinkedIn: uma curtida ou um comentário
  • Google+: um +1 ou um comentário
  • Instagram: uma curtida ou comentário 

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Para exibir o relatório de Interações detalhado por rede, clique em Por rede no canto superior direito. Passe o cursor do mouse sobre as barras no gráfico para ver quais redes estão gerando a maioria das interações.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Seguidores

O relatório de Seguidores mostra uma contagem de seus seguidores das mídias sociais e o crescimento de seguidores detalhado por rede. Este relatório é atualizado uma vez por dia e a data em que o relatório foi atualizado pela última vez no canto superior direito.

Posts publicados

O relatório de Posts publicados mostra uma contagem de posts das redes sociais publicados por meio do HubSpot em cada uma das suas redes sociais. Este relatório é atualizado uma vez por dia e a data em que o relatório foi atualizado pela última vez no canto superior direito.

Melhores posts

O relatório dos Melhores posts mostra seus principais posts das redes sociais publicados por meio do HubSpot com base em cliques e interações. O relatório é classificado por cliques por padrão. Clique no cabeçalho da coluna de Tempo para classificar o relatório pela data de publicação do post, ou no cabeçalho da coluna Interações para classificar o relatório por interações.