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Social

Criar e monitorar fluxos do Twitter

Ultima atualização: January 4, 2019

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Você pode atrair mais visitantes ao seu website criando conteúdo baseado nas conversas que você controla on-line. Além disso, você pode encantar mais clientes e converter mais leads usando a ferramenta de contatos integrados para oferecer contexto e suporte às suas conversas sociais.

Os fluxos do Twitter são as pesquisas que o HubSpot usa para monitorar conversas no Twitter e exibi-las em sua ferramenta de monitoramento social. Além de criar seu próprio fluxo, você pode visualizar os fluxos da linha do tempo, menções, retweets e enviá-las.

 

Criar um novo Twitter Stream

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Opções.
  • No menu da barra lateral à esquerda, vá para Criar fluxo sob Twitter Streams.

  • No canto superior esquerdo, insira um nome de fluxo.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Selecione como tweets para monitorar

Em seguida, clique em Exibir tweets no menu suspenso para decidir qual grupo de usuários do Twitter direcionar com esse fluxo. Há três opções para que os tweets possam monitorar:

  • Tudo do Twitter: A HubSpot irá pesquisar e ouvir tweets de todos no Twitter para qualquer uma das palavras que você escolher.
  • Uma lista do Twitter:A HubSpot irá pesquisar e ouvir uma das suaslistas do Twitter.
  • Uma lista de contatos do HubSpot:O HubSpot pesquisará e ouvir uma das suas listas do HubSpot.

Insira palavras-chave para ouvir

  • Insira uma ou mais palavras-chave para escutar no campo Que contém e use vírgulas ou tabulações para separar várias palavras-chave.
    • Se você inserir mais de uSe você inserir mais de uma palavra-chave, um tweet será incluído no seu stream se contiver qualquer palavra-chave digitada. 

Observação:Os fluxos do Twitter usam a API de pesquisa do Twitter para retornar resultados. O Twitter recomenda limitar suas pesquisas a 10-15 palavras-chave e os fluxos do Twitter com palavras-chave acima desse limite podem não funcionar.

Para exibir opções adicionais, clique em Opções avançadas. As opções de filtro adicionais ao selecionar Todo o Twitter são:

  • Palavras-chave obrigatórias: seu fluxo só retornará os tweets que incluem as palavras-chave inseridas nesse campo. Por exemplo, se você tiver um monitoramento de fluxo para as frases sorvete e iogurte congelado , você pode adicione uma palavra-chave obrigatória de free para monitorar quaisquer tweets sobre sorvete grátis ou iogurte congelado grátis.
  • Excluir palavras-chave: seu fluxo incluirá apenas tweets que não contêm essa palavra-chave. Usando o sorvete grátis exemplo, adicionar sorbet como uma palavra-chave excluída excluiria quaisquer tweets que também mencionassem sorvete.  
  • Ocultar tweets dessas contas: seu fluxo excluirá os tweets de contas adicionadas aqui. Por exemplo, você pode usar essa opção para filtrar os tweets de seus próprios funcionários.
  • Escrito em:seu fluxo incluirá tweets que atendem aos seus critérios, mas só se estiverem tweetados no idioma que você selecionar aqui.

Configure notificações de fluxo

Configure seu fluxo para notificar determinados destinatários quando ocorrerem correspondências, como sua equipe de marketing.

  • Marque a caixa de seleção E-mail .
  • Nas opções exibidas, clique no menu suspenso Frequência de notificação para selecionar quando o e-mail de notificação deve ser enviado:  Imediatamente (assim que as correspondências forem encontradas), 8h ou 8h e 4h .
  • Clique no menu suspenso Notificar usuários para selecionar usuários na sua conta que devem receber o e-mail de notificação.

 

Gerenciar seus fluxos do Twitter

Depois de criar seus fluxos do Twitter, você poderá gerenciá-los, editá-los ou excluí-los. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Monitoramento .
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Propriedades.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Editar seu fluxo do Twitter

  • Na parte superior, clique em Editar ao lado do nome do fluxo.

  • Edite as diferentes opções no lado esquerdo do fluxo.
  • Quando terminar, clique em Salvar em no canto inferior esquerdo.

Excluir seu fluxo do Twitter

  • Na parte superior, clique em Editar ao lado do nome do fluxo.

  • Na parte inferior, clique em Excluir fluxo .
  • Na caixa de diálogo, clique em Remover para confirmar.

 

Interagem com tweets em seus fluxos

Você pode responder, retuitar ou citar tweets em seus fluxos do Twitter como se estivesse reagindo nativamente no Twitter.

Responder

  • Para responder a um tweet, clique em Reply na parte inferior do tweet.
  • Na caixa de texto exibida, digite sua resposta e clique em Responder na parte inferior.

Retweet

Para retweetar um tweet para enviá-lo para sua base de seguidores, clique em Retweet na parte inferior de um tweet.

Orçamento

  • Para orçamento uPara citar um tweet, clique em Orçamento na parte inferior do tweet.

  • No painel do compositor, adicione seu próprio conteúdo para acompanhar o tweet original e clique em Publicar postagem agora (ou Agendar postagem ) no canto inferior esquerdo.

 

Saiba mais sobre os usuários em seus fluxos do Twitter

Você verá se os usuários em seu fluxo do Twitter também estão em seu banco de dados de contatos da HubSpot baseando-se em seu avatar:

  • Se o avatar tiver uma borda laranja , o usuário do Twitter é um contato existente da HubSpot.
  • Se o avatar tiver sem borda , o usuário do Twitter não é um contato existente do HubSpot.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Se você clicar em avatar , nome ou nome de usuário , seu Perfil Social aparecem no painel direito. Isso inclui as seguintes informações:

  • Se o usuário for um contato do HubSpot existente, seu endereço de e-mail e fase do ciclo de vida aparecerá no topo. Clique em View HubSpot Contact para abrir seu registro de contato em uma nova aba ou janela.
  • Se o usuário não for um contato existente do HubSpot, o nome de usuário do Twitter aparecerá no topo.
  • Informações retiradas de seu perfil no Twitter, como sua biografia, localização e seguidores.
  • as interações recentes tinham com sua empresa, como menções, retweets e correspondências de fluxo do Twitter.