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Criar e monitorizar fluxos X

Ultima atualização: Março 26, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Os fluxos X são pesquisas que a HubSpot utiliza para monitorizar as Conversas da HubSpot e apresentá-las na sua ferramenta de monitorização social.

Você pode utilizar estas conversas para criar conteúdo e atrair visitantes para o seu site. Para além de Criar um fluxo, pode visualizar fluxos da sua linha de tempo, menções, repostagens e mensagens enviadas.

Atenção: Os fluxos de repostagem, palavras-chave e menções que não tenham sido visualizados durante 30 dias serão marcados como inactivos. Os fluxos inativos serão desconectados e não serão mais atualizados. Todas as notificações por e-mail configuradas serão pausadas. Para reativar um fluxo e retomar as notificações por correio eletrónico, terá de editar o fluxo e voltar a ligá-lo. 

Antes de começar

Antes de configurar o fluxo X, observe o seguinte:

  • Para criar fluxos X no HubSpot, terá de ligar a sua conta X e selecionar Relatório sobre posts publicados de todas as fontes.
  • Não é possível criar um fluxo com base numa lista privada através do HubSpot.
  • O seu fluxo X só apresentará mensagens dos últimos sete dias.
  • Pode demorar até 4 horas para que o seu fluxo seja atualizado com novas actividades.

Criar novo fluxo X

Para criar um novo fluxo X:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique no separador Monitor
  • No menu da barra lateral esquerda, em X Streams, clique em Criar fluxo.
  • Configurem o vosso novo fluxo X:
    • Nome do fluxo: introduza um nome para o seu fluxo X.
    • Criar fluxos de mensagens de: seleccione uma opção cujas mensagens pode monitorizar. 
      • Repostagens: A HubSpot vai procurar e ouvir os reposts dos seus X posts. 
      • Menções: A HubSpot vai procurar e ouvir os posts que mencionam a sua conta X. 
      • Todo o Twitter: A HubSpot vai pesquisar e ouvir os posts de toda a gente no X para qualquer uma das palavras-chave seleccionadas.
      • Uma lista do Twitter: A HubSpot vai procurar e ouvir as suas listas X seleccionadas. Só é possível utilizar listas X públicas. 
      • Uma lista de contactos do HubSpot: O HubSpot irá procurar e ouvir as publicações com base numa das suas listas do HubSpot.
    • Conta do Twitter: selecionar uma conta X a partir da qual monitorizar o fluxo. 
    • Que contém: insira uma ou mais palavras-chave para monitorar.
      • Utilize vírgulas ou tabulações para separar várias palavras-chave.
      • Se introduzir mais do que uma palavra-chave, uma publicação será incluída no seu fluxo se contiver qualquer uma das palavras-chave que introduziu.
      • Os fluxos X utilizam a API de pesquisa do X para devolver resultados. Recomenda-se que limite as suas pesquisas a 10 - 15 palavras-chave. As palavras-chave acima deste limite podem não funcionar.
    • Frequência de notificação: selecione quando o e-mail de notificação deve ser enviado.

      • Clique no menu suspenso Frequência de notificação. Em seguida, selecione Nenhum, 8h ou 8h e 16h.

      • Clique no menu suspenso Notificar usuários. Em seguida, selecione um usuário da sua conta HubSpot. 

  •  
    • Para exibir opções adicionais, clique em Opções avançadas. Se tiver selecionado Todo o Twitter, você poderá definir qualquer uma destas opções adicionais:
      • Palavras-chave obrigatórias: o seu fluxo apenas devolverá mensagens que incluam as palavras-chave introduzidas neste campo. Por exemplo, se tivesse um fluxo a monitorizar as frases ice cream e frozen yogurt, poderia adicionar uma palavra-chave obrigatória free para monitorizar todas as publicações sobre gelados ou iogurtes congelados gratuitos.
      • Excluir palavras-chave: o seu fluxo só incluirá mensagens que não contenham esta palavra-chave. Utilizando o exemplo free ice cream, adicionar sorbet como uma palavra-chave excluída excluiria todas as mensagens que também mencionassem sorbet.
      • Ocultar mensagens destas contas: o seu fluxo irá excluir mensagens das contas que adicionar aqui. Por exemplo, pode utilizar esta opção para filtrar as mensagens dos seus empregados.
      • Escrito em: o seu fluxo incluirá mensagens que satisfazem os seus critérios, mas apenas se forem publicadas no idioma que selecionar aqui.
      • Ignorar repostagens: seleccione esta caixa de verificação para ignorar e excluir repostagens do seu fluxo. 

 

Editar ou excluir os fluxos X

Para editar ou excluir os fluxos X:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Monitoramento.
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue para um fluxo X.
  • Para editar o fluxo X:
    • No canto superior direito, clique em Editar.
    • Edite as diferentes opções no lado esquerdo do fluxo.
    • Depois de editar o seu fluxo, no canto inferior esquerdo, clique em Guardar.
  • Para Excluir fluxo X:
    • No canto superior direito, clique em Editar.
    • Na parte inferior direita, clique em Excluir fluxo.
    • Na caixa de diálogo, clique em Excluir.
       

 

Interagir com mensagens nos seus fluxos

Para responder, reenviar, gostar ou citar mensagens nos seus fluxos X:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Monitoramento.
  • Navegue até à publicação com a qual pretende interagir. 
  • Para gostar de uma publicação, na parte inferior de uma publicação, clique no ícone de gosto socialHeart
  • Para responder a uma mensagem:
    • Na parte inferior da mensagem, clicar no ícone responder reply .
    • Na caixa de texto, insira sua resposta e clique em Responder.
  • Para publicar novamente uma publicação e enviá-la para a sua base de seguidores, na parte inferior de uma publicação, clique no ícone socialRetweet .
  • Para citar um post:
    • Na parte inferior da mensagem, clicar no ícone de citação insertQuote .
    • No painel direito, adicione o seu próprio conteúdo para acompanhar o post original.
  • No canto inferior esquerdo, clique em Publicar publicação agora ou Agendar publicação.

     
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