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Workflows

Contato, empresa, negócio, tíquete ou orçamento inesperadamente inscrito no fluxo de trabalho

Ultima atualização: Junho 21, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional
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Se um contato, empresa, negócio, tíquete ou orçamento foi inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho, isso pode ter dois motivos:

Observação: se um objeto inesperadamente não inscrito em um fluxo de trabalho, consulte este artigo: Contato, empresa, negócio, tíquete ou orçamento não inscrito no fluxo de trabalho.

 

Os acionadores de inscrição no fluxo de trabalho incluem a lógica OU

Se um acionador de inscrição no fluxo de trabalho incluir a lógica OU, um objeto precisa atender apenas um conjunto dos acionadores de inscrição para se qualificar para inscrição.

Por exemplo, se os acionadores de inscrição em um fluxo de trabalho forem a propriedade do contato Fase do ciclo de vida é igual a Cliente OU o se o contato tenha preenchido o formulário da Pesquisa de cliente um contato com a fase de ciclo de vida do cliente e não preencheu o formulário da Pesquisa do cliente será inscrito no fluxo de trabalho.

Saiba mais sobre os critérios da lógica E e OU.

 

Os acionadores de inscrição no fluxo incluem filtro(s) não contém, não é igual a, ou é desconhecido

Se os acionadores de inscrição de um fluxo de trabalho forem baseados nos valores de propriedade com filtro(s) não contém, não é igual a, ou é desconhecido, objetos que são sem valor para essas propriedades serão elegíveis para a inscrição. Por exemplo, se um fluxo de trabalho tiver um acionador de inscrição a propriedade do contato país do IP não contém/não é igual a Estados Unidos ou é desconhecido, os contatos com a propriedade país do IP vazio atendem aos critérios e serão inscritos no fluxo de trabalho.

Em algumas situações, pode ser inesperado que um objeto não tenha um valor de uma propriedade. Isso pode acontecer quando os acionadores de inscrição do fluxo de trabalho são baseados nas propriedades de análise que são geradas pela HubSpot, como Data de criação, país do IP e Fonte Original. Embora a maioria das propriedades de análise sejam processadas e preenchidas quase instantaneamente, a inscrição no fluxo de trabalho às vezes pode ocorrer mais rapidamente, enquanto o objeto brevemente não tiver valor para essa propriedade.

Isso também pode ocontecer com as propriedades de objeto associadas, já que o HubSpot pode demorar mais para associar os objetos do que a inscrição de fluxo de trabalho acontecer. Por exemplo, se um fluxo de trabalho baseado em contato tiver como um acionador de inscrição, a propriedade da empresa [associada] Receita anual é desconhecida, um contato com uma empresa associada com um valor de Receita anual conhecido pode ser inscrito em um fluxo de trabalho antes que o registro da empresa seja associado ao registro do contato.

Para resolver esses possíveis problemas:

  • Fluxo de trabalho baseado em contatos
  • Fluxo de trabalho baseado em empresa, em negócios, em tíquetes ou orçamento
    • Adicionar acionador(es) de cancelamento de assinatura que são opostos aos disparador(es) original(is) com base nos valores de propriedade com filtro(s) não contém, não é igual a, ou é desconhecido. Por exemplo, se um acionador de inscrição for a propriedade da empresa [associada] Receita anual é desconhecida, adicione um acionador de cancelamento de assinatura propriedade da empresa [associada] Receita anual é conhecida.
    • Adicione um atraso de aproximadamente um minuto ao fluxo de trabalho antes da primeira ação.