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Workflows

Por que minhas fluxos de trabalho não enviam e-mails?

Ultima atualização: January 4, 2019

Marketing Hub Professional, Enterprise

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Professional, Enterprise

Se seu contato estiver inscrito em um fluxo de trabalho, mas não recebeu e-mails do fluxo de trabalho, verifique o histórico do fluxo de trabalho para obter mais informações.

  • Na conta do Marketing Professional ou Enterprise, navegue até Contatos > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do seu fluxo de trabalho.
  • Clique em Histórico da parte superior da tela. 
  • Filtre os resultados usando os menus suspensos no canto superior da página para ver o histórico do fluxo de trabalho de um contato específico, durante um determinado intervalo de tempo, ou certos tipos de eventos.
  • Revise qualquer evento no histórico com um ponto vermelho ao lado disso, o que indica um erro ou alerta. O evento fornecerá informações mais detalhadas sobre a natureza do problema.
  • Por exemplo, a etapa pode ser atrasada para cumprir um período de execução definido nas configurações do fluxo de trabalho ou o endereço de e-mail do contato pode ter rejeição anteriormente. Você também verá um erro se tiver ativação dupla ativada e um contato ainda não confirmou que gostaria de receber e-mails seus. Nesse caso, o e-mail será tentado por 24 horas e enviava se o contato confirma nesse momento ou ignorado se ele não.