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Connected Email

Desativar o rastreamento ou o registro de anexos de e-mails individuais

Ultima atualização: Julho 2, 2021

Os usuários com Permissões de acesso à conta podem desativar o rastreamento e o registro de anexos de e-mails enviados usando o HubSpot. Isso inclui e-mails enviados do:

  • CRM (contatos, empresas, negócios, registros de orçamento e registros de tíquetes).
  • A caixa de entrada de conversas.
  • Gmail, Outlook ou Office 365 usando a extensão de vendas.

Observação: esta configuração não se aplica às sequências de e-mails

Desativar o rastreamento de e-mails individuais

Quando o rastreamento estiver desativado, você não verá informações de abertura e cliques para e-mails enviados do CRM, das conversas e de extensões de e-mail. Para desativar o rastreamento: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Atividades.
  • Clique na guia Registro de e-mail.
  • Na seção Rastreamento de e-mail, desmarque a caixa de seleção Permitir que todos os usuários rastreiem e-mails e vejam quando os destinatários abrirem e clicarem em seus e-mails

Ao enviar um e-mail do CRM, um alerta será exibido informando-o de que o administrador desativou o rastreamento de e-mails. Clique em Entendi para enviar o e-mail.

alert-tracking-turned-offSe você estiver enviando e-mails usando a extensão de e-mails de vendas, a caixa Rastrear estará esmaecida no seu cliente de e-mail.

track-email-connected-inbox

Desativar registro de anexos de e-mails

Quando o registro de anexos de e-mails está desativado, os anexos incluídos nos e-mails não serão registrados no HubSpot. Para desativar o registro de anexos: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos Atividades
  • Clique na guia Registro de e-mail
  • Desmarque a caixa de seleção Permitir que todos os usuários registrem anexos de e-mail