Desconectar ou reconectar uma caixa de entrada

Desconecte um e-mail de trabalho individual ou um e-mail da equipe do HubSpot quando não quiser mais que ele envie ou sincronize e-mails através da conta conectada. Desconectar a conta não excluirá os registros de contato ou a atividade de e-mail já registrada no HubSpot. Para desconectar completamente sua caixa de entrada, remova a conexão no HubSpot e sua conta de email.

As etapas neste artigo abordam a desconexão das contas do Google e do Office 365 e a reconexão da sua caixa de entrada após a mudança de provedor. Para contas conectadas por IMAP, entre em contato com o departamento de TI para obter assistência.

Desconectar um e-mail de trabalho individual

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
3. Clique na guia Email.
4. Passe o mouse sobre a conta de e-mail e clique em Ações. Em seguida, selecione Remover.

5. Na caixa de diálogo, clique em Sim, remover caixa de entrada.
6. Navegue até sua caixa de entrada de e-mail para remover a conexão da HubSpot da sua conta de e-mail. 

Desconectar um e-mail da equipe da caixa de entrada de conversas

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.

2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada e Help desk > Caixas de entrada.
3. Clique no menu suspenso Exibição atual e selecione uma caixa de entrada. 
4. Na seção Canais , passeo cursor sobre o e-mail da equipe que deseja remover e clique em Opções. Em seguida, selecione Desconectar.
5. Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.

Observação: se o endereço de e-mail da equipe estiver desconectado, uma notificação será enviada aos superadministradores , aos usuários com permissões de Acesso à conta ou ao usuário que conectou o endereço de e-mail da equipe no HubSpot.

Desconectar um e-mail da equipe do help desk

1. { local.navConfigurações }}

2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada & Help desk > Help desk. 
3. Na seção Fontes e roteamento de tickets , clique em Canais. 
4. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail da equipe que deseja remover e clique em Desconectar.
5. Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.

Remover a conexão do HubSpot na conta de e-mail

Para desconectar completamente sua conta, será necessário acessar sua conta de e-mail para remover a conexão do HubSpot. Os dois conjuntos de instruções abaixo mostram como remover a conexão em sua conta do Google e em sua conta do Microsoft 365.

Remover a conexão em uma conta do Google

Antes de remover o acesso, saiba mais sobre o que acontece quando você remove a conexão entre o HubSpot e sua conta do Google. Para remover a conexão completamente:

1. Faça login nas configurações da sua conta do Google.
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança.
3. Na seção Suas conexões com serviços de aplicativos & de terceiros, clique em Ver todas as conexões. 
4. Na lista de aplicativos de terceiros, selecione HubSpot.
5. Clique em Excluir todas as conexões que você tem com o HubSpot.
6. Na caixa de diálogo, clique em Confirmar para remover o acesso.

Remover a conexão em uma conta do Microsoft 365

Para remover a conexão na caixa de entrada do Microsoft 365:

1. Navegue até as configurações da sua conta do Microsoft 365.
2. Na seção Permissões do aplicativo , clique em Alterar permissões do aplicativo.
3. Localize o HubSpot Sales e clique noverticalMenuícone de três pontos verticais. Em seguida, selecione Gerenciar seu aplicativo. 
4. Clique em Revogar consentimento.

Para remover a conexão para endereços de e-mail de Outlook.com hospedados gratuitamente:

1. Faça login na sua conta do Outlook.
2. Navegue até Aplicativos e serviços que você forneceu acesso, localize HubSpot e clique em Editar.
3. Clique em Remover essas permissões.

Reconecte uma caixa de entrada ao HubSpot depois de migrar para um novo provedor

Se você alterar de provedor de e-mail, deverá reconectar sua caixa de entrada para usar seu novo provedor:

• Se você mudar do Gmail para o Office 365 (ou vice-versa), o HubSpot desconectará automaticamente sua caixa de entrada antiga e enviará uma notificação de desconexão. Siga as etapas deste artigo para conectar sua nova caixa de entrada do Office 365 ou Gmail ao HubSpot.
• Se você mudou para um provedor além do Gmail ou do Office 365, primeiro deve desconectar seu e-mail de trabalho individual ou a caixa de entrada da equipe conectada anteriormente e, em seguida, você pode continuar a conectar sua nova caixa de entrada ao HubSpot.