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Contacts

Gerencie suas assinaturas de contatos

Ultima atualização: Julho 15, 2020

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Saiba como visualizar e gerenciar os tipos de assinatura de e-mail dos seus contatos. Os contatos podem gerenciar suas preferências de e-mail usando os links no rodapé dos e-mails de marketing. Você também pode enviar aos contatos um link para gerenciar suas próprias preferências de e-mail.

Adicionar assinaturas aos contatos individuais (GDPR ativado)

Quando você tiver a funcionalidade do GDPR ativada para adicionar assinaturas manualmente para um contato individual do registro do contato:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato.
  • No lado esquerdo do registro de contato, acesse a seção Assinaturas da comunicação.
  • Clique em Adicionar assinatura.
  • Use o menu suspenso Novo status de adesão para selecionar um status de adesão.
  • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
  • Selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

gerenciar-o-status-da-assinatura

Adicionar assinaturas em massa no painel de contatos (GDPR ativado)

Quando você tiver a funcionalidade do GDPR ativada, é possível optar por contatos em um tipo de assinatura em massa no painel de contatos. Você também pode remover um status de cancelamento de adesão a todos os e-mails adicionado manualmente por um usuário na sua conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos registros que deseja editar.
  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Adicionar assinatura de comunicação ao contato. bulk-assign-lawful-basis-to-communicate-from-contacts-index
  • Clique no menu suspenso Novo status de adesão para selecionar um status de adesão.
  • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
  • Se você tiver a  funcionalidade do GDPR ativada, selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

Adicionar assinaturas aos contatos com um fluxo de trabalho (GDPR ativado)

Quando você tiver a funcionalidade do GDPR ativada, é possível incluir seus contatos em um tipo de assinatura de comunicação em massa usando um fluxo de trabalho baseado em contato.

Observação: uma assinatura não pode ser adicionada com um fluxo de trabalho se o contato tiver cancelado anteriormente a adesão a esse tipo de assinatura. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho.
  • Selecione um fluxo de trabalho baseado em contatos e clique em Criar fluxo de trabalho..
  • Clique no ícone de lápis edit e insira um nome de fluxo de trabalho.
  • Clique em Definir disparadores de inscrição para selecionar os contatos que deseja inscrever.
  • Clique no ícone de adição + para adicionar ações de fluxo de trabalho.
  • Em Propriedades do contato, selecione a ação Gerenciar status da assinatura.
  • Clique no menu suspenso Novo status de adesão para selecionar um status de adesão.
  • Clique no menu suspenso Tipos de assinatura de comunicaçãoe selecione um tipo de assinatura.
  • Se você tiver a  funcionalidade do GDPR ativada, selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

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Não aderir (opt-out) um contato em uma assinatura (GDPR não ativado)

Se você desativou sua funcionalidade do GDPR, poderá enviar e-mails de marketing para um contato sem a adesão (opt-in) explícita dele. A HubSpot rastreará quando um contato optar por sair da sua lista de correspondência, mas você também pode não aderir (opt-out) um contato manualmente ou não aderir (opt-out) uma lista de contatos por meio de uma importação.

Observação: sua equipe jurídica é sempre o melhor recurso para fornecer orientação sobre a conformidade de um caso específico.

 

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