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Contacts

Gerencie suas assinaturas de e-mail de contatos

Ultima atualização: Dezembro 2, 2021

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Saiba como visualizar e gerenciar os tipos de assinatura de e-mail dos seus contatos. Os contatos podem gerenciar suas preferências de e-mail usando os links no rodapé dos e-mails de marketing. Você também pode enviar aos contatos um link para gerenciar suas próprias preferências de e-mail.

Observação: as preferências de assinatura de e-mail estão vinculadas a um endereço de e-mail, em vez de a um contato. Por exemplo, se você excluir um contato que optou por não receber comunicação por e-mail, um novo contato criado com o mesmo endereço de e-mail também será excluído.

Gerencie as assinaturas de contatos individuais

Você pode revisar e adicionar assinaturas manualmente para um contato individual no registro do contato.
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato.
  • Na barra lateral esquerda, sob a seção de Assinaturas de comunicação,clique em Ver assinaturas.
  • No painel direito, a guia Assinaturas lista as assinaturas atuais de um contato.
    • Se você comprou o Complemento de unidades de negócios, é possível filtrar as assinaturas dos contatos por unidade de negócios. Clique no menu suspenso Unidade de negócios e selecione uma unidade de negócios.
    • Você pode revisar o histórico da atividade de assinatura do contato clicando na guia Histórico .

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  • Para inscrever manualmente ou voltar a inscrever um contato para um tipo de assinatura específico:
    • Passe o cursor do mouse sobre o tipo de assinatura:
      • Se o contato ainda não especificou sua preferência no recebimento de e-mails para a assinatura, clique em Assinar.
      • Se o contato tiver optado anteriormente por não receber e-mails para o tipo de assinatura, você pode inscrevê-los novamente clicando em Inscrever novamente.
    • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
    • Selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
    • Clique em Salvar.
  • Se você quiser cancelar manualmente a assinatura de um contato, passe o mouse sobre a assinatura e clique em Cancelar a assinatura.

Adicionar assinaturas em massa no painel de contatos

Você pode colocar os contatos em um tipo de assinatura em massa no painel de contatos. Você também pode remover um status de cancelamento de adesão a todos os e-mails adicionado manualmente por um usuário na sua conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos registros que deseja editar.
  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Editar assinaturas de comunicação.

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  • No painel direito:
    • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
    • Selecione o status da assinatura dos contatos.
    • Se eles tiverem sido excluídos por um usuário do HubSpot, você pode optar por eles novamente selecionando Remover a exclusão de todos os e-mails.
    • Insira uma explicação para o consentimento de comunicação para esses contatos.
    • Se você tiver a funcionalidade do GDPR ativada: 
      • Seleccione o status de opt-in dos contatos.
      • Selecione uma base jurídica para se comunicar com o contato e insira uma explicação para o consentimento de comunicação para esses contatosAlém disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

Atualize o status de assinatura dos contatos com um fluxo de trabalho

Você pode aderir os seus contatos em um tipo de assinatura de comunicação em massa usando um fluxo de trabalho baseado em contato.

Observação: uma assinatura não pode ser adicionada com um fluxo de trabalho se o contato tiver cancelado anteriormente a adesão a esse tipo de assinatura. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho.
  • Selecione um fluxo de trabalho baseado em contatos e clique em Criar fluxo de trabalho..
  • Clique no ícone de lápis edit e insira um nome de fluxo de trabalho.
  • Clique em Definir disparadores de inscrição para selecionar os contatos que deseja inscrever.
  • Clique no ícone de adição + para adicionar ações de fluxo de trabalho.
  • Em Gerenciamento de propriedades, selecione a ação Gerenciar status de assinatura de e-mail .
  • Clique no menu suspenso Novo status de adesão para selecionar um status de adesão.
  • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
  • Se você tiver a  funcionalidade do GDPR ativada, selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

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Não aderir (opt-out) um contato em uma assinatura

Se você desativou sua funcionalidade do GDPR, poderá enviar e-mails de marketing para um contato sem a adesão (opt-in) explícita dele. A HubSpot rastreará quando um contato optar por sair da sua lista de correspondência, mas você também pode não aderir (opt-out) um contato manualmente ou não aderir (opt-out) uma lista de contatos por meio de uma importação.

Observação: sua equipe jurídica é sempre o melhor recurso para fornecer orientação sobre a conformidade de um caso específico.