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Lists

Excluir uma lista de contatos

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Você pode excluir uma lista sem excluir seus contatos, excluir todos os contatos em uma lista ou excluir contatos individualmente.

Observação: a exclusão descrita no artigo segue o GDPR. Saiba como executar uma exclusão em conformidade com o GDPR no HubSpot.

Dados perdidos na exclusão

Antes de excluir contatos do HubSpot, considere os dados que serão perdidos ou afetados.

  • Os dados de interação e a atividade na linha do tempo nos registros de contato serão excluídos, incluindo:
    • Dados de envio de formulário
    • Informações de visita ao site
    • Dados de associação à lista (por exemplo, se fazem parte de listas estáticas)
    • Dados de integrações (por exemplo, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Dados de transição da fase do ciclo de vida 
    • Informações sobre a conclusão de eventos personalizados (Marketing Hub Enterprise)

Observação: apenas a atividade da linha do tempo do contato será excluída. Se o contato tiver uma empresa, negócio ou tíquete associado, a atividade da linha do tempo do objeto associado (por exemplo, chamadas e e-mails) não será afetada, pois está explicitamente associada a esse objeto.

  • Os dados nos relatórios existentes serão afetados, incluindo, mas não se limitam às seguintes formas:
    • Os contatos excluídos serão removidos das contagens no relatório.
    • Visitas de contatos excluídos aparecerão no relatório de fontes, mas serão removidos da contagem de contatos.
    • Os contatos deletados gerados por uma campanha não aparecerão mais no painel da campanha.
    • Os contatos excluídos permanecerão nos relatórios de envios de formulários e na página de destino, mas aparecerão como Sem contato.

Observação: ao excluir um contato, os dados de envolvimento nos relatórios, como chamadas, reuniões e tarefas, não serão perdidos. Esses relatórios (por exemplo, Produtividade) ainda contabilizarão os envolvimentos de contatos excluídos.

  • A fase do ciclo de vida da empresa associada ao contato pode ser redefinida ou recalculada, com base na associação da empresa associada a outros contatos e negócios.

Excluir uma lista sem excluir seus contatos

Se você atingiu o limite de listas da sua conta, pode querer excluir uma lista sem excluir seus contatos.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas
  • Para exibir apenas listas que não foram usadas ou atualizadas nos últimos dois meses, clique na guia Listas não utilizadas. Você também pode continuar com a exclusão na guia Biblioteca de listas.
  • Para excluir uma lista, passe o cursor do mouse sobre a lista, clique no menu suspenso Maise selecione Excluir lista.
  • Para excluir listas em massa, marque as caixas de seleção ao lado das listas que deseja excluir e clique em Excluir na parte superior da tabela.

  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir para confirmar.

Saiba mais sobre por que você não pode excluir uma lista.

 

Excluir contatos em uma lista

Observação: considere os dados perdidos ao excluir um contato antes de fazer qualquer exclusão.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas
  • Clique no nome da lista.
  • Selecione os contatos que deseja excluir:
    • Para escolher contatos específicos, marque a caixa de seleção ao lado de cada contato.
    • Para selecionar todos os contatos na página atual da lista, clique na caixa de seleção no cabeçalho da tabela.
    • Para selecionar todos os contatos na lista, marque a caixa de seleção no cabeçalho da tabela. No canto superior da tabela, clique em Selecionar todos os x contatos.

  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir. Isso excluirá os contatos do HubSpot. 

  • Na caixa de diálogo exibida, insira o número de contatos a serem excluídos e clique em Excluir.

 

Excluir contatos individuais

Observação: considere os dados perdidos ao excluir um contato antes de fazer qualquer exclusão.

Para excluir um contato do registro de contato:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato para excluir.
  • No painel à esquerda, clique no menu suspenso Ações e selecione Excluir.

Para excluir contatos em massa do painel de contatos:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do(s) contato(s) que você deseja excluir. 
  • No canto superior da tabela, clique em Excluir.