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Importar uma lista de autoexclusões (opt-out)

Ultima atualização: Outubro 20, 2021

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Para garantir uma reputação de envio de e-mails positiva, você pode importar uma lista de não adesão (opt-out) de contatos que não estão qualificados para receber nenhum e-mail de marketing futuro ou e-mails enviados pela ferramenta de sequências.

Preparar lista de não adesões

No Excel, adicione uma coluna E-mail com os endereços de e-mail dos contatos que optaram por não aderir ao recebimento de e-mails. Salve o arquivo no formato CSV.

Importar lista de não adesões

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • No canto superior direito, clique em Importar.
  • Clique em Iniciar uma importação.
  • Selecione Uma lista de não adesões (opt-out) e clique em Avançar.
  • Clique em Selecionar um arquivo. Na caixa de diálogo, selecione Importar arquivo do dispositivo.
  • Clique em Upload.
  • Clique no menu suspenso Cabeçalho da coluna de campo do e-mail e selecione o cabeçalho da coluna do seu arquivo de importação que contém o campo de E-mail.
  • Clique em Em seguida, confirme sua escolha.
  • No campo de texto, digite o número de contatos para confirmar que eles optaram por não aderir ao recebimento de e-mails.
  • No canto inferior direito, clique em Começar importação.

Após a sua lista de não adesões (opt-out) ter sido importada e processada, a propriedade Cancelou a assinatura de todos os e-mails de todos os contatos da lista será definida como verdadeira.

opted-out-contact-property-confirmation

Esses contatos serão contabilizados no total de contatos faturáveis?

Os contatos importados em uma lista de não adesões não serão adicionados ao total de contatos faturáveis, pois isso não cria contatos no seu banco de dados do HubSpot. Em vez disso, marque os endereços de e-mail na lista como inelegíveis para receber e-mails da sua conta. Esses endereços de e-mail serão incluídos se você exportar uma lista de contatos rejeitados e cancelados.

No entanto, se na sua importação de não adesões houver endereços de e-mail queexistem como contatos do HubSpot, eles serão cancelados automaticamente, mas ainda existirão como contatos e serão contados no total faturável. Para evitar que esses contatos sejam incluídos no seu total faturável, você pode excluí-los e, em seguida, reimportá-los como uma lista de não adesão. Eles não existem como contatos em seu portal, e apenas seus endereços de e-mail serão marcados como inelegíveis.

Se sua lista de não adesão precisar ser importada de um sistema externo de forma contínua, saiba como conectar e usar a sincronização de dados do HubSpot.