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Contacts

Entenda os contatos de marketing

Ultima atualização: Julho 15, 2021

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Se sua assinatura do Marketing Hub incluir contatos de marketing, você poderá escolher quais contatos serão cobrados. Abaixo, saiba mais sobre os contatos de marketing e como você pode usá-los no HubSpot. Para obter as respostas das perguntas frequentes sobre os contatos de marketing, confira as perguntas frequentes sobre os contatos de marketing.

Verificar seu acesso aos contatos de marketing

Mesmo se a sua conta da HubSpot tiver uma assinatura do Marketing Hub, você pode não ter acesso aos contatos de marketing. Para verificar se sua assinatura do Marketing Hub inclui contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • Em Produtos e complementos, verifique se sua assinatura do Marketing Hub mostra Contatos de marketing.

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Se você não tiver acesso aos contatos de marketing, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Ferramentas que funcionam apenas com contatos de marketing

As seguintes ferramentas de marketing na sua conta da HubSpot funcionam apenas com os contatos de marketing:

Saiba o que acontece quando você tenta usar as ferramentas acima em um contato não autorizado para marketing e como é possível definir um contato como de marketing

Observação: outros tipos de e-mails ainda podem ser enviados a seus contatos não autorizados para marketing, incluindo e-mails individuais de vendase-mails de transcrição de chat de conversase-mails de registroe-mails de retorno de tíquetese-mails transacionais e pesquisas de feedback do cliente.


Propriedades do Contato de marketing

  • Contato de marketing até a próxima atualização: indica se o contato se tornará um contato de marketing ou não autorizado para marketing na próxima data de atualização.
    • Quando for Sim, o contato será definido como um contato não autorizado para marketing na data de atualização seguinte.
    • Quando for deixado em branco, o contato permanecerá assim.
  • Status do contato de marketing: indica se o contato é um contato de marketing ou não autorizado para marketing.
    • Quando for Contato de marketing, o contato é de marketing e será contabilizado em sua camada de contatos nesse período.
    • Quando for Contato não autorizado para marketing, o contato não é autorizado para marketing e não será contabilizado em sua camada de contatos neste período.
  • Tipo de origem do status do contato de marketing: indica a ferramenta que define o valor mais recente no status do contato de marketing.
  • Nome de origem do status do contato de marketing: indica a ID da atividade específica que define o valor mais recente no status do contato de marketing.

Saiba como verificar o valor de propriedade do registro de um contato.

Definir contatos como autorizados ou não para marketing

Se você não pretende autorizar um determinado contato para marketing, saiba como defini-lo preventivamente como não autorizado para marketing, para que ele não seja contabilizado em sua camada de contatos.

Você pode decidir comercializar para um contato que foi definido anteriormente como não autorizado para marketing. Saiba como definir como de marketing para que você possa usar as ferramentas de marketing da HubSpot com eles. Assim que um contato for considerado de marketing, ele não pode ser definido como não autorizado para marketing dentro do mesmo mês.

Você também pode impedir que outros usuários definam contatos como marketing.

Status do contato de marketing padrão para ferramentas da HubSpot

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Essas ferramentas têm um status do contato de marketing padrão para os contatos que criam.

Saiba o status do contato de marketing padrão para essas ferramentas e como você pode atualizá-los de algumas delas.

Monitorar contatos de marketing

O HubSpot enviará notificações conforme o número de contatos de marketing se aproximar do limite da camada de contatos. Você também pode visualizar seu número de contatos de marketing a qualquer momento na página Conta e cobrança ou em um relatório do painel. 

Saiba mais sobre as notificações da camada de contatos e como monitorar seus contatos de marketing.

Cobrança e limites

Na sua conta da HubSpot, você paga pela camada de contatos. Se você tem acesso ao recurso de contatos de marketing, os contatos cujo status foi configurado para marketing serão contabilizados na camada de contatos. Os contatos não autorizados para marketing não serão contabilizados na camada de contatos. Os contatos não podem ser definidos como autorizados e não autorizados para marketing no mesmo mês.

Você será atualizado automaticamente para a próxima camada de contatos quando o número de contatos de marketing exceder sua camada de contatos atual. Você receberá uma cobrança proporcional no próximo dia. Saiba como impedir uma atualização da camada de contatos.

Quando o número de contatos de marketing ficar abaixo da camada de contatos atual, sua conta não será rebaixada automaticamente. Depois de atualizar para uma nova camada de contatos, você continuará a ser cobrado por essa camada de contatos. Entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente para obter mais informações sobre a camada de contatos. 

Limites de envio de e-mail

Seu limite de envio de e-mails mensal é determinado pela camada de contatos atual e pela assinatura do Marketing Hub:

  • Marketing Hub Starter: 5 x sua camada de contatos atual.
  • Marketing Hub Professional: 10 x sua camada de contatos atual.
  • Marketing Hub Enterprise: 20 x sua camada de contatos atual.

Exceder o limite de envio de e-mails não atualizará você automaticamente para a próxima camada de contatos. Saiba mais sobre os preços do contato de marketing e limites de envio.