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Chatflows

Defina uma prioridade para seus fluxos de chat

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Você pode criar vários fluxos de chat para serem exibidos em diferentes páginas do seu site. Se dois fluxos de chat direcionarem a mesma URL de página, você poderá decidir qual fluxo de chat deve ter a prioridade superior e ser exibido em vez de outro. Por exemplo, você tem dois fluxos de chat:
  • O Fluxo de chat A é um fluxo de chat genérico para receber os visitantes e é exibido quando a URL do site contém www.hubspot.com.
  • O Fluxo de chat B é personalizado para os visitantes que estão prontos para comprar e é exibido quando a URL do site é www.hubspot.com/pricing.
Com essas regras, o Fluxo de chat A sempre será exibido, mesmo em www.hubspot.com/pricing. Se quiser que o Fluxo de chat B seja exibido na página de preços, independentemente da regra de direcionamento do Fluxo de chat A, mova o Fluxo de chat B para a prioridade superior. A regra de direcionamento do Fluxo de chat B será prioridade e ele será exibido quando um visitante estiver em www.hubspot.com/pricing. O Fluxo de chat A será exibido em todas as outras páginas que contêm www.hubspot.com.

Observação: a prioridade do fluxo de chat não verificará a disponibilidade da equipe quando decidir qual fluxo de chat deve ser exibido. Saiba como criar um fluxo de chat que inclua um bot que pode assumir pela sua equipe fora do horário comercial.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Você verá cada prioridade de fluxo de chat listada na coluna à esquerda. Para reordenar os fluxos de chat, clique e arraste um fluxo de chat para outro local na lista.
  • Para mover um fluxo de chat para a prioridade máxima ou mínima, passe o cursor do mouse sobre ele, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para prioridade máxima ou Mover para prioridade mínimachatflows-prioritization