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Chatflows

Defina uma prioridade para os fluxos de chat

Ultima atualização: Novembro 4, 2021

Você pode criar vários fluxos de chat para serem exibidos em diferentes páginas do seu site. Se dois chatflows têm como alvo o URL da mesma página, ou um contacto satisfaz os critérios das listas segmentadas utilizadas nas regras de segmentaçãodos chatflows, você pode decidir qual chatflow deve ter a prioridade máxima e mostrar em vez do outro. Por exemplo, você tem dois fluxos de chat:
  • O Fluxo de chat A é um fluxo de chat genérico para receber os visitantes e é exibido quando a URL do site contém www.hubspot.com.
  • O Fluxo de chat B é personalizado para os visitantes que estão prontos para comprar e é exibido quando a URL do site é www.hubspot.com/pricing.
Com essas regras, o Fluxo de chat A sempre será exibido, mesmo em www.hubspot.com/pricing. Se quiser que o Fluxo de chat B seja exibido na página de preços, independentemente da regra de direcionamento do Fluxo de chat A, mova o Fluxo de chat B para a prioridade superior. A regra de direcionamento do Fluxo de chat B será prioridade e ele será exibido quando um visitante estiver em www.hubspot.com/pricing. O fluxo de chat A será exibido em todas as outras páginas que contenham www.hubspot.com.

Observação: a prioridade do fluxo de chat não verificará a disponibilidade da equipe quando decidir qual fluxo de chat deve ser exibido. Saiba como criar um bot usando o modelo debot Offline que pode substituir a sua equipe fora do horário comercial

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Você verá cada prioridade de fluxo de chat listada na coluna à esquerda. Para reordenar os fluxos de chat, clique e arraste um fluxo de chat para outro local na lista.
  • Para mover um fluxo de chat para a prioridade máxima ou mínima, passe o cursor do mouse sobre ele, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para prioridade máxima ou Mover para prioridade mínimachatflows-prioritization
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