Ultima atualização: Outubro 17, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Service Hub Professional, Enterprise
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Saiba como marcar os envios de inquéritos de feedback. Isto permite-lhe categorizar facilmente o feedback dos clientes para identificar temas comuns e atuar sobre eles para responder às preocupações dos clientes.
Para marcar uma submissão:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Pesquisas de feedback.
- Clique no questionário para o qual deseja marcar as respostas.
- Passe o cursor sobre a resposta e clique em Adicionar etiquetas.
- Clique no menu pendente Tags e seleccione uma tag . Ou, digite uma etiqueta e clique em + Adicionar etiqueta para adicionar uma nova etiqueta.
- Clique em Atualizar etiquetas.
Para gerir as suas etiquetas:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Pesquisas de feedback.
- Na barra lateral esquerda, clique em Tags.
- No canto superior direito, clique em Adicionar etiquetas.
- Na caixa pop-up, introduza um novo nome de etiqueta e clique em Criar.
- Para eliminar uma etiqueta, seleccione a etiqueta e clique em Eliminar etiqueta.
- Para editar uma etiqueta, passe o rato sobre a etiqueta e clique em Editar.
Pode adicionar até 10 etiquetas por envio de comentários. Cada etiqueta pode ter um máximo de 100 caracteres.
Uma vez criadas, as etiquetas podem ser utilizadas para filtrar as respostas, criar vistas na ferramenta de feedback e utilizadas como critérios para listas e relatórios.
