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Relatório sobre a produtividade da equipe

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Dependendo da sua assinatura da HubSpot, você pode rastrear o desempenho da sua equipe usando o relatório de produtividade padrão em seu painel de vendas ou usar os relatórios de produtividade da equipe de vendas e de atendimento em suas ferramentas de análise.

 

Relatório de produtividade padrão

Este relatório conta o número de chamadas realizadas, de e-mails enviados do CRM, de e-mails registrados no CRM usando o endereço CCO para CRM, de e-mails registrados como atividades em um registro de contato, de reuniões realizadas, observações criadas, tarefas vencidas no período e de usuários selecionados.

  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • Na parte superior do painel, use os menus suspensos para filtrar por membro da equipe e período.

  • No relatório de Produtividade, passe o ponteiro do mouse sobre uma das estatísticas e clique em Exibição rápida para ver uma lista das atividades específicas nessa categoria.

Observe:se não houver atividade em uma dessas categorias (chamada, e-mail, reunião, nota ou tarefa) durante o período selecionado, a categoria não aparecerá no relatório de Produtividade.

 

Relatórios de produtividade da equipe de vendas e da equipe de serviço (Sales Hub Professional e Enterprise ou Service Hub Professional e Enterprise somente)

Se você for usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise ou usuário do Service Hub Professional ou Enterprise, poderá usar os relatórios de produtividade de equipe nas ferramentas de análises da sua conta para acompanhar o desempenho da sua equipe.

No relatório de produtividade da equipe de vendas, acompanhe o desempenho da sua equipe de vendas em todos os negócios, reuniões e chamadas. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Selecionar Produtividade da equipe de vendas.
  • No canto superior esquerdo, use os menus suspensos de Intervalo de datas e Frequência para filtrar seus dados por um período de tempo específico. Quando o intervalo de datas selecionado consiste em uma semana, ou quando a frequência é definida para Semanal, o dia inicial padrão é Domingo.sales-team-productivity-date-time-filters
  • Na guia Negócios, você pode relatar o desempenho da sua equipe nos negócios:
    • No canto superior esquerdo do relatório, clique no menu suspenso para filtrar seus dados pelas seguintes métricas:
      • Contagem de negócios
      • Valor previsto
      • Valor fechado
      • Número médio de atividades de vendas
      • Média de dias para fechar
      • Valorfitler-report-by-metric
    • Use os menus suspensos Equipe e Pipeline para detalhar uma equipe específica ou métricas de pipeline.
    • Clique no menu suspenso Dividir por para ver a divisão de dados por proprietário ou equipe.
    • Na visualização de gráfico, marque a caixa de seleção Dividir porganho e perda para ver um detalhamento de negócios que foram fechados ou perdidos durante o intervalo especificado. dividido-por-ganho-e-perda
  • Na guia Reuniões e Chamadas, use o menu suspenso Equipe para filtrar a contagem de reuniões agendadas ou chamadas feitas por uma equipe específica.

No relatório de produtividade da equipe de serviço, você pode relatar o desempenho da sua equipe de serviço em tíquetes. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Selecione Produtividade da equipe de serviços.
  • No canto superior esquerdo, use os menus suspensos de Intervalo de datas e Frequência para filtrar seus dados por um período específico. 
  • No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso e selecione uma das seguintes métricas baseadas em tíquetes: 
    • Tíquetes fechados
    • Tempo médio para a primeira resposta do agente
    • Tempo médio para o fechamento
  • Use a equipe e o menu suspenso Equipe e Pipeline para detalhar uma equipe específica ou métricas de pipeline.

O relatório de produtividade da equipe de vendas e o relatório de produtividade da equipe de serviço podem ser adicionados ao seu painel e compartilhados com seus outros membros de equipe. No canto superior direito do relatório, clique em Adicionar ao painel. add-productivity-report-to-dashboard

No canto superior direito da tabela de detalhamento dos dados, clique em Editar colunas  para editar quais métricas são exibidas. Marque a caixa de seleção ao lado da métrica para incluir e clique em Salvar.

sales-team-productivity-table

/pt/dashboard/report-on-team-productivity