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Melhore sua reputação de envio de e-mail com um plano de reparação

Ultima atualização: Março 11, 2021

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Quando você envia e-mails de marketing, sua reputação de envio é alterada com base em como seus destinatários se envolvem com seu e-mail. Se sua taxa de abertura cumulativa crescer consistentemente abaixo de 10%, você deve limitar quem está enviando e-mail e, em vez disso, se concentrar em reparar sua reputação. Se você continuar a enviar contatos não envolvidos, há muito menos probabilidade que os provedores de caixa de entrada coloquem seu e-mail na caixa de entrada principal dos destinatários.

Ao seguir as etapas abaixo, você pode melhorar gradualmente sua reputação de envio. Cada etapa deve levar cerca de duas semanas, mas você não deve passar para a próxima etapa até que tenha atingido ou excedido a taxa de abertura recomendada.

Observação:se demorar mais para atingir a taxa de abertura recomendada para uma das etapas, você deve ajustar o período de tempo para a próxima etapa. Por exemplo, se você leva duas semanas adicionais para atingir a taxa de abertura recomendada para a etapa uma abaixo, deve adicionar duas semanas a cada etapa subsequente.

1. Envie apenas para contatos que clicaram em um dos seus e-mails nas últimas 2 semanas

Nas primeiras duas semanas de seu plano de reparação, deve enviar e-mails apenas para contatos que clicaram em qualquer e-mail que você enviou nas últimas duas semanas. Esses contatos demonstraram envolvimento e interesse claros em sua marca e conteúdo e seu envolvimento contínuo aumentará sua taxa de cliques geral.

Para criar a lista de contatos para os quais enviar:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No painel direito, insira um nome de lista e clique em Avançar.
  • Adicione seus critérios de lista:
    • Selecione as Propriedades de contato.
    • Pesquise e selecione a Data do último clique do e-mail de marketing.
    • Selecione Menos de e altere o período de tempo para 2 semanas atrás.

reputation-repair-first-step-list-filters-1

  • Clique em Salvar.

2. Enviar apenas para contatos que abriram um dos seus e-mails nas últimas 4 semanas

Depois de observar sua taxa de cliques cumulativa melhorar para 20-25%, pode ampliar seus critérios de envio para incluir contatos que abriram um dos seus e-mails nas últimas quatro semanas desde que você começou seu plano de reparação.

Para criar a lista de contatos para os quais enviar:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No painel direito, insira um nome de lista e clique em Avançar.
  • Adicione seus critérios de lista:
    • Selecione as Propriedades de contato.
    • Pesquise e selecione a Data da última abertura do e-mail de marketing.
    • Selecione Menos de, altere o período de tempo para 4 semanas atrás.

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  • Clique em Salvar.

3. Enviar apenas para contatos que abriram um dos seus e-mails nas últimas 6 semanas

Depois que sua taxa de abertura cumulativa aumentar para 20-25%, pode ampliar mais seus critérios de envio para incluir as últimas seis semanas desde que você começou seu plano de reparação. Siga as etapas acima, mas selecione um período de tempo de semanas ao criar a lista de contatos. 

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4. Expanda critérios para incluir contatos com base nos dados de envolvimento de e-mail mais antigos

Se você manter uma taxa de abertura cumulativa de 20-25% para outra semanas, pode repetir a etapa 3 acima, mas expandir o período ainda mais. Você pode repetir esse processo desde que sua taxa de abertura esteja estável ou aumentar acima de 25%.

Conforme sua reputação de envio aumenta, você ainda deve incorporar outras práticas recomendadas de entrega:

  • Selecione a caixa de seleção Suprimir contatos com baixo envolvimento ao enviar e-mails de marketing. Saiba mais sobre como usar supressão de graymail.
  • Limite o envolvimento com contatos que não clicaram nem abriram um e-mail promocional em mais de 6 meses. Considere executar uma campanha de reengajamento para se conectar com esses contatos e incentive-os com o seu conteúdo novamente.
  • Nunca envie para contatos que não abriram um dos seus e-mails em mais de um ano, pois eles apresentam um alto risco para problemas de entregabilidade e não cumprem os requisitos mínimos da HubSpot para o e-mail de marketing.

 

Se você notar diminuição em sua taxa de abertura cumulativa ou a taxa de cliques a qualquer momento, siga as etapas acima, volte e repita a etapa anterior até que você tenha atingido ou excedido o limite de 20-25%.