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Email

Não estou recebendo e-mails de notificação ou do sistema do HubSpot

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

O HubSpot envia e-mails de notificação e de sistema para informá-lo de eventos, como e-mails de marketing de teste, envios de formulários, novas visitas de lead e exportações de arquivos. Se e-mails enviados de HubSpot resultarem em rejeições ou forem para a pasta pasta da lixeira/spam, você poderá ajustar suas configurações de filtro de spam para melhorar a capacidade de entrega. A maioria dos filtros de spam permitem que você adicione um remetente a uma lista de premissões, bastando incluir seu domínio ou endereço IP

Observação: se estiver enfrentando problemas relacionados à capacidade de entrega dos e-mails de marketing, confirme que seu domínio de envio de e-mail esteja conectado antes de seguir as etapas abaixo. 

Adicione um remetente ou um domínio a uma lista de permissões

Trabalhe com sua equipe de TI para fazer alterações na lista de permissões ou na lista de "remetentes seguros". Se você estiver usando um provedor de e-mail gratuito, como o Gmail, poderá encontrar instruções de utilização da lista de permissões em sua documentação de ajuda. Apresentamos a seguir uma lista completa de endereços de e-mail que o HubSpot usa para notificações de e-mails internos:

Endereços IP da lista de permissões

Adicione seus endereços IP de envio e/ou shared.hubspot.com e hubspotemail.net  à sua lista de permissões em nível de rede para garantir que todas as comunicações no aplicativo do HubSpot sejam entregues pelo servidor da sua empresa.

  • Ferramentas do Marketing Hub192.254.127.96/27, 50.31.44.111, 52.24.221.210, 52.27.255.218, 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12
  • Ferramentas do Sales Hub: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Ferramentas do Service Hub: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254

Para coletar uma faixa completa de todos os endereços IP usados para enviar

Se você estiver usando um software de segurança de e-mail (por exemplo, Mimecast), você poderá colocar na lista de permissões adicionando o HubSpot ao seu registro SPF .