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Compreender os campos de formulário pré-populados

Ultima atualização: Junho 28, 2023

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Por defeito, os campos do formulário HubSpot serão preenchidos com dados de visitantes previamente submetidos. Pode desligar isto usando a opçãoPre-popular campos com valores conhecidos ao configurar o seu formulário.

Quando um visitante chega a um formulário da HubSpot, o HubSpot verifica o navegador dele para rastrear cookies. Se este cookie estiver associado a um contacto, o HubSpot poderá pré-popular campos que tenham sido previamente submetidos nesse dispositivo.

Se estiver a utilizar a ferramenta Reuniões, saiba mais sobre quando os campos do formulário de reuniões irão pré-popular com as informações de um contacto.

Requisitos para campos de formulário de pré-população

Para que o HubSpot possa pré-popular os campos de formulário, todas as condições abaixo devem ser satisfeitas:
  • Os campos de Pré-população com opção devalores conhecidos devem ser alternados. Isto é activado por defeito quando se criam novos formulários.
  • O visitante submeteu previamente um formulário HubSpot usando o mesmo dispositivo. HubSpot apenas pré-populará dados previamente submetidos a um formulário HubSpot no mesmo dispositivo. Por exemplo, se submeter o seu número de telefone a um formulário no seu ambiente de trabalho, mas o número for actualizado a partir de um registo de contacto no HubSpot ou outro formulário submetido a partir do seu dispositivo móvel, a propriedade actualizada não será pré-populada em nenhum formulário no seu ambiente de trabalho. Apenas será exibido o número de telefone da apresentação anterior.
  • O visitante submeteu previamente um formulário HubSpot no mesmo sítio rastreado. Se a página de partilha de um formulário for utilizada, o visitante deve ter previamente submetido um formulário no mesmo domínio share.hsforms.com.

Questões comuns de campo de formulários pré-populados 

Apresentamos a seguir algumas questões comuns de forma pré-populosa que poderá encontrar e os passos típicos para a sua resolução.

Edição Causa Passos para resolver a questão
A informação de outra pessoa está a pré-popular-me ou os campos do meu formulário de contacto. Se outra pessoa tiver utilizado previamente o seu navegador e dispositivo para enviar um formulário, a informação deles substituirá a sua. Quando voltar a visitar o mesmo formulário, a sua informação aparecerá no seu lugar. Se você ou os seus contactos notarem a informação de outra pessoa pré-popular os seus campos do formulário, há duas opções:
Os valores pré-seleccionados do meu campo do formulário estão a ser sobreescritos. Se optou por pré-popular os seus campos de formulário:
  • Osvalores pré-seleccionados serão sobrescritos por valores conhecidos
  • Osvalores por defeito não serão sobregravados por valores conhecidos.
Para submeter um valor específico enquanto pré-popula os campos do seu formulário, utilize um tipo de propriedade com um valor por defeito em vez de um valor pré-seleccionado. Saiba mais sobre a utilização de valores por defeito ou valores pré-seleccionados com esta opção. 
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