Compreender campos de formulário preenchidos previamente

Por padrão, os formulários HubSpot serão preenchidos com os dados enviados anteriormente para os visitantes que retornam. Você pode desativar essa opção usando a opção Preencher previamente os campos de formulário para visitantes recorrentes ao configurar seu formulário ou usar as configurações em nível de conta.

Quando um visitante chega a um formulário HubSpot, seu navegador é verificado para cookies de rastreamento. Se os cookies de rastreamento estiverem associados a um contato, os campos que foram enviados nesse dispositivo antes poderão ser preenchidos previamente.

Se você estiver usando a ferramenta reuniões, saiba mais sobre quando os campos de formulário da página de agendamento serão pré-preenchidos com informações de contato.

Requisitos para pré-preenchimento de campos de formulário

• A opção Preencher os campos de formulário previamente para visitantes retornados deve estar ativada. Isso é ativado por padrão ao criar novos formulários.
• O visitante enviou anteriormente um formulário HubSpot no mesmo site rastreado. Se o formulário for enviado usando o link de compartilhamento do formulário, o visitante deverá ter enviado previamente um formulário no mesmo domínio share.hsforms.com . 

Adicionar um link de redefinição a um formulário preenchido previamente

Se você estiver usando um formulário preenchido previamente, poderá adicionar um link de redefinição para os visitantes para limpar os dados preenchidos previamente e enviar o formulário como novo. Quando um link de redefinição é adicionado ao formulário, o visitante pode clicar em Não é você? Clique aqui para redefinir o formulário e limpar todos os campos de formulário previamente preenchidos. 

Quando um formulário preenchido previamente é redefinido:

• Todos os campos de formulário preenchidos previamente serão apagados para que o visitante possa enviar o formulário com suas próprias informações. 
• O rastreamento de cookies será desativado para o envio de formulário específico. Nenhum cookie de rastreamento existente será substituído. 
• O envio de formulário criará um novo registro do contato para um endereço de email que não corresponde a um registro do contato existente. 

Para ativar o link de redefinição no editor de formulários:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Formulários. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Formulários.

2. Crie um novo formulário ou passe o mouse sobre um formulário existente e clique em Editar.
3. No editor de formulários, clique no ícone de configurações settings.
4. Na guia Geral , ative o link Adicionar para redefinir a opção de formulário . 
   • Se você não vir o link Adicionar para redefinir a opção de formulário , verifique se a alternância Preencher os campos previamente para os visitantes que retornam está ativada. Saiba mais sobre a personalização de configurações de formulário. 

Se você estiver usando o editor de formulários herdados, saiba como adicionar um link de redefinição ao formulário herdado. 

Desativar o preenchimento prévio de campos de formulário 

Desativar o pré-preenchimento usando as configurações de nível de conta

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Formulários de marketing >.
3. Clique na guia Configurações de envios .
4. Ative a opção Desativar preenchimento prévio de campos de formulário .
5. Na caixa de diálogo, clique em Sim, desabilitar.
6. No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.

Uma vez salvo, essa configuração impedirá que todos os formulários da sua conta preencham previamente os campos com valores conhecidos.