Ultima atualização: 7 de setembro de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Por padrão, os envios de formulário exigem um campo de endereço de e-mail preenchido para criar contatos. No entanto, você pode ativar a configuração Permitir envios sem endereços de e-mail para criar contatos para permitir que os visitantes enviem formulários do HubSpot sem um endereço de e-mail e ainda sejam adicionados ao seu CRM. Esta é uma configuração de toda a conta que afeta todos os formulários do HubSpot.
Um envio de formulário sem um endereço de e-mail ainda pode estar associado a um contato existente se o visitante for identificado pelo cookies de rastreamento. Saiba mais sobre como os visitantes são rastreados no HubSpot.
Permissões necessárias As permissões para Editar formulários são necessárias para editar as configurações de envio de formulário.
Antes de começar
- Se você estiver usando um formulário que não seja HubSpot, esta configuração não se aplica. Um campo de endereço de email preenchido ainda é necessário para coletar envios. Saiba mais sobre como usar formulários não HubSpot.
- Os contatos são criados somente a partir de envios futuros depois que você ativa essa configuração. Envios anteriores sem um endereço de e-mail não criarão contatos.
- Se você estiver usando um campo de e-mail personalizado e tiver esta configuração ativada, os envios de formulário criarão contatos. No entanto, quando a propriedade padrão E-mail da HubSpot permanece vazia, os contatos não podem receber e-mails de marketing, que exigem um endereço de e-mail principal.
- Como um envio de formulário sem um endereço de e-mail é desduplicado por meio de cookies de rastreamento,se dois visitantes com o mesmo cookies preencherem um formulário sem endereço de e-mail (por exemplo, se estiverem usando o mesmo dispositivo), ambos os envios podem ser associados ao mesmo contato. No entanto, se a opção Criar automaticamente novos contatos de endereços de e-mail desconhecidos estiver ativada, cada envio criará um novo contato.
Permitir que envios de formulário sem endereços de email criem contatos
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de
settings icon na barra de navegação superior. - No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing >Formulários.
- Clique na guia Configurações de envios .
- Ative a opção Permitir que envios sem endereços de e-mail criem contatos .
- Clique em Salvar.
Com essa configuração ativada, os envios de formulário sem um endereço de e-mail são deduplicados com base em seus cookies. Se o visitante não puder ser identificado por meio de um cookies conhecido, um novo contato poderá ser criado.
