Um tour pelas ferramentas de venda da HubSpot

Ultima atualização: May 24, 2018

Você já sabe que pode falar com seus contatos diretamente do CRM, mas sabia que também existem várias ferramentas de vendas que podem tornar a comunicação com eles mais eficiente e pessoal? Você pode encontrá-las na sua conta da HubSpot e algumas podem até ser acessadas do seu cliente de e-mail com uma caixa de entrada conectada, a extensão de e-mail ou complemento da HubSpot. Este artigo traz: 

 

Uma introdução às ferramentas de vendas

O conjunto de ferramentas de vendas inclui:

Nem todas essas ferramentas estão disponíveis para contas gratuitas, e algumas delas têmlimites do serviço

Feed de atividades

Seu feed de atividades oferece  um panorama das notificações de e-mail e outros tipos de envolvimento com seus leads. Você pode fazer uma busca rápida no feed de atividades por uma palavra específica, um e-mail ou até um domínio de empresa. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Feed de atividades.
  • Insira uma palavra na barra de pesquisa e pressione Enter no teclado. Também é possível ver seu feed de atividades através da extensão do HubSpot Sales para o Chrome (clique no ícone de engrenagem da HubSpot no canto superior direito do Chrome) ou no aplicativo do HubSpot Sales para Windows (clique no ícone de engrenagem da HubSpot no canto inferior direito da bandeja do seu PC).
  • Selecione as guias no topo do feed de atividades para ver tipos diferentes de atividade (por exemplo, todas as atividades de e-mail ficarão armazenadas na guia Atividade de e-mail).

Suas atividades são categorizadas nos seguintes feeds: 

  • Todas as atividades: ver todos os envolvimentos recentes.
  • Destaques: ver os envolvimentos recentes com os leads mais promissores.
  • Atividade de e-mail: ver todas as aberturas ou cliques recentes de e-mail.
  • Atividade do lead: veja novos leads atribuídos a você, envios de formulários, documentos visualizados, acessos de prospects ao seu website e reuniões marcadas. 

Atenção: até o momento, não é possível restaurar notificações excluídas no seu feed de atividades.

Snippets

Snippets possibilitam que você reutilize pequenos blocos de texto na hora de enviar e-mail para economizar tempo. Eles também podem ser inseridos em modelos de e-mail, sequências, mensagens ou em um e-mail do Outlook com a extensão para desktop do HubSpot Sales para Outlook ou Gmail com a extensão do HubSpot Sales para o Chrome.

Para criar um snippet:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
  • Clique em Novo snippet no canto superior direito.

Depois que seu snippet for criado, você pode inseri-lo em um e-mail a partir de um registro do CRM ou do Outlook com o complemento para desktop do HubSpot Sales ou em uma mensagem de vendas pressionando jogo da velha (#) em seu teclado e selecionando seu snippet.

HubSpot Help article screenshot

Modelos

Assim como com a ferramenta de snippets, você pode economizar muito tempo com os modelos. Os snippets são blocos de texto reutilizáveis para inserir em e-mails e mensagens, e os modelos são e-mails reutilizáveis para enviar para seus contatos. 

Para criar um novo modelo:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Modelos.
  • Escolha Do zero para criar um modelo novo ou Da biblioteca de modelos para escolher um pré-definido.  

Depois que seu modelo for criado, você poderá enviá-lo para seus contatos a partir de um contato, empresa ou registro de negócio na HubSpot. Também é possível enviá-los para destinatários de e-mail com a extensão de e-mail ou complemento do HubSpot Sales. 

HubSpot Help article screenshot

Documentos

Com a ferramenta de documentos, é possível criar  uma biblioteca de conteúdo de vendas para compartilhar a partir da sua caixa de entrada ou de um modelo ou sequência. Também é possível ver quando seus contatos interagiram com seus documentos e analisar sua eficácia. 

Reuniões

A ferramenta de reuniões integra-se com o calendário do Google ou Office 365 para que você possa enviar o link de uma reunião para que seus prospects possam marcar um horário que seja bom para eles. Com essa ferramenta, você evita uma troca de mensagens desnecessária para encontrar um horário que funcione para todos e já informa a ele os seus horários disponíveis de acordo com sua agenda para que ele possa escolher.

Sequências (apenas Sales Hub Starter e Professional)

Com as sequências, você pode definir uma série de interações personalizadas para enviar para seus contatos ao longo do tempo. Use os modelos de e-mail e tarefas para criar uma série de correspondências para capturar prospects interessados e movê-los pelo seu funil de vendas. 

Prospects (apenas Sales Hub Starter e Professional)

A ferramenta de prospects armazena informações sobre prospects em potencial que visualizaram seu site. Defina resumos de e-mail diários para se manter atualizado dos prospects que conhecem sua marca e acessam seu site. 

Mensagens (apenas Sales Hub Starter e Professional)

O recursoMensagens serve para bate-papo ao vivo e para você interagir com os visitantes do seu site em tempo real. Quando um visitante chega ao seu site, ele pode clicar no widget de mensagens e começar a falar com você. Assim, você pode saber mais sobre ele e como seus produtos ou serviços podem atendê-lo.

Fluxos de trabalho (somente Sales Hub Professional)

Os fluxos de trabalho automatizam seu processo de marketing e vendas. é possível automatizar o processo de envio de e-mails, criação de tarefas, atribuição de prospects e muito mais.

Como usar as ferramentas de vendas no seu cliente de e-mail

Algumas dessas ferramentas de vendas podem ser acessadas na sua conta da HubSpot e no seu e-mail. Existem duas formas de levar a HubSpot ao seu cliente de e-mail: 

  • a extensão do HubSpot Sales para o Chrome, o complemento para desktop do Outlook ou o complemento do Office 365;
  • ou conectar sua caixa de entrada (seu host de e-mail se conecta com a HubSpot) 

As ferramentas de vendas que você pode acessar variam de acordo com o e-mail

Como instalar o HubSpot Sales no seu e-mail

Com a extensão ou complemento do HubSpot Sales, é possível registrar e acompanhar e-mails no HubSpot CRM e usar as ferramentas acima (como as de documentos e modelos) para enviar mensagens para seus contatos diretamente da sua caixa de entrada sem ter que entrar na HubSpot. Há três extensões diferentes de acordo com o seu host e cliente de e-mail:

Se você já estiver usando o HubSpot Sales no e-mail, poderá começar a usar as ferramentas de vendas com a extensão do Chrome oucom os complementos para Outlook ou Office 365.

Como conectar sua caixa de entrada

Alguns recursos de vendas (como as sequências, o complemento para Office 365 e o recurso de enviar depois) exigem uma caixa de entrada conectada. Quando você conecta sua caixa de entrada com a HubSpot, pode enviar e-mails a partir dos registros do CRM, registrar respostas no CRM e muito mais. é obrigatório ter uma caixa de entrada conectada para enviar e-mails do HubSpot CRM.

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