Executar uma campanha de marketing por email de engajamento

Garantir o consentimento verificado é importante para manter uma boa reputação do remetente no marketing por e-mail. Uma campanha de reengajamento é uma maneira eficaz de confirmar o status de consentimento de contatos que anteriormente forneceram à sua marca o consentimento verificável para o envio de e-mails de marketing. 

Para entregar para os contatos mais engajados, é recomendável usar opt-in duplo e executar campanhas de re-engajamento a cada trimestre. 

Observação: você só deve usar uma campanha de engajamento novamente para reconfirmar o status de consentimento dos seus contatos. Você não deve usar uma campanha de re-engajamento para obter a opção de entrada para contatos que ainda não a forneceram diretamente à sua marca. O HubSpot requer um registro de consentimento verificável para qualquer contato incluído em um envio de email de marketing.

Compreender as campanhas de re-engajamento

Uma campanha de engajamento é uma campanha de e-mail única que solicita que os contatos que ainda não usaram alguma forma de opt-in duplo confirmem que ainda gostariam de receber e-mails.

Somente os contatos que confirmarem o status da assinatura serão mantidos na sua conta. Aqueles que não confirmarem serão excluídos de seus e-mails de marketing no HubSpot. O resultado é um segmento altamente engajado de contatos que provaram que querem continuar recebendo e-mails de marketing de sua empresa.

Você pode ver alguns exemplos de campanhas de re-engajamento na Comunidade hubspot.=

Prepare-se para a campanha de engajamento

Antes de iniciar a campanha de engajamento, é recomendável fazer o seguinte:

• Adicionar informações de notificação e consentimento aos formulários: adicione informações de notificação e consentimento aos formulários para que os clientes que os preencherem saibam em quais comunicações estão optando por receber. 
• Configurar um formulário para reinscrição: você pode criar um formulário associado a um tipo de assinatura que os clientes podem usar para optar por um tipo de assinatura específico. Saiba mais sobre formulários de reinscrição. 
• Configurar tipos de assinatura: configurar tipos de assinatura para que os clientes possam optar por receber apenas os tipos de e-mails que desejam receber. 

Criar um segmento de contatos inativos 

Crie um segmento ativo de contatos que não se envolveram com seus emails recentemente.

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Na parte superior direita, clique em Criar segmento.
3. No canto superior direito, clique em Avançar. 
4. Na parte superior do editor de segmentos, clique no edit ícone editar e informe um nome para o segmento. 
5. Adicione os seguintes filtros baseados em propriedades : 
   • Data de abertura do último email de marketing | é desconhecido
   • Emails de marketing entregues | é maior que | 11

6. No canto superior direito, clique em Avançar.
7. No painel direito, clique em Salvar e processar segmento.
   

Criar um email de engajamento 

Crie um novo email para enviar ao seu segmento. Este e-mail incluirá um link para incentivar seus destinatários a confirmar sua assinatura. 

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
3. No painel direito, selecione Regular.
4. Selecione um modelo.
5. No editor de email, adicione um link para o email no qual os destinatários podem clicar para permanecer com o consentimento. É recomendável direcionar o link para uma página de agradecimento simples, onde você pode confirmar o status de aceitação do destinatário. 
6. Clique na seção Enviar para na parte superior da página.
7. No editor de barra lateral, clique no menu Enviar para e selecione o segmento que você criou de contatos desconectados.
8. Edite e envie o e-mail. 

Criar um segmento de opt-out

Depois de esperar uma semana para que seus contatos recebam o email e clicarem no link se eles quiserem se inscrever novamente, você poderá criar um segmento de contatos que receberam o email, mas não clicaram no link. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Na parte superior direita, clique em Criar segmento.
3. No canto superior direito, clique em Avançar. 
4. Na parte superior do editor de segmentos, clique no edit ícone editar e informe um nome para o segmento. 
5. Adicione o seguinte filtro baseado em eventos:
   • E-mails de marketing | [E-mail de engajamento] | O e-mail foi enviado ao contato, mas eles não clicaram em um link. 

6. No canto superior direito, clique em Avançar.
7. No painel direito, clique em Salvar e processar segmento.

Contatos não confirmados do Opt-out

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Passe o mouse sobre o segmento de contatos a serem opt-out, clique no menu suspenso Mais e selecione Exportar. 
3. Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção ao lado de quaisquer propriedades adicionais que você deseja incluir e clique em Próximo.
4. Clique no menu suspenso Formato de arquivo e selecione CSV. 
5. Clique em Exportar. 
6. Importar estes contatos como recusados.

Avançando, esses contatos não receberão emails de marketing a menos que se inscrevam novamente.