Executar testes A/B para e-mails de marketing

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir o nível de envolvimento deles com diferentes versões do mesmo e-mail. A versão com melhor desempenho é enviada para o restante da lista de destinatários. 

Este artigo aborda como criar um Teste A/B com um e-mail de marketing regular. Saiba mais sobre a criação de emails automatizados testados A/B usando fluxos de trabalho .

Compreender limitações e considerações

• Os testes A/B exigem uma lista de destinatários com, pelo menos, 1.000 contatos, o que exclui contatos que já sofreram uma rejeição ou cuja assinatura foi cancelada. Se menos de 1000 destinatários forem selecionados, somente a versão A do e-mail será enviada. 
• Se você estiver criando um relatório personalizado, poderá filtrar apenas a ID de conteúdo de e-mail da variação A de um e-mail de Teste A/B. 

Criar um e-mail de teste A/B

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.

2. Clique no nome de um e-mail rascunhado ou clique em Criar e-mail. 

3. Na parte superior esquerda do editor, clique em Create A/B test (Criar teste A/B).
4. Na caixa de diálogo, insira nomes para as versões A e B. É recomendado usar nomes que ajudem a diferenciar as versões. 
5. No campo Escolher porcentagem de destinatários a serem incluídos no teste, digite uma porcentagem de destinatários a serem inscritos no Teste a/b. Todos os outros destinatários receberão a versão vencedora. 
6. Clique no menu suspenso Métrica vencedora e selecione uma métrica para saber como a versão vencedora será determinada. Você pode escolher entre Taxa de abertura, Taxa de cliques e Taxa de clickthrough.
7. No campo Duração do teste, digite um número de horas para a realização do teste. Após esse tempo, a versão vencedora será enviada aos destinatários restantes. 
8. Clique no menu suspenso Versão de fallback e selecione uma versão que será enviada se os resultados não forem conclusivos. 
9. Clique em Criar teste. 
10. Edite as duas versões do seu e-mail. Para alternar versões, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione uma versão. 

11. Ao editar suas variações, você pode considerar a possibilidade de variar um dos seguintes aspectos:

    • Ofertas: experimente a mídia da oferta, como um eBook versus um white paper.
    • Copiar: experimente com a formatação e o estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples versus lista de itens ou blocos de texto mais longos versus mais curtos.
    • Remetente do e-mail: tente enviar o e-mail a partir do endereço de um funcionário, em vez de um endereço de e-mail genérico de departamento.
    • Imagem: experimente imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
    • Linha de assunto: experimente o comprimento da linha de assunto ou adicione personalização.
12. Para alterar os parâmetros do Teste A/B antes de enviar o e-mail: 
    • Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione Gerenciar teste. Você deve estar exibindo a versão A para selecionar esta opção. 
    • Na caixa de diálogo, faça as alterações e clique em Salvar alterações. 
13. Para cancelar o teste A/B: 
    • Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione Gerenciar teste. Você deve estar exibindo a versão A para selecionar esta opção. 
    • Na caixa de diálogo, clique em Cancelar teste. 
    • Digite cancelar teste e clique em Sim, cancelar teste. Isso excluirá permanentemente a versão B do e-mail. 
14. Na canto superior direito, clique em Revisar e enviar. 

Cancelar teste A/B

Para cancelar um Teste A/B antes da conclusão do teste:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2.  Clique no nome do e-mail A/B que você quer cancelar.
3. Dependendo se o teste já começou, você pode encerrá-lo ou cancelá-lo para fazer mais edições:
   
   • Se a HubSpot ainda estiver processando seu e-mail ou se o teste tiver começado, mas o vencedor ainda não tiver sido determinado, você pode clicar Finalizar teste A/B no canto superior direito do editor de e-mail para cancelar o teste A/B. A HubSpot não escolherá uma variante vencedora e os e-mails de qualquer variação não serão enviados a destinatários adicionais.
   • Se você programou seu e-mail para uma data futura, clique em Cancelar e-mail programado no canto superior direito do editor para cancelar o teste A/B e fazer mais edições em seu e-mail.

Analisar o desempenho do teste A/B

Após o envio do e-mail, aguarde tempo suficiente para reunir resultados. Você pode analisar o desempenho das variações de e-mail nos detalhes do e-mail:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail. 
2. Clique no nome do e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos na página de Desempenho. A versão de e-mail e a métrica vencedoras serão destacadas na cor verde.
3. No canto superior esquerdo, clique no Versão do e-mail menu suspenso para analisar os resultados do e-mail para o seu e-mail em geral ou para qualquer uma das variações.