Noções básicas sobre graymail e como evitar enviar e-mails para contatos não engajados

Graymail é o e-mail que os contatos optaram por receber, mas não interagem com aberturas ou cliques. Os filtros de spam podem identificar e filtrar e-mails que os destinatários não estão abrindo ou clicando. Isso aumenta a probabilidade de e-mails futuros acabarem na pasta de lixo eletrônico ou spam. Ao continuar a enviar e-mails para contatos que não abrem ou clicam, você está baixando sua pontuação geral de remetente.

A configuração Não enviar para contatos não envolvidos foi projetada para melhorar suas taxas de engajamento, excluindo contatos que não interagem com seus e-mails de marketing. Por padrão, essa configuração está ativada e pode ser desativada para qualquer e-mail específico.

Compreender limitações e considerações

• Se você optar por não enviar para contatos não envolvidos, o número de contatos que recebem um e-mail de marketing pode ser menor do que o número de contatos selecionados no menu suspenso Enviar para. 
• A HubSpot armazena o histórico de envolvimento dos destinatários do e-mail de marketing. Se você excluir e depois recriar um contato não engajado, ele ainda será excluído se você optar por não enviar para contatos não engajados.
• Se você estiver criando um e-mail automatizado, qualquer alteração na configuração Não enviar para contatos não envolvidos depois de publicar o e-mail não será aplicada.

Compreender como os contatos não engajados são calculados

O recurso de supressão de graymail da HubSpot exclui automaticamente todos os contatos que não se envolveram com seus e-mails de marketing. Este recurso usa a propriedade de envio desde o último compromisso de contato , que conta um engajamento quando um contato abre ou clica em um link em um email de marketing. 

Um contato será categorizado como não-engajado se atender a um dos seguintes critérios:

• Nunca se envolveu com um email de marketing seu e não se envolveu com os últimos 11 emails que você enviou a eles.
• Anteriormente envolvido com um de seus emails de marketing, mas não se envolveu com os últimos 16 emails que você enviou para eles.

Você pode ver um segmento de contatos que serão excluídos de um e-mail específico procurando contatos na categoria Não Enviados pelo motivo de Não engajado.

Gerencie a supressão de graymail para um e-mail específico

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique no nome de um rascunho de e-mail. 
3. No editor de e-mail, clique no ícone enviar na barra lateral esquerda. 
4. Alterne a opção Não enviar para contatos não envolvidos para ativar ou desativar esta configuração.
5. Para ver um segmento de destinatários que seriam excluídos com este recurso ativado, clique no link contatos não envolvidos.

Desativar supressão de graymail padrão

Por padrão, a opção Não enviar para contatos não envolvidos está ativada para todos os emails. Para que esta opção seja desativada por padrão para e-mails recém-criados: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail. 
3. Clique na guia Assinaturas.
4. Na seção Opções de reassinatura e envio, desligue a opção Não enviar para contatos desconectados . Isso não afetará nenhum e-mail criado anteriormente.