Ultima atualização: Abril 2, 2021
Se o formulário pop-up publicado não estiver em exibição no site, verifique se as URLs de localização de formulário pop-up corretas estão configuradas. Se as URLs de localização estiverem configuradas corretamente, o formulário pop-up pode não ser exibido pelos seguintes motivos:
- Seu código de rastreamento do HubSpot não está instalado em seu site
- Você já descartou ou enviou o formulário pop-up
- O formulário pop-up é definido para ser exibido no mesmo lugar como um widget de chat ou uma pesquisa de feedback
Seu código de rastreamento da HubSpot não está instalado no site
Os formulários pop-up são configurados no seu site com o código de rastreamento da HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o formulário pop-up não será exibido. Saiba como verificar se o código de rastreamento da HubSpot está instalado no seu site.
Observação: os formulários pop-up não são suportados no Wix devido à maneira como o código de rastreamento da HubSpot está instalado.
Você já descartou ou enviou seu formulário pop-up
Ao criar um formulário pop-up, é possível determinar o período em que um visitante descarta seu formulário pop-up e quando ele deverá ser exibido novamente.
Se você optar por exibir novamente um formulário pop-up descartado após duas semanas e um contato visualizá-lo e descartá-lo, pressionando o botão "x" ou fechar, ele não será exibido novamente por duas semanas. Se você não tiver certeza se isso está acontecendo no seu computador, abra uma janela anônima ou privada para verificar se o formulário pop-up é exibido.
Depois que um formulário pop-up for concluído e enviado, ele não será exibido novamente para esse contato. Se você não tiver certeza se isso está acontecendo com você, abra uma janela anônima ou privada no navegador para verificar se o formulário pop-up é exibido.
O formulário pop-up é definido para ser exibido no mesmo lugar como um widget de chat ou uma pesquisa de feedback
Se você configurou uma pesquisa de feedback do cliente para ser exibida na sua página no mesmo lugar do formulário pop-up, o formulário pop-up não será exibido. Da mesma forma, se você tiver um widget de chat configurado para ser exibido na sua página e o formulário pop-up estiver definido para ser exibido no canto inferior direito, o formulário pop-up não será exibido.
Há dois ou mais formulários pop-up definidos para exibir na mesma página
Se houver dois formulários pop-up com diferentes disparadores de fluxo definidos para carregar na mesma página com a mesma especificidade de local, os formulários pop-up poderão entrar em conflito entre si e poderão não ser exibidos até que um deles seja descartado.
