Se você publicou um fluxo de leads e ele não aparece no seu site, verifique se você definiu corretamente as URLs de localização de fluxo de leads. Se as URLs de localização de fluxo de leads não foram definidas corretamente, seu fluxo de leads não pode ser exibido pelos seguintes motivos:
- Seu código de rastreamento do HubSpot não está instalado em seu site
- Você já descartou ou enviou o fluxo de leads
- O fluxo de leads está definido para ser exibido no mesmo lugar do widget de bate-papo ou da pesquisa de feedback
Seu código de rastreamento do HubSpot não está instalado em seu site
Os fluxos de leads são instalados em seu site usando o código de rastreamento do HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o fluxo de leads não aparecerá. Para verificar se seu código de rastreamento está instalado:
- Verificar sua ID do HubSpot (ID do Hub). Se você não sabe sua ID do Hub, vá para o Painel. A ID do Hub aparece no canto superior direito (na barra de navegação).
- Abra uma página de seu site em seu navegador e clique na tela com o botão direito do mouse.
- Selecione Exibir fonte da página ou Visualizar fonte.
- A tela seguinte mostrará todos os códigos que compõem seu site. Para descobrir se o código de rastreamento do HubSpot está instalado, use atalho do teclado Ctrl+F or Cmd+F para mostrar o campo de pesquisa. Pesquise por [sua ID do Hub].js - por exemplo: 369684.js
Saiba como instalar seu código de rastreamento se você tiver uma conta HubSpot CRM ou Marketing Hub Starter ou uma conta do Marketing Hub Basic, Professional ou Enterprise.
Observação: os fluxos de leads não são compatíveis com o Wix devido à maneira como o código de rastreamento do HubSpot é instalado.
Você já descartou ou enviou o fluxo de leads
Quando você cria um fluxo de leads, pode determinar quanto tempo deve passar entre o momento em que um visitante descarta seu fluxo de leads e o momento em que ele deveria aparecer novamente. Se você optar por mostrar o fluxo de leads descartado novamente depois de duas semanas, se um contato exibir um fluxo de leads, descarte-o pressionando o botão "x" ou feche, ele não aparecerá novamente para eles até que se passem duas semanas. Se você não tiver certeza se isso está acontecendo em seu computador, pode verificar isso abrindo uma janela inbound ou privada para verificar se o fluxo de leads aparece.
Da mesma forma, depois que um fluxo de leads é concluído e enviado por um contato, ele não será exibido novamente. Se você não tiver certeza se isso está acontecendo em relação a si mesmo, pode verificar isso abrindo uma janela inbound ou privada em seu navegador para verificar se o fluxo de leads aparece.