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Reports

Analise os dados no relatório de fontes

Ultima atualização: Junho 21, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

O relatório de fontes fornece uma aparência mais profunda sobre como as pessoas estão encontrando o seu site. As métricas no relatório permitem comparar como os visitantes interagem com seu site em todas essas fontes diferentes. O relatório pode ser usado para ajudá-lo a desenvolver e definir campanhas de marketing, criando estratégias com base no desempenho histórico.

Métricas no relatório de fontes

O relatório de fontes permite alternar entre gráficos diferentes de dados para analisar métricas do tráfego do seu site:

  • Sessões:uma série de atividades de análise realizadas por um visitante em seu website. As atividades podem incluir visualizações de página, cliques de CTA, eventos, etc. Uma sessão expira após 30 minutos de inatividade. 
  • Taxa de conversão de contato:o número de contatos dividido pelo número de sessões para o período selecionado.
  • Novos contatos: o número de novos contatos criados durante o período selecionado.
  • Taxa de conversão do cliente:o número de clientes dividido pelo número de sessões para o período selecionado.
  • Clientes: o número de clientes que foram convertidos originalmente em seu website durante este período de tempo e estão atualmente na fase do ciclo de vida do Cliente.
  • Taxa de rejeição: a porcentagem de visitantes a um site específico que sai do site depois de visualizar apenas uma página.
  • Novos sessões de visitantes: o número de novos visitantes únicos em seu website.
  • Nova sessão %: a porcentagem de sessões de novos usuários.
  • Visualizações de página/sessões: onúmero médio de visualizações de página por sessão no intervalo de tempo especificado.
  • Duração média da sessão: a duração média de uma sessão do site pelo visitante.

Para qualquer uma das seguintes fontes, você pode comparar até 7 das métricas acima. Para ajustar as métricas em seu relatório, clique em Editar colunas no canto superior direito da tabela. Selecione a caixa de seleção ao lado das métricas que gostaria de exibir, depois clique em Salvar.

Você verá uma visualização de gráfico que ilustra todas as métricas selecionadas em todas as fontes. Alterne entre cada métrica clicando no menu suspenso no canto superior do gráfico.

Observação: O HubSpot exclui automaticamente o tráfego dos sites adicionados aos seus domínios de site nas configurações de relatórios.

 

Compreenda o que cada fonte representa

Quando você clicar no nome de qualquer fonte, você será capaz de ter informações mais detalhadas sobre o canal ou campanha específicos associados a essa fonte.

A pesquisa orgânica exibe sessões de resultados de pesquisa não pagos em mecanismos de pesquisa conhecidos, como o Google, Bing e Yahoo. Clique em Pesquisa orgânica para visualizar os termos de pesquisa que os visitantes usaram para encontrar seu site rastreado.

O primeiro detalhamento de pesquisa orgânica é a palavra-chave pesquisada. Você provavelmente verá o primeira linha contendo Palavras-chave desconhecidas (SSL). Isso é devido à maneira que alguns mecanismos de pesquisa criptografam dados quando os usuários estão registrados. O Google criptografa todos os dados de pesquisa do usuário, tornando impossível saber qual palavra-chave foi direcionou à sessão.

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Clique em uma palavra-chave específica para ver o mecanismo de pesquisa correspondente, como o Google, Bing, Yahoo, etc.

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Referências

As referências exibem dados de sites externos vinculados ao seu website, produzindo uma sessão de referência. Se você adicionar domínios aos domínios do seu site nas configurações de relatórios, isso não será contabilizado como tráfego de referência.

Se você clicar no link de referências, você verá o primeiro detalhamento de todos os sites que estão vinculados ao seu website. O primeiro detalhamento do tráfego de referência é o domínio de referência.

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Clique em qualquer domínio de referência para ver as páginas específicas desse domínio que tem link para o seu site. Um domínio de referência pode ter muitas páginas com links para seu site. Se o link para sua página foi removido pelo referenciador original, ele ainda permanecerá em fontes, pois ele gerou o tráfego dessa fonte de referência.

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Mídia social

As mídias sociais contam links que vêm de um website social. As mídias sociais permitem que usuários compartilhem conteúdo com outras pessoas. Esses canais sociais na verdade não escrevem conteúdo eles mesmos; portanto mídias sociais não são contadas em links de entrada ou tráfego de referência.

Em mídias sociais, você encontrará os canais comuns como o Twitter, Facebook, LinkedIn e Google+. Você também verá alguns outros sites considerados de natureza social, como SlideShare, Reddit, Tumblr e Wikipedia. A Wikipedia está incluída no social devido à natureza de código aberto do site.

O detalhamento de tráfego para mídias sociais é o canal social que trouxe seus visitantes. O segundo detalhamento é a campanha associada a essa sessão (definida na ferramenta de publicação de mídia social no HubSpot ou usando o parâmetro utm_campaign para URLs de monitoramento).

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E-mail marketing

O primeiro detalhamento de tráfego de e-mail é o nome da campanha do e-mail. Esta campanha está definida dentro da ferramenta de e-mail para e-mails do HubSpot ou usando o parâmetro utm_campaign para URLs de rastreamento. Se não houver campanha associada ao e-mail, você verá  hs_email  para e-mails padrão enviados do HubSpot. Além disso, se você visualizar hs_automation, esta é a campanha padrão atribuída aos e-mails automatizados enviados através de fluxos de trabalho quando nenhuma campanha for definida.

Observação: se alguém clicar em um link em um e-mail enviado por outro provedor de serviço de e-mail fora do HubSpot e que não contenha os parâmetros de rastreamento específicos, esta sessão será contabilizada como tráfego direto. Não há outra indicação para a análise para detectar a fonte original da sessão. Saiba mais sobre como configurar e implementar URLs de rastreamento.

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Quando você abre uma determinada campanha, o segundo detalhamento apresenta o nome do e-mail, que é definido usando o parâmetro de acompanhamento 'utm_content =' (isso é feito automaticamente para emails enviados do HubSpot). E-mails que foram excluídos exibem o ID interno original, não o nome.

Você pode ver ocasionalmente novos contatos gerados de seus e-mails como resultado de e-mails sendo encaminhados para os amigos, familiares e/ou colegas de seus contatos e esses contatos se convertem em seu website.

Tráfego direto

O tráfego direto mostra sessões que acessaram seu site digitando-o diretamente em seu navegador ou um link que não atende aos outros critérios de intervalo de fonte.

No relatório de fontes, você pode fazer um detalhamento adicional para ver a URL de entrada de uma sessão de tráfego direto, que é a URL que um visitante inseriu em seu navegador para acessar seu site pelo tráfego direto.


Outras campanhas

A outra fonte de campanhas exibe quaisquer sessões para URLs criadas com o construtor de URL de rastreamento no HubSpot. Você pode fazer login em outras campanhas para ver o nome da campanha específica. O segundo detalhamento de uma campanha específica é a fonte/meio conforme determinado pela URL de rastreamento que você criou.

O segundo detalhamento de outras Campanhas é fonte/médio conforme determinado no seu URL de rastreamento. Se nenhuma delas for encontrada, ela aparece como nenhuma/nenhuma.

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Fontes off-line

Se você selecionar a caixa de seleção Incluir fontes offline, você verá fontes offline incluídas nos dados de suas fontes. Elas não aparecerão no seu gráfico de sessões, pois não há tráfego de site associado a contatos offline, mas elas aparecerão se você clicar no menu suspenso no canto superior esquerdo do gráfico e selecionar Novos contatos ou Clientes.analytics-tools-sources-offline-sources

Quando você se inscreve em fontes offline, você verá contatos criados por algumas das seguintes fontes:

  • API: contatos criados através da API de contatos.
  • Contatos: contatos criados manualmente.
  • Importado: contatos que foram criados originalmente como novos contatos através da importação de lista.
  • Formulário: contatos criados quando um contato enviou um formulário por meio de um IP filtrado. Quando um contato envia um formulário por meio de um IP filtrado, suas fontes relatam atualizações e desconsideram as sessões. O contato não tem sessões e, portanto, é distribuído em fontes off-line. A ferramenta de análise não recebe dados da fonte original, mas conhece o ID de conversão e o reconhece a partir de um formulário, de modo que é categorizado como uma fonte off-line.
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A pesquisa paga exibe sessões de campanhas pagas, como do Google AdWords. Saiba mais sobre quais sessões são categorizadas como pesquisa paga.

O detalhamento para pesquisa paga é o nome da campanha, defina usando o parâmetro de rastreamento "utm_campaign=". Se nenhuma campanha estiver presente, isso está listado como Nenhuma campanha. O segundo detalhamento é o termo de palavra-chave pesquisado pela pessoa que clicou em seu anúncio. Se o parâmetro de palavra-chave não for encontrado no URL visitado, o termo é definido para Rede de conteúdo (Adsense ou outro). Se o parâmetro de palavra-chave estiver presente no URL visitado, mas ele foi criptograçado pelo serviço de anúncios, o termo é definido como palavras-chave desconhecidas SSL.



Visualizando contatos e clientes no relatório de fontes

Na visão de suas fontes principal você encontrará o número de contatos e clientes gerados a partir de uma fonte específica.

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Clique no número para visualizar uma lista de contatos. No painel à direita, clique no nome de um contato para abrir o registro do contato. Você pode clicar em Exportar para exportar uma lista de contatos ou clicar em Usar na lista para adicioná-los a uma lista no HubSpot.

Você também pode usar propriedades de contato como Fonte Original para criar listas ativas de contatos.

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