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Diretrizes de avaliação do Diretório de Soluções da HubSpot

Ultima atualização: Novembro 10, 2020

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As avaliações no Diretório de Soluções da HubSpot devem ser de um cliente do provedor de serviço. Um cliente é definido como alguém que pagou por um serviço no negócio. Se você tiver dúvidas se uma empresa é um cliente ou não, provavelmente ela não é um cliente. Você só pode receber uma avaliação por serviço pago.

Para obter uma compreensão completa da nossa política sobre avaliações, confira nossas Diretrizes de avaliação e Termos de uso das avaliações.

Observação: o usuário precisa estar conectado à sua conta da HubSpot para enviar uma avaliação.

Grupos que não podem enviar avaliações

Os grupos a seguir não são considerados clientes e não podem deixar avaliações no diretório. As avaliações destes grupos serão excluídas:

Avaliações dos próprios funcionários do provedor de serviço

A HubSpot não permite que funcionários deixem avaliações para suas próprias empresas. Isso se aplica a freelancers ou qualquer outro tipo de trabalhador contratado que seja afiliado à empresa. 

Avaliações dos participantes do evento

Se um parceiro lidera um Grupo de usuários da HubSpot (HUG) ou outro tipo de evento, esses participantes não poderão deixar avaliações para o provedor de serviço no diretório. As avaliações existem para fornecer feedback sobre a capacidade do provedor de oferecer serviços contínuos de marketing ou vendas. Os feedbacks deixados pelos participantes de um evento não são úteis quando alguém está procurando contratar um provedor para um serviço.

Avaliações de outros parceiros

As avaliações de outros parceiros são permitidas apenas se o parceiro informar sua afiliação e se houve troca de trabalho entre os parceiros, incluindo um contrato assinado.

Avaliações dos funcionários da HubSpot

As avaliações fornecem feedback sobre a capacidade do provedor de oferecer serviços contínuos. As avaliações deixadas pelos funcionários da HubSpot não são úteis quando alguém está procurando contratar uma empresa para um serviço.

Avaliações negativas

Se um perfil receber uma avaliação negativa, consulte as Diretrizes de avaliação e os Termos de uso das avaliações. A HubSpot somente removerá uma avaliação se ela violar esses termos. Se você acredita que o cliente está enganando os visitantes do diretório com sua avaliação, primeiro tente reconciliar a situação diretamente com o cliente. Documente a comunicação para referência futura. 

Se você quiser disputar uma avaliação, clique em Reportar abaixo da avaliação. A equipe da HubSpot analisará a avaliação e determinará se ela deve ser removida. No momento, não temos um SLA para o tempo de conclusão desse processo.