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Provedores do Marketplace | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre o Marketplace como um provedor.

 

Eu preciso de algum tipo de conta específico do HubSpot para enviar ao Marketplace?

Há duas contas do HubSpot diferentes que permitem o envio ao Marketplace: uma Conta de parceiro ou uma Conta do Marketplace.

Alguns parceiros gerenciam suas listagens do Marketplace em sua Conta de parceiros para usar os ativos na mesma contaOutros parceiros gerenciam suas listagens em uma conta separada do Marketplace para manter os ativos separados de outros ativos na ferramenta de gerenciamento de design.

Os produtos publicados no Marketplace estão ativos na minha conta ou no sistema HubSpot Marketplace?

Os produtos publicados ou enviados ao Marketplace estão ativos no sistema HubSpot Marketplace Isso garante que os provedores continuem a editá-los em sua própria conta sem as alterações que afetam as compras dos clientes. Para atualizar uma listagem do Marketplace, um provedor deve reenviar a listagem para que ela possa ser revisada e publicada novamente.

Os clientes que adquiriram versões anteriores de um produto em uma lista podem atualizar para a versão mais recente gratuitamente.

O que devo usar como um link de visualização?

Há duas opções para links de visualização:

  • Use o link de visualização do gerenciador de design. Isso descreve com precisão o aspecto do modelo quando é entregue à conta do cliente, mas tem uma URL longa.
  • Crie uma página usando o modelo, módulo ou pacote e publique-a.

Como faço para criar um link de visualização para e-mails?

Para criar um link de visualização para e-mails, é recomendável criar um e-mail de rascunho no HubSpot e habiltiar a versão web. Com essa configuração habilitada, você pode personalizar a URL da versão web do seu e-mail e usá-la como um link de visualização.

Um modelo único pode ser usado em vários pacotes?

Sim, um modelo único pode ser usado em vários pacotes.  Um exemplo comum de quando um modelo pode ser usado em vários pacotes é se um provedor oferecer uma versão Starter e Premium do mesmo pacote.

Preciso enviar todos os modelos e obter aprovação para eles antes de enviar um pacote?

Embora todos os modelos precisem de aprovação para que um pacote seja publicado, um provedor pode selecionar modelos não publicados para enviar junto com um pacote.

Preciso reenviar um modelo, módulo ou pacote se eu fizer alterações nele?

Sim. No processo de envio para o Marketplace, o sistema tira um instantâneo do produto. Para atualizar o produto no sistema, a listagem deve ser reenviada.

Como faço para ajustar o preço de um modelo, módulo ou pacote?

Para ajustar o preço de um produto enviado, você deve reenviá-lo ao Marketplace com as informações atualizadas.

Como faço para receber pagamentos do Marketplace?

Os pagamentos são recebidos com o método de pagamento que você conectou em seu perfil do provedor do Marketplace. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketplace > Informações do provedorNa seção Método de pagamento, visualize ou atualize suas informações de pagamento.

o HubSpot não aceita nenhuma transação e todas as transações são tratadas independentemente da plataforma do HubSpot.

Um cliente está solicitando um reembolso, mas o motivo não é válido

O HubSpot recomenda que você indique claramente sua política de reembolso na descrição de uma listagem e forneça um link para a documentação sobre sua política de reembolso. O HubSpot incentiva os fornecedores a honrarem solicitações de reembolso válidas.

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