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Sequences

Seqüência de envio de e-mails de sequência

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

As etapas em sequências são executadas em intervalos de 24 horas, o que significa que todas as etapas serão executadas no momento em que o contato foi inscrito pela primeira vez. Você pode personalizar o horário de envio para cada etapa para aumentar os atrasos entre os e-mails.

Enviar e-mails de acompanhamento no fim de semana

Por padrão, quando você inscreve um contato em uma sequência, os e-mails na sequência serão enviados apenas nos dias de semana. Se uma etapa de sequência estiver programada para executar em um dia do final de semana, o e-mail não será enviado. Em vez disso, o e-mail será enviado na segunda-feira seguinte no horário em que o contato foi inscrito pela primeira vez.

Por exemplo, você criou a seguinte sequência:

  • Enviar modelo A.
  • Se não tiver nenhuma resposta após 3 dias, envie o modelo B.
  • Se ão tiver nenhuma resposta após 3 dias, enviar modelo C.

Um contato é inscrito nessa sequência às 17h da segunda-feira. Supondo que o contato não responda a nenhum email, aqui está a hora/dia que cada etapa será executada:

  • O contato receberá o modelo A quando inscrito às 17h na segunda-feira.
  • O contato receberá o modelo B às 17h na quinta-feira.
  • O contato está programado para receber o modelo C às 17h no seguinte horário, mas por padrão será enviado ao e-mail às 17h de segunda.

Se você deseja que os contatos recebam e-mails na sua sequência aos sábados e domingos, é possível desativar essa configuração em uma base de contato por contato, desmarcando a caixa de seleção Enviar acompanhamentos somente nos dias de semana antes de inscrever um contato na sua sequência.

Observação: se você tiver a configuração Enviar acompanhamentos somente nos dias de semana ativada para sua sequência e a primeira etapa da sequência for um e-mail, se você começar a sequência em um dia de final de semana, o e-mail será enviado naquele dia do final de semana (em vez do próximo dia da semana).

Personalizar tempos de envio de acompanhamento de sequência

Você pode personalizar quando os e-mails de acompanhamento serão enviados. Quando inscrever um contato na sua sequência:

  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Opções de acompanhamento.
  • Selecione uma opção de envio de acompanhamento:
    • Enviar acompanhamentos na hora definida manualmente: especifique um horário para cada e-mail na sequência.
    • Enviar acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: use os menus suspensos para definir um intervalo de tempo para executar na sequência todos os e-mails de acompanhamento.
    • Enviar acompanhamentos nos horários de envio recomendados (apenas para Sales Hub Professional ou Enterprise): os e-mails de acompanhamento serão enviados no horário de maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
  • Clique em Aplicar.sequences-advanced-settings-follow-up-sends 

Se você estiver usando filas de seqüências para registrar vários contatos em uma sequência, lembre-se de que t seu recurso usará a limitação de taxa para distribuir o envio de e-mails em sequência. Se vários contatos estiverem inscritos em um curto intervalo de tempo, os envios de emails serão escalonados.

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