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Criar e monitorizar os seus fluxos do Facebook (BETA)

Ultima atualização: Novembro 15, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise

Utilize os fluxos do Facebook para monitorizar as @menções das páginas da sua empresa no Facebook e apresentá-las na sua ferramenta de monitorização social. Pode utilizar estes dados para compreender a opinião dos utilizadores sobre a sua marca e responder a quaisquer @menções. 

Antes de começar

Antes de começar a utilizar os fluxos do Facebook, tenha em atenção o seguinte:

  • Para criar um fluxo do Facebook no HubSpot, tem de ter uma conta do Facebook ligada a .
  • Pode demorar até 5 minutos para que o seu fluxo do Facebook seja atualizado com novas actividades.

Criar um novo fluxo do Facebook

Para criar um novo fluxo do Facebook:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Na parte superior, clique no separador Monitor
  • No menu da barra lateral esquerda, em Facebook Streams, clique em Criar fluxo.
  • Configure o seu novo fluxo do Facebook:
    • Nome do fluxo: introduza um nome para o seu fluxo do Facebook.
    • Criar fluxos de publicações de: selecionar Menções para criar um fluxo baseado em @menções da página da sua empresa no Facebook numa publicação ou comentário do Facebook.
    • Selecionar conta: selecciona a página da empresa ligada ao Facebook a monitorizar.
    • Frequência de notificação por correio eletrónico: selecciona a frequência diária de notificação por correio eletrónico para @menções da conta especificada. 
      • Clique no menu pendente Email notification frequency. Em seguida, seleccione Nenhum8:00 AM, ou 8:00 AM & 4:00 PM.

      • Clique no menu pendente Notificar utilizadores . Em seguida, seleccione um utilizador  da sua conta da HubSpot. 
  • Depois de configurar o seu fluxo do Facebook, clique em Guardar

     

     

Monitorizar e responder aos seus fluxos do Facebook

Depois de criar o seu fluxo do Facebook, pode acompanhar as @menções da página da sua empresa no Facebook. Quando um utilizador @menciona a sua página no seu post, ou no post do utilizador, isto será apresentado no HubSpot. Há certos casos em que a @menção pode não ser apresentada: 
  • Geralmente, as @menções em publicações de terceiros não são apresentadas. Por exemplo, se um utilizador o @mencionar numa publicação de um utilizador diferente, normalmente não se espera que isso seja apresentado no HubSpot.
  • as @menções em bobinas com música não serão apresentadas devido a limitações de direitos de autor. 

Para monitorizar e responder a @menções no seu fluxo do Facebook:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique no separador Monitor
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue para um fluxo do Facebook .
  • Analise as suas @menções do Facebook na tabela abaixo:
    • Conta: o utilizador que @mencionou a página da sua empresa no Facebook numa publicação ou comentário. As imagens de perfil e o nome do utilizador não serão apresentados devido a limitações da API, apenas o nome de utilizador será apresentado.
    • Publicação: a publicação ou comentário que contém a @menção da página da sua empresa no Facebook. 
    • Gostos: o número de gostos que a publicação ou comentário tem. 
    • Data: a data em que a @menção foi publicada. 
  • Para procurar uma publicação ou comentário específico, no campo Procurar , introduza a palavra-chaveda sua pesquisa. Em seguida, prima Enter.

 

  • Para gostar de uma @menção, por baixo da publicação, clique no ícone de gosto socialHeart . Isto fará com que goste do comentário que publicou no Facebook. 
  • Para responder a uma @menção:
    • Abaixo da mensagem, clique no ícone reply ícone de resposta.
    • No painel direito, clique na caixa de texto por baixo da menção e introduza a sua resposta.
    • Em seguida, clique em Responder
  • Para ver uma @menção diretamente no Facebook:
    • Abaixo da mensagem, clique no ícone reply ícone de resposta
    • No painel direito, na parte superior, clique em Ver publicação no Facebook

 

Editar ou eliminar os seus fluxos do Facebook

Para editar ou eliminar os seus fluxos do Facebook:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique no separador Monitor
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue para um fluxo do Facebook .
  • Para editar o seu fluxo do Facebook:
    • No canto superior direito, clique em Editar.
    • No painel direito, edite assuas opções de fluxo
    • Depois de editar o seu fluxo do Facebook, no canto inferior esquerdo, clique em Guardar.
  • Para eliminar o seu fluxo do Facebook:
    • No canto superior direito, clique em Editar.
    • No canto inferior direito, clique em Eliminar fluxo.
    • Na caixa de diálogo, clique em Excluir.
       



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