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Workflows

Crie fluxos de trabalho

Ultima atualização: Julho 15, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Com a ferramenta de fluxos de trabalho, você pode automatizar seus processos de marketing, vendas e atendimento para tornar sua equipe mais eficiente. Defina critérios de inscrição para inscrever registros automaticamente e tomar ações em seus contatos, empresas, negócios, orçamentos e tíquetes. Você também pode tomar ações em registros associados, como atualizar a empresa associada a um contato inscrito no fluxo de trabalho.

Os tipos de fluxos de trabalho que você pode criar dependem da sua assinatura do HubSpot. Visite nosso catálogo de produtos e serviços para ver o que a automação está disponível para você.

Observação: os fluxos de trabalho baseados em contatos foram migrados para usar o mesmo sistema que todos os outros objetos. Ainda há algumas diferenças entre os tipos de fluxo de trabalho, como configurações. Saiba mais sobre a migração de fluxo de trabalho

Selecionar o tipo de fluxo de trabalho

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • No canto superior direito, clique em Criar fluxo de trabalho.
  • No painel esquerdo, escolha se deseja começar seu fluxo de trabalho do zero ou de um modelo.
    • Começar do zero: para começar com um fluxo de trabalho em branco, clique na guia Começar do zero. Em seguida, selecione Baseado em contatos, Baseado em empresa, Baseado em negócios, Baseados em tíquetes ou Baseados em orçamentos como tipo de fluxo de trabalho. Se você selecionar Baseado em contatos, você pode optar por começar do zero ou focar seu fluxo de trabalho em uma data ou propriedade de data.

      workflow-builder-from-scratch-tab
    • Modelos: para começar com um conjunto padrão de disparadores e ações de inscrição, clique na guia Modelos. No painel esquerdo, pesquise ou clique no menu suspenso Tipo para arquivar por tipo de modelo. Selecione um modelo para visualizar os disparadores e ações de inscrição à direita.

      workflow-builder-template-select-tab
  • Clique no ícone de lápis edit para dar um nome ao fluxo de trabalho e clique em Criar fluxo de trabalho

Definir critérios de inscrição

Depois de criar o fluxo de trabalho, defina os critérios de inscrição. Quando um registro atende a esses critérios, ele será inscrito automaticamente. Se você somente quiser inscrever registros manualmente, deixe a caixa de disparador de inscrição em branco. Saiba mais sobre a inscrição manual.

  • No editor de fluxo de trabalho, clique em Definir disparadores de inscrição. Saiba mais sobre como definir gatilhos de inscrição em fluxos de trabalho.
  • No painel direito, selecione um tipo de filtro para o seu disparador de inscrição. Configure os critérios, depois clique em Aplicar filtro.
adding-workflow-enrollment-criteria
  • Por padrão, os registros só serão inscritos em um fluxo de trabalho na primeira vez que eles atenderem aos disparadores de inscrição. Para ativar a reinscrição:
  • Adicione mais acionadores de inscrição se necessário.
  • Quando terminar, clique em Salvar.

Adicionar ações

  • Configure os detalhes da ação e clique em Salvar.
  • Clique no ícone de mais + para adicionar mais ações de fluxo de trabalho.
  • Se você estiver criando um fluxo de trabalho baseado em contatos para enviar e-mails de marketing, é recomendável definir uma meta de fluxo de trabalho para medir o envolvimento com seu conteúdo. Saiba mais sobre como usar metas em fluxos de trabalho baseados em contatos.

Gerenciar configurações

Clique na guia Configurações para gerenciar as configurações do fluxo de trabalho. Na página Geral, selecione os dias e horários em que você deseja executar as ações, inscrever contatos do Salesforce e associar campanhas com o fluxo de trabalho. Na página Cancelamentos de inscrição e supressão, defina os critérios de cancelamento de inscrição e supressão para remover ou excluir registros do fluxo de trabalho automaticamente.

Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de fluxo de trabalho.

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Ativar fluxo de trabalho

  • No canto superior direito, clique em Revisar.
  • Escolha inscrever os registros que atendem aos critérios ou apenas inscrever os registros que atendam aos critérios no futuro:
    • Para inscrever somente os registros que atendem aos disparadores de inscrição após um fluxo de trabalho ser ativado, selecione Não, inscreva somente os [objetos] que atendam aos critérios do disparador após a ativação do fluxo de trabalho.
    • Para inscrever os registros existentes que atendam aos acionadores de inscrição, selecione Sim, inscreva os [objetos] existentes que atendem aos critérios do disparador nesse momento.

    • Se você tiver uma conta do Marketing Hub Starter, Professional ou Enterprise, nos fluxos de trabalho baseados em contatos, você poderá visualizar uma lista estática dos contatos que atendem aos critérios clicando em Use listas para ver esses contatos. A lista será salva automaticamente e poderá ser acessada no painel de listas.
workflow-review-contact-list
  • Revise suas configurações de fluxo de trabalho, e clique em Ativar.
  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, ativar.

Depois de ativar o fluxo de trabalho, você pode visualizar o histórico do fluxo de trabalho para monitorar os registros que estão inscritos.

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