Definir disparadores de cancelamento de inscrição em fluxos de trabalho

Use os disparadores de cancelamento de inscrição no HubSpot para remover registros do seu fluxo de fluxo de trabalho. Os gatilhos de cancelamento de inscrição fornecem controle mais granular sobre os registros que passam por cada fluxo de trabalho, para que o fluxo de trabalho afete apenas os registros desejados. Não é possível cancelar a inscrição de registros de todos os fluxos de trabalho ou de todos os contatos de um fluxo de trabalho de uma só vez.

• Em fluxos de trabalho baseados em contatos, gerencie os gatilhos de cancelamento de inscrição usando segmentos de supressão, metas de fluxo de trabalho ou configurações de fluxo de trabalho para remover contatos que não atendem mais aos critérios de fluxo de trabalho.

• Em outros tipos de fluxo de trabalho, como fluxos de trabalho baseados em empresas, fluxos de trabalho baseados em negócios e muito mais, entenda o que acontece quando os registros encontram disparadores de cancelamento de inscrição em diferentes cenários. Em seguida, saiba como adicionar disparadores de cancelamento de inscrição ao seu fluxo de trabalho.
  

Definir disparadores de cancelamento de inscrição para fluxos de trabalho baseados em contatos

Para gerenciar o cancelamento de inscrição em um fluxo de trabalho baseado em contato:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
2. Clique no nome do fluxo de trabalho.
3. No editor de fluxos de trabalho, clique em Editar  > Editar gatilho de inscrição .
4. No painel esquerdo, clique na guia Configurações. Na seção Cancelar Registro se os contatos atenderem às seguintes condições, configure o seguinte: 
   
   • Adicionado a um segmento de supressão: adicione uma lista de contatos que você não deseja inscrever ou que gostaria de cancelar a inscrição de um fluxo de trabalho.
     • Se um segmento de supressão for removido ou se os contatos forem removidos de um segmento de supressão, esses contatos não inscreverão automaticamente no fluxo de trabalho, mesmo se atenderem aos gatilhos de inscrição do workflow. Eles só estarão qualificados para inscrever na próxima vez que atenderem aos critérios de inscrevo ou de re-inscreve do fluxo de trabalho.
     • Adicionar um segmento de supressão a um fluxo de trabalho fará uma das três coisas com base no status atual do inscrevo:
       • O Contato não está inscrito no momento no fluxo de trabalho e é membro do segmento de supressão: o contato não será inscrito no fluxo de trabalho mesmo que ele atenda aos gatilhos de inscrição posteriormente e aparecerá no histórico do fluxo de trabalho como sendo encontrado em um segmento de supressão e não inscrito. O contato não pode ser registrado manualmente.
       • O Contato está atualmente inscrito no fluxo de trabalho e é membro do segmento de supressão: o contato será cancelado imediatamente e não prosseguirá pelas ações de fluxo de trabalho restantes nem receberá comunicações, como e-mails de fluxo de fluxo de trabalho.
       • O Contato está inscrito no momento no fluxo de trabalho e não é membro do segmento de supressão: o contato permanecerá no fluxo de trabalho. No entanto, se eles atenderem aos critérios do segmento de supressão posteriormente, o registro será cancelado.
   • Conheceu um fluxo de trabalho meta: cancele a inscrição dos contatos quando eles atenderem ao meta especificado. Saiba mais sobre como usar meta com fluxos de trabalho baseado em contato . 

• • Não cumpre mais as condições de qualificação: decida se um contato será removido se não atender mais aos critérios do gatilho de inscrição enquanto inscrito. Por padrão, essa configuração não está ativada.
    • Esta configuração só se aplicará a Quando um critério de filtro é atendido gatilhos de inscrição.
    • Quando esta configuração é selecionada, os contatos que não atendem aos critérios não podem ser registrados manualmente. 
    • Se você inscrever-se um contato de teste que não atenda aos critérios de inscrição-se quando essa configuração estiver ativada, ele será automaticamente cancelado do fluxo de trabalho e não executará nenhuma das etapas.

• • • Se você tiver um contato atualmente inscrito no fluxo de trabalho que não atendeu aos disparadores de inscrever-se antes dessa configuração ser ativada:
      • Eles só terão a inscrição cancelada quando o contato atingir a próxima ação, a menos que a próxima ação seja um atraso ou ramificação. Então, o contato só terá sua inscrição cancelada durante a próxima ação que não seja um atraso ou ramificação. 
      • Se você quiser que o contato cancele a inscrição imediatamente, será necessário cancelá-lo manualmente .

• • • Se você tiver um contato atualmente inscrito no fluxo de trabalho que não atendeu aos critérios de inscrever-se após essa configuração ser ativada, ele será automaticamente cancelado do fluxo de trabalho. Isso inclui registros aguardando em atrasos e ramificações. 
    • Se os critérios de inscrever-se forem alterados quando esta configuração estiver ativada, todos os contatos que deixarem de atender aos novos critérios cancelarão imediatamente a inscrição do fluxo de trabalho, mesmo que estejam em uma ação de atraso ou ramificação.
       

Defina disparadores de cancelamento de assinatura para empresa, negócio e outros tipos de fluxo de trabalho

Em outros tipos de fluxo de trabalho, os gatilhos de cancelamento de inscrição removerão registros ativamente inscritos do fluxo de trabalho e impedirão que eles sejam inscritos ou reinscritos. 

Como os disparadores de cancelamento de inscrição removem registros

Adicionar acionadores de cancelamento de inscrição a um fluxo de trabalho resultará em uma dessas três coisas:

• Se um registro não estiver atualmente inscrito no fluxo de trabalho e atender aos gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro não será inscrito no fluxo de trabalho, mesmo que atenda aos gatilhos de inscrever-se posteriormente.
• Se um registro for atualmente matriculado no fluxo de trabalho e encontra os gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro será imediatamente cancelado do fluxo de trabalho.
• Se um registro for atualmente matriculado no fluxo de trabalho e não atende os gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro permanecerá no fluxo de trabalho. No entanto, se ele atender aos gatilhos de cancelamento de inscrição posteriormente (enquanto ainda estiver ativo no fluxo de trabalho), o registro será cancelado nesse momento.

Adicionar gatilhos de cancelamento de inscrição a um fluxo de trabalho

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
2. Clique no nome do fluxo de trabalho.
3. No canto superior esquerdo, clique em Editar > Editar gatilho de inscrição.
4. No painel esquerdo, clique na guia Configurações.
5. Na seção Cancelar Inscrição se [objeto] atender às condições a seguir , defina um gatilho de cancelamento de inscrição.
   • Por exemplo, em um fluxo de trabalho com base em negócio, você pode selecionar propriedades do Negócio | Valor | é menor que US$ 1.0000 para cancelar a inscrição ou excluir negociações com quantias menores que US$ 1.000.
6. Para adicionar vários gatilhos de cancelamento de registro, clique em Adicionar critérios nas seções AND ou. Saiba mais sobre os critérios AND versus OR.
7. Depois de adicionar os disparadores de cancelamento de registro, clique em Salvar.